Entrevistamos a Dulis Muñoz, Business Development Manager de la compañía, quien señaló que, desde la realidad del mercado colombiano, la demanda es inequívoca: la confianza se construye a partir de evidencia técnica acompañada por una narrativa comercial especializada. En ese marco, TD SYNNEX se consolida como un habilitador estratégico al ofrecer un ecosistema en el que la capacitación al Canal y las demostraciones prácticas ocupan un lugar central dentro del proceso de negocio.
La forma de adquirir soluciones de ciberseguridad en Colombia ha experimentado un cambio profundo. Ya no alcanza con presentaciones, fichas técnicas o comparaciones teóricas. Las organizaciones —y en particular los CISOs colombianos— exigen comprobar cómo se comporta una solución bajo presión, en escenarios realistas, con cargas, incidentes y niveles de complejidad similares a los de un entorno productivo. Esta validación técnica se vuelve cada vez más imprescindible, especialmente en los sectores de servicios y fintech del país.
El Innovation Center: un laboratorio que redefine la evaluación de la ciberseguridad
Para dar respuesta a esta necesidad, TD SYNNEX desarrolló el único Innovation Center de Latinoamérica, un laboratorio hands-on concebido para exhibir tecnologías en operación real. En este espacio se llevan a cabo simulaciones de ataques, análisis de comportamiento, comparativas entre plataformas y sesiones en las que partners y clientes de Colombia pueden interactuar directamente con la tecnología.
Tal como resume Dulis Muñoz, Business Development Manager de la compañía: “El Innovation Center transforma una conversación comercial en una experiencia. Cuando un partner ve la tecnología reaccionar en tiempo real, comprende su valor de forma inmediata”.
Este entorno no solo agiliza el cierre de oportunidades, sino que también posibilita validar integraciones, ensayar escenarios híbridos y demostrar cómo conviven distintas soluciones dentro de arquitecturas complejas. A su vez, brinda entrenamientos avanzados, workshops técnicos y sesiones a medida para los Canales colombianos que buscan fortalecer su propuesta de valor.
Symantec y Carbon Black: convergencia, comparación y claridad para el partner colombiano
Uno de los focos que despierta mayor interés en Colombia es la relación entre el portafolio de Symantec y la plataforma Carbon Black, ambas con una presencia histórica relevante en el segmento EDR. Muñoz explica que esta comparación se convirtió en un tema recurrente dentro de las sesiones técnicas del laboratorio: “Cuando los partners llegan al Innovation Center preguntando por Carbon Black, lo primero que hacemos es mostrarles cómo responde Symantec ante los mismos escenarios. La comparación en vivo cambia por completo la conversación y clarifica el valor complementario de ambas soluciones”.
El ejecutivo agrega que la evolución del agente unificado de Symantec, junto con las mejoras en desempeño y comunicación, permiten exhibir un posicionamiento más definido: “Hoy podemos poner frente a frente las capacidades. Y cuando el partner observa que Symantec responde con mayor velocidad, integración y menor complejidad operativa, entiende cómo se materializaron las mejoras en la solución”.
Dentro de este esquema de comparación transparente, Carbon Black cumple también un rol clave en el laboratorio, donde se destaca su fortaleza técnica en entornos virtualizados y cargas híbridas. Esto permite evaluar su desempeño frente a los casos de uso más exigentes. Así, los partners pueden identificar en qué escenarios Carbon Black mantiene ventajas específicas y en cuáles Symantec resulta más eficiente, reforzando la idea de complementariedad y evitando la percepción de competencia interna entre ambas tecnologías. Este benchmark honesto aporta conocimiento concreto para la toma de decisiones en ciberseguridad en Colombia. Para Muñoz, este punto es fundamental: “Lo importante es que el partner salga del laboratorio con claridad, no con confusión. Que vea qué funciona mejor para su cliente, sin marketing de por medio”.
Capacitación continua y acompañamiento estratégico: la otra mitad del valor
El Innovation Center no opera de manera aislada, sino que forma parte de una estrategia integral de habilitación del ecosistema. TD SYNNEX complementa las demostraciones con programas de capacitación técnica, certificaciones, entrenamientos comerciales y acompañamiento en la etapa de pre-venta para los partners colombianos que deben presentar soluciones de alta complejidad. Muñoz lo resume de la siguiente manera: “No buscamos que el partner solo vea una demo. Queremos que pueda replicar ese valor frente a su cliente, con argumentos técnicos sólidos y una narrativa comercial clara”.
Este enfoque hace posible que incluso integradores pequeños o medianos compitan en igualdad de condiciones con grandes proveedores, apoyándose en la capacidad demostrativa y formativa que pone a disposición TD SYNNEX.
Leer mas
- TD SYNNEX lidera la adopción de la nueva Ciberseguridad en la Transformación Digital Colombiana
- TD SYNNEX refuerza su estrategia de valor con su Práctica de Ciberseguridad para partners
- Ecosistema, inversión y formación: la fórmula de TD SYNNEX para sus partners en 2025
