En un mundo donde la transformación digital acelera el ritmo de los negocios, la continuidad operativa se convirtió en uno de los activos más valiosos para cualquier organización. Una interrupción en los servicios tecnológicos puede afectar desde operaciones bancarias hasta sistemas de salud, plataformas gubernamentales o servicios de comercio electrónico, generando pérdidas económicas millonarias y dañando la confianza de clientes y usuarios.
En este escenario, contar con infraestructuras preparadas para responder ante situaciones críticas dejó de ser un diferencial para convertirse en una necesidad estratégica. Bajo ese contexto, el Data Center Triara de Claro Colombia alcanzó un nuevo hito al obtener la certificación ISO 22301:2019, un reconocimiento internacional que avala su capacidad para garantizar la continuidad del negocio incluso frente a escenarios de alta complejidad.
¿Qué es la norma ISO 22301?
La ISO 22301:2019 es una norma desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que define los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (SGCN). Su objetivo es asegurar que una organización pueda mantener o restablecer rápidamente sus operaciones esenciales cuando ocurre un incidente que amenaza su funcionamiento.
A diferencia de otras certificaciones orientadas a la seguridad de la información o a la gestión de calidad, la ISO 22301 pone el foco en la resiliencia organizacional. Es decir, busca que las empresas estén preparadas para responder de manera eficiente ante interrupciones provocadas por ciberataques, desastres naturales, fallas de infraestructura, cortes energéticos o cualquier otra situación que pueda comprometer la disponibilidad de sus servicios.
Para alcanzar esta certificación, las organizaciones deben demostrar que cuentan con procesos capaces de identificar riesgos críticos, evaluar el impacto que tendría una interrupción sobre el negocio y establecer estrategias de recuperación que permitan minimizar el tiempo de inactividad.
Entre los principales requisitos se encuentran la identificación de amenazas internas y externas, la realización de un Análisis de Impacto en el Negocio (BIA), la implementación de planes de contingencia y recuperación, además de mecanismos de mejora continua para fortalecer la resiliencia operativa.
La importancia de los centros de datos en la economía digital
La certificación adquiere una relevancia aún mayor si se considera el papel que desempeñan actualmente los centros de datos dentro del ecosistema tecnológico.
Hoy un Data Center ya no funciona únicamente como un espacio para alojar servidores. Se transformó en la infraestructura que sostiene aplicaciones en la nube, plataformas de inteligencia artificial, servicios financieros digitales, sistemas de salud, operaciones gubernamentales y millones de transacciones que ocurren cada segundo.
El avance de tecnologías como la Inteligencia Artificial, el despliegue de redes 5G y el crecimiento del Edge Computing incrementan la necesidad de contar con infraestructuras altamente disponibles y preparadas para responder ante cualquier eventualidad.
Para sectores altamente regulados como banca, salud, telecomunicaciones o gobierno, la continuidad de los servicios representa un requisito indispensable. Un fallo prolongado puede traducirse no solo en pérdidas económicas, sino también en riesgos para la operación de servicios esenciales.
Por esta razón, certificaciones como la ISO 22301 se han convertido en un factor decisivo para las organizaciones que buscan proveedores tecnológicos con estándares internacionales.
El Data Center Triara de Claro eleva el estándar en Colombia
Con la obtención de la ISO 22301:2019, el Data Center Triara de Claro Colombia fortalece su posicionamiento como una de las infraestructuras tecnológicas más importantes de América Latina.
Ubicado en las afueras de Bogotá, el complejo certificó que sus procesos de prevención, gestión de incidentes y recuperación cumplen con las mejores prácticas internacionales para garantizar la continuidad del negocio.
El reconocimiento se suma a una trayectoria de más de 15 años de evolución tecnológica, durante la cual el centro de datos consolidó capacidades que lo ubican entre los referentes regionales.
Entre ellas se destaca la Certificación Diamante Nivel V otorgada por la International Computer Room Experts Association (ICREA), reconocimiento que recibió por duodécimo año consecutivo y que distingue la excelencia en diseño, ingeniería y operación de infraestructura para centros de datos.
Asimismo, Triara alberga la única infraestructura Hyperscale local del país, diseñada para procesar grandes volúmenes de información con baja latencia y soportar aplicaciones críticas que requieren altos niveles de disponibilidad.
Esta infraestructura también constituye uno de los pilares tecnológicos para los servicios de nube, soluciones avanzadas de ciberseguridad, plataformas de analítica y la red 5G de Claro Colombia, que actualmente ofrece cobertura en decenas de ciudades del país.
Un respaldo para empresas y organismos públicos
La obtención de esta certificación también representa una ventaja para las organizaciones que alojan sus operaciones en el Data Center Triara.
Según explicó Iader Maldonado, director de Tecnología de Claro Colombia, la certificación fortalece la propuesta de valor de la compañía y amplía las oportunidades para atender organizaciones que requieren elevados estándares de continuidad operativa y gestión del riesgo.
“La ISO 22301:2019 fortalece nuestra propuesta competitiva, habilita nuevas oportunidades de negocio y respalda nuestro rol como un aliado estratégico para organizaciones que exigen altos estándares de continuidad y gestión del riesgo. Este logro refleja el compromiso, la disciplina y el trabajo coordinado de los equipos para seguir elevando nuestras capacidades operativas”, señaló el ejecutivo.
Por su parte, María Luisa Escolar, directora de Mercado Corporativo de Claro Colombia, destacó el impacto que tendrá este reconocimiento para los clientes empresariales.
“Para nuestros clientes, este estándar internacional representa una garantía adicional de confiabilidad, seguridad y disponibilidad de los servicios que soportan sus operaciones. Además, refuerza nuestra propuesta de valor al ofrecer un entorno preparado para responder eficazmente ante escenarios de contingencia”, afirmó.
Un paso más hacia la resiliencia digital
La obtención de la ISO 22301:2019 por parte del Data Center Triara refleja una tendencia cada vez más marcada en la industria tecnológica: la resiliencia ya no depende únicamente de contar con infraestructura moderna, sino también de disponer de procesos certificados que garanticen la continuidad del negocio frente a cualquier contingencia.
En un contexto donde las amenazas cibernéticas, los eventos climáticos y la creciente dependencia de los servicios digitales forman parte del escenario cotidiano, este tipo de certificaciones se convierten en un indicador clave para empresas y organismos públicos que buscan reducir riesgos y asegurar la disponibilidad de sus operaciones críticas.
Para Colombia y la región, el logro alcanzado por Claro representa un nuevo estándar de referencia en materia de infraestructura tecnológica, continuidad operativa y confianza digital.
Preguntas frecuentes
1. ¿Quién puede obtener la certificación ISO 22301?
La ISO 22301 puede ser obtenida por organizaciones de cualquier tamaño y sector, incluyendo empresas privadas, organismos públicos, instituciones financieras, hospitales, universidades y proveedores de servicios tecnológicos que necesiten asegurar la continuidad de sus operaciones.
2. ¿Cada cuánto tiempo debe renovarse la certificación ISO 22301?
La certificación suele tener una vigencia de tres años. Durante ese período, la organización debe superar auditorías de seguimiento periódicas para demostrar que mantiene y mejora continuamente su Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio.
3. ¿Qué riesgos ayuda a reducir un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio?
Además de responder ante incidentes tecnológicos, este tipo de sistema ayuda a minimizar el impacto de errores humanos, interrupciones en la cadena de suministro, cortes prolongados de energía, desastres naturales y otros eventos que puedan afectar la operación de una organización.
4. ¿La certificación ISO 22301 es obligatoria?
No. Se trata de una certificación voluntaria que muchas organizaciones adoptan para fortalecer su gestión del riesgo, cumplir requisitos de clientes o participar en licitaciones donde se exigen estándares internacionales de continuidad del negocio.
5. ¿Cómo se certifica una organización bajo la norma ISO 22301?
El proceso incluye una auditoría realizada por un organismo certificador independiente, que verifica la documentación, los procedimientos, la gestión de riesgos, las pruebas de continuidad y la capacidad de la organización para responder eficazmente ante incidentes.
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