Ciberseguridad y nube: ejes clave en la quinta conferencia de usuarios de ManageEngine en Bogotá

Durante los últimos años, la transformación digital ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad crítica para las organizaciones que desean mantenerse competitivas en el mercado global.

En este contexto, ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, ha jugado un papel crucial, ayudando a las empresas a adaptarse y prosperar en el entorno digital. La reciente Conferencia de Usuarios 2024, celebrada en Bogotá, no solo evidenció el liderazgo de ManageEngine en la región, sino que también destacó la creciente importancia de la seguridad cibernética y la gestión eficiente de TI en un mundo cada vez más digitalizado.

De acuerdo con Andrés Mendoza, director técnico para Latam y el Sur de Europa, la empresa ha logrado este crecimiento gracias a una estrategia centrada en el cliente, la innovación constante y una sólida red de partners. El compromiso de ManageEngine con la región, la expansión de su equipo y la inversión en talento local, también han sido factores claves para aumentar su participación en Colombia y en la región.

«Hemos crecido un 30% en los últimos tres años en América Latina. Estamos expandiendo nuestra presencia local con partners, integradores, y nuestra visión de ‘localismo transnacional’ está comenzando a rendir frutos», afirmó Mendoza. Esta expansión le ha permitido a la empresa duplicar su fuerza laboral en la región, pasando de 40 a 80 empleados en el último año, con proyecciones de alcanzar las 100 personas para finales de 2024 en sus oficinas de Chía.

El enfoque de ManageEngine se ha movido más allá de la simple venta de productos y soluciones. Según Mendoza, la empresa está ahora centrada en la comercialización de herramientas a futuro, con el objetivo de convertirse en una plataforma integral que ayude a las organizaciones a resolver los desafíos tecnológicos que enfrentan. «No se trata solo de vender una solución para una necesidad específica, sino de mirar hacia el futuro y preparar a las empresas para lo que viene», agregó.

Un ecosistema de partners como pilar fundamental

Rajesh Ganesan, presidente de ManageEngine, destacó la importancia del ecosistema de partners para la estrategia global de la empresa. «Sabemos que, para el mercado, los socios son vistos como distribuidores o resellers, pero para nosotros son aliados tecnológicos y estratégicos. Ellos son quienes conocen a los clientes y les transmiten nuestro conocimiento y herramientas», explicó Ganesan.

Actualmente, el 90% de las operaciones comerciales de ManageEngine provienen de sus partners, y la empresa ha implementado iniciativas específicas para fortalecer esta red, como la organización de encuentros en Bogotá cada seis meses y la creación de una plataforma en línea para entrenar y certificar a sus socios.

Además, Ganesan subrayó que la industria de servicios bancarios y financieros es la más avanzada en cuanto a la adopción de sus soluciones, dado que se trata de un sector altamente regulado que requiere herramientas robustas para aplicar medidas y controles estrictos. No obstante, enfatizó que las soluciones de ManageEngine son igualmente aplicables a otras industrias, como hospitales, universidades, y entidades gubernamentales, lo que demuestra la versatilidad y capacidad de adaptación de sus productos.

Tendencias tecnológicas: ciberseguridad y computación en la nube

Para Mendoza existen dos tendencias tecnológicas que están redefiniendo el panorama de la gestión de TI: la ciberseguridad y la computación en la nube. «Hoy nos interesa mucho proteger la identidad del usuario, no solo a nivel de la red organizacional, sino en todo el entorno digital», comentó. Para ello, ManageEngine ha desarrollado la suite Endpoint Central, que se enfoca en resolver los desafíos del «digital workplace» o el lugar de trabajo digital, abarcando todas las aplicaciones, independientemente del dispositivo o lugar desde donde se trabaje.

«No hablamos solo de monitoreo sino de observabilidad, de entender profundamente lo que está ocurriendo en el entorno de TI de una organización», puntualizó el ejecutivo.

Generative AI: un futuro prometedor, pero con desafíos

Otro tema que generó mucho interés durante la conferencia fue la inteligencia artificial generativa (Generative AI). Mendoza reconoció que, si bien esta tecnología tiene un gran potencial, su aplicación en el contexto empresarial presenta desafíos significativos, especialmente en términos de privacidad y seguridad de los datos.

«Sabemos que es necesario construir LLMs (Large Language Models) específicamente para los negocios, porque los datos son muy sensibles y OpenAI no puede tener acceso a ellos», explicó.

En palabras de Ganesan, esta visión de la IA generativa refleja el compromiso de ManageEngine con la creación de soluciones tecnológicas que no solo sean innovadoras, sino también seguras y alineadas con las necesidades específicas de las empresas.

Más sobre el evento

El evento también incluyó un panel de discusión moderado por Mendoza, en el que expertos en ciberseguridad compartieron sus perspectivas sobre cómo alcanzar la resiliencia cibernética en el entorno empresarial actual.

Martha Liliana Sánchez, presidenta de Internet Society Capítulo Colombia, fue una de las panelistas destacadas. «Actualmente, las empresas y los individuos están expuestos a varios riesgos cibernéticos. La pregunta no es si van a ser atacados, sino cuándo», advirtió Sánchez, destacando la importancia de la preparación y de contar con las herramientas adecuadas para enfrentar estos desafíos.

Asimismo, ManageEngine presentó varias actualizaciones de productos diseñadas para mejorar la seguridad y la eficiencia en la gestión de TI. Entre ellas, se destacó el lanzamiento de la autenticación FIDO2 sin contraseña y resistente al phishing para aplicaciones empresariales en ADSelfService Plus, así como la implementación de MFA (Autenticación Multifactor) de punto final para máquinas Windows en Identity360, su plataforma de gestión de identidad nativa en la nube.

Además, la empresa lanzó SaaS Manager Plus, una solución integral para la gestión de SaaS que permite a los administradores de TI y a los directores financieros racionalizar sus ecosistemas SaaS e identificar oportunidades de ahorro de costos. Esta solución se integra de manera fluida con las aplicaciones de Zoho y otras ampliamente utilizadas en el mercado, proporcionando una herramienta poderosa para la gestión eficiente de recursos en la nube.