Zebra comparte su visión para la próxima etapa de la era industrial
Zebra Technologies comparte su visión empresarial para continuar el avance dentro de una categoría de la industria en crecimiento, Enterprise Asset Intelligence.
Con la finalidad de tomar decisiones inteligentes y mejorar los resultados finales, la compañía pretende incrementar la capacidad de las empresas para rastrear activos críticos dentro de sus operaciones y saber qué son, dónde están y en qué condiciones se encuentran.
Durante más de 40 años, Zebra desarrolla los componentes básicos de las tecnologías asociadas con el Internet de las Cosas dentro del mercado de Identificación Automática y Captura de Datos (AIDC).
De acuerdo con lo anterior y aspectos como la llegada de la nube, la ubicuidad de las redes inalámbricas y el IoT, la realidad deriva en una nueva era industrial donde lo físico y lo digital cada vez están más cerca, señaló la empresa.
La evolución del mercado de AIDC a un enfoque estratégico sobre el EAI, está impulsado por las tendencias tecnológicas: IoT, análisis de datos basados en la nube y la movilidad. Zebra intenta lidera dicha evolución a través de su marco operativo, que consiste en “percibir, analizar y actuar”.
Así David Krebs, vicepresidente Ejecutivo de Enterprise Mobility and AIDC, VCD Research Group dijo: “La combinación de computación móvil, identificación automática y soluciones de análisis, ofrece visibilidad en tiempo real sobre las actividades críticas y los procesos para las organizaciones. Saber aprovechar de estas capacidades para ofrecer experiencias más personalizadas y para proporcionar la visibilidad necesaria para garantizar que la información correcta llegue a la persona adecuada en el momento adecuado separa los líderes de los rezagados”.
Las soluciones automáticamente “perciben” información de los activos de la empresa, tales como paquetes moviéndose a través de la cadena de suministro, equipo de la fábrica, trabajadores en una bodega y compradores en una tienda. Los datos operativos de estos activos, entre ellos el estado, ubicación, utilización y preferencias, se “analizan” y se transforman en conocimientos prácticos.
De acuerdo con la encuesta Zebra Technologies Global Shopper Survey, un buen servicio al cliente impulsa las ventas del comercio minorista, con 64% de los compradores que afirman estar más dispuestos a hacer compras en las tiendas que ofrecen mejor servicio al cliente, y 41% que concuerdan tener una mejor experiencia en las tiendas donde los asociados de ventas utilizan la última tecnología para ayudar a los clientes.
MPact, la única plataforma de localización interior que unifica las tecnologías Wi-Fi y Bluetooth Smart, es un ejemplo de cómo Zebra habilita la experiencia del cliente. Esta solución ofrece visibilidad instantánea sobre dónde los clientes están en una tienda, hotel o restaurante, y tiene la capacidad de tomar la mejor acción automáticamente —como enviar un cupón móvil– para mejorar la experiencia al cliente durante cualquier momento durante su visita.
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