Zebra Technologies comparte su visión empresarial para continuar el avance dentro de una categoría de la industria en crecimiento, Enterprise Asset Intelligence.
Con la finalidad de tomar decisiones inteligentes y mejorar los resultados finales, la compañía pretende incrementar la capacidad de las empresas para rastrear activos críticos dentro de sus operaciones y saber qué son, dónde están y en qué condiciones se encuentran.
Durante más de 40 años, Zebra desarrolla los componentes básicos de las tecnologías asociadas con el Internet de las Cosas dentro del mercado de Identificación Automática y Captura de Datos (AIDC).
De acuerdo con lo anterior y aspectos como la llegada de la nube, la ubicuidad de las redes inalámbricas y el IoT, la realidad deriva en una nueva era industrial donde lo físico y lo digital cada vez están más cerca, señaló la empresa.
La evolución del mercado de AIDC a un enfoque estratégico sobre el EAI, está impulsado por las tendencias tecnológicas: IoT, análisis de datos basados en la nube y la movilidad. Zebra intenta lidera dicha evolución a través de su marco operativo, que consiste en “percibir, analizar y actuar”.
Así David Krebs, vicepresidente Ejecutivo de Enterprise Mobility and AIDC, VCD Research Group dijo: “La combinación de computación móvil, identificación automática y soluciones de análisis, ofrece visibilidad en tiempo real sobre las actividades críticas y los procesos para las organizaciones. Saber aprovechar de estas capacidades para ofrecer experiencias más personalizadas y para proporcionar la visibilidad necesaria para garantizar que la información correcta llegue a la persona adecuada en el momento adecuado separa los líderes de los rezagados”.
Las soluciones automáticamente “perciben” información de los activos de la empresa, tales como paquetes moviéndose a través de la cadena de suministro, equipo de la fábrica, trabajadores en una bodega y compradores en una tienda. Los datos operativos de estos activos, entre ellos el estado, ubicación, utilización y preferencias, se “analizan” y se transforman en conocimientos prácticos.
De acuerdo con la encuesta Zebra Technologies Global Shopper Survey, un buen servicio al cliente impulsa las ventas del comercio minorista, con 64% de los compradores que afirman estar más dispuestos a hacer compras en las tiendas que ofrecen mejor servicio al cliente, y 41% que concuerdan tener una mejor experiencia en las tiendas donde los asociados de ventas utilizan la última tecnología para ayudar a los clientes.
MPact, la única plataforma de localización interior que unifica las tecnologías Wi-Fi y Bluetooth Smart, es un ejemplo de cómo Zebra habilita la experiencia del cliente. Esta solución ofrece visibilidad instantánea sobre dónde los clientes están en una tienda, hotel o restaurante, y tiene la capacidad de tomar la mejor acción automáticamente —como enviar un cupón móvil– para mejorar la experiencia al cliente durante cualquier momento durante su visita.
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