La compañía de Bill Gates presume sus más recientes aplicaciones de negocios: Microsoft Dynamics 365, la cual estará lista en los últimos meses de este año y Microsoft AppSource.
Disponible en los últimos meses de 2016, Microsoft Dynamics 365 evolucionará las actuales soluciones de nube CRM y ERP en un servicio de nube con nuevas aplicaciones construidas en especial para ayudar a manejar funciones específicas de negocios, entre las que se encuentran: finanzas, servicio de campo, ventas, operaciones, mercadotecnia, automatización de proyecto de servicio y servicio al cliente.
Las aplicaciones de Dynamics 365 están pensadas para implementarse de manera sencilla e independiente, dice Microsoft. “Y, aun así, trabajan en conjunto de manera transparente para que, como lo demanda tu negocio, puedas crecer hacia capacidades adicionales con facilidad. Estas aplicaciones incluyen información de valor integrada, inteligencia predictiva y optimización de flujo de trabajo, y todas serán entregadas a través de experiencias móviles simples y fáciles de utilizar, con capacidades disponibles sin conexión”.
Power BI y Cortana Intelligence estarán integradas de manera nativa para ayudar a los clientes a conseguir sus metas de negocio con información de valor predictiva, asesoría prescriptiva y siguientes pasos procesables, asegura.
Cortana Intelligence, por ejemplo, habilitará recomendaciones de ventas cruzadas para ayudar a los representantes de ventas a predecir qué productos y servicios necesitará un cliente. El acceso a datos de IoT dentro de Dynamics 365 para Servicio de Campo (Field Service) habilitará acciones preventivas de parte de los agentes de servicio de campo al conectar el monitoreo de recursos y la detección de anomalías.
A su vez, la integración entre Dynamics 365 y Office 365 conectará el flujo de trabajo estructurado de las aplicaciones de negocio con el trabajo no estructurado de colaboración y productividad.
“Por ejemplo, una persona de ventas recibe un email, y puede responder de manera directa en Office con una cita que es creada con base en la información proveniente de las aplicaciones de Finanzas y Ventas, para después almacenarlo en la aplicación indicada, con el precio, descuento y demás información correcta. Todo esto sin que el usuario tenga que salir de Outlook”.
De este modo, las aplicaciones de Dynamics 365 podrán:
- Utilizar un modelo común de datos, compartido con Office 365, para simplificar la administración e integración de datos a través de aplicaciones y procesos de negocio.
- Ofrecer a clientes/analistas de negocios y desarrolladores una plataforma de negocios consistente que pueden utilizar para componer nuevas aplicaciones y extender y modificar las ya existentes.
- Llegar con conectores que les permitan integrarse con aplicaciones y servicios de Microsoft y sus socios, incluso con API personalizadas y sistemas en sitio.
Por otro lado, en Microsoft AppSource podrán encontrar y probar aplicaciones SaaS de línea de negocios de parte de Microsoft y sus socios, tales como:
- AFS “Retail Execution” – Una solución de principio a fin para que las organizaciones CPG (Productos de Consumo Empaquetados) la utilicen mientras se relacionan con sus clientes en el campo, que cubre visita y mercancía, ventas, administración de recursos y auditoría, así como una suite completa de BI y analítica.
- AvePoint “Citizen Services” – Las organizaciones de gobierno pueden automatizar el reporte de incidentes, respuesta y resolución, para que los empleados puedan resolver problemas de manera más rápida y dar un mejor servicio a los ciudadanos.
- Veripark “Next Best Action” – Las instituciones financieras pueden maximizar el valor duradero de cada cliente y entregar una experiencia de primera clase, centrada en el cliente, al hacer la oferta correcta, en el momento adecuado, a través del canal correcto.
