De Resellers Magazine a la nube

Hace exactamente 17 años, nacía Reseller Magazine, una de las revistas más importantes del sector, que supo encontrar su lugar en un mercado que necesitaba atención. Con el paso del tiempo, Reseller Magazine, la única revista que se entregaba en caja a sus suscriptores fue evolucionando hasta llegar a la versión digital –ITSitio.com- adaptándose a los cambios de paradigma del negocio. Este año, encara un nuevo desafío, llegando a entregar servicios en la nube. ¿Cómo fue el recorrido? Se lo contamos.

Fue hace 17 años. IT Resellers Magazine, nacía de la mano de Carlos Manzanedo como una idea un tanto revolucionaria para el mercado de aquel entonces, en que los canales encontraban en una plena búsqueda de identidad. Atinada y certera, la idea se fue transformando en realidad, hasta convertir a aquella revista de 200 páginas en un referente del mercado y del canal de nuestro país.

Desde su nacimiento, IT Resellers Magazine tuvo como principal objetivo generar interactividad con los lectores. Para ello, incluía una hoja de respuestas al lector, donde los suscriptores que tenían alguna duda respecto a una nota o publicidad podían solicitar más información. El sistema era simple, todas las hojas -incluso las de publicidades- estaban numeradas, con lo cual el lector debía completar la hoja de respuesta con sus datos y el número de hoja desde donde partía su consulta. Una vez completo, debía enviarlo por FAX al departamento de Servicios al Lector.

Todos los faxes se procesaban, y poco a poco, esto, fue construyendo una inteligencia en la base de datos, ya que conforme fue pasando el tiempo, el canal construía su perfil. "El éxito de esta interactividad se dio porque distribuíamos junto con el listado de consultas de los lectores, las etiquetas para que el fabricante o el mayorista tenga facilitado el envío", cuenta Carlos Manzanedo.

Fuera de las 200 páginas con las que contaba la revista, hacia el año 1998, Resellers Magazine identificó un nuevo desafío: Ante la respuesta del canal y aprovechando la llegada que lograban de la mano de la revista; fabricantes y mayoristas comenzaron a insertar folletos y listas de precios, algo que era de utilidad para los lectores pero que a su vez, dificultaba su distribución. Fue así, como Carlos Manzanedo innovó la distribución diseñando la “Smile box” con una caja similar a las que hoy entregan notebooks y monitores. “Entregar la revista en una caja fue contemporáneo a la necesidad de bajarle un mensaje al canal para que evolucione como integrador agregando valor a su negocio” explica Carlos Manzanedo y detalla “y fue así como de producir una revista comenzamos a imprimir catálogos, folletos y materiales de punto de venta a fabricantes y mayoristas, y además pudimos vender auspicios fuera de la caja porque todos los resellers las guardaban”.

Ya en el año 2000, cuando Internet comenzaba a extenderse, la tecnología como todo mercado tuvo que madurar rápidamente y fue allí cuando nacieron los nuevos jugadores que venían a complicarle el panorama a los resellers: “Los Retailers”.

Frente a esta amenaza los integradores debían evolucionar y en este  intento de crecimiento, nacieron los constructores de soluciones. Carlos Manzanedo avizora que nuevamente hay un cambio profundo para los resellers, y con la idea de predicar con el ejemplo, buscó la evolución hacia IT Builders Magazine y e introduce a los canales en el mundo virtual con una gran innovación “e-Mag”, la primer revista que al pie de todas sus páginas incluía un navegador que la conectaba con el mundo virtual, una especie de código QR, antes de que las dos letras no significaran nada juntas. Con esta evolución, el FAX para las respuestas al lector, quedó en el olvido.

“En ese momento la sorpresa fue general: porque siendo IT Resellers Magazine tan exitosa y pasando por un momento de gloria plena decidimos matarla y reemplazarla por IT Builders Magazine” relata Carlos Manzanedo y justifica “La respuesta que dimos fue clara, entendimos que en ciertas situaciones hay que escuchar la realidad, tomar decisiones y abandonar un negocio antes que el negocio lo abandone a uno”

En paralelo con la implementación del “e-Mag” la empresa decidió continuar el camino de la interactividad con nuevos desafíos. Así nació ITSitio.com, que trajo consigo el desarrollo de la experiencia en producir Newsletters electrónicos; que buscaba mostrar los grandes cambios entre la comunicación gráfica y la virtual, en ese momento en el que la Comunicación Digital, no tenía nombre. Uno de los principales beneficios que vio la empresa en el mundo virtual fue la posibilidad de conocer las preferencias del lector para segmentar los contenidos.

Algunos años después cuando la empresa sintió que era el momento se abandonó por completo el modelo gráfico y centró sus fuerzas en ITSitio.com “Así seguimos surfeando las olas, siempre mirando hacia dónde va la tecnología, porque en definitiva, esto es lo que nos permite cambiar un viejo refrán para decir: Hagan lo que nosotros decimos y es lo que nosotros hacemos” finalizó Manzanedo.

Así se presentaba ITSitio.com

ITSitio.com, se fue desarrollando con el siguiente mensaje al canal: “Aquí podrá conocer y dar a conocer soluciones de IT, contactar empresas y colegas, acceder a catálogos de productos, participar en foros, informarse acerca de promociones y actividades de capacitación y entrar a los portales de soluciones de los principales vendors. Además, encontrará todas las notas publicadas en IT Builders / Resellers Magazine y ampliará la información publicada en su edición en papel. En síntesis, ITSitio busca reunir todo el canal en un solo lugar” y este fue el comienzo del mayor portal orientado al canal de informática de América Latina.

De entregar cajas, a entregar servicios en la nube

Con el paradigma cloud entre ceja y ceja, llegado el año 2012, ITSitio.com planeaba una mudanza que quería tener algo más de evolución que un simple cambio de oficinas. Abandonando el caótico Microcentro, para instalarse en Vicente López, la empresa supo dejar atrás una fuerte infraestructura para animarse a la nube.

Si bien los primeros intentos de tener un lugar propio en la nube fueron desalentados, la empresa no claudicó en el intento. Los consultores IT con los que se intentaban validar las posibilidades de ganar en costos, eficiencia y acceso a nuevas soluciones descreían de su aplicabilidad y transmitían cierta su inseguridad e incredulidad. Sin embargo, la decisión estaba tomada y ante la infructuosa búsqueda de un proveedor de, la empresa se vistió de canal IT y comenzó a investigar, asesorarse y a recorrer el camino natural que tiene que seguir un “Partner” que quiere ingresar al mundo Cloud.

Así y de la mano de Microsoft, Motorola Solutions, Amazon, Sistemas Bejerman, entre otros, ITSitio logró subirse a la nube al 100%. Las nuevas oficinas de ITSitio.com se llenaron de nubes en su primer año de vida. Algunos de los proveedores anteriores continuaron igual, otros modificaron la forma de contratación y otros fueron reemplazados. Lo más importante de todo, es que el rol que tiene que cumplir un “canal” en ambas oficinas, tan sólo se modificó en ciertos procesos aunque no dejo de ser tan importante y necesario como lo era antes. Y una creencia muy personal: en una Pyme subida a la nube ese rol se puede desempeñar sin tantos impedimentos de presupuestos, ni tantos factores externos que afecten la percepción que tiene el cliente del profesionalismo del servicio que le ofrece su canal.

"Hoy, seguimos siendo fieles a nuestras convicciones: Hagan lo que nosotros decimos, porque es lo que nosotros hacemos" reitera Manzanedo y concluye con este mensaje: “El canal para vender la nube primero debe subirse a la nube”

La experiencia del canal

¿Cuál es su experiencia? ¿Se animó a la nube? ¿Implementó nuevas tecnologías para crecer sus negocios? Cuéntenos su experiencia.

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