Beatriz Perdomo, de Adobe: “Queremos consolidar un modelo de venta de licenciamiento por suscripción”
Adobe está poniendo todas sus fichas en el negocio de la nube. Para conocer más sobre la estrategia que están desarrollando en la región, con el objetivo de impulsar esta tecnología, ITSitio dialogó con Beatriz Perdomo, Sr. Channel and Consumer Marketing Manager Latin America, quien explicó: “A diferencia de cuando se vendía una licencia perpetua, hoy en día se requiere un acercamiento y manejo estrecho de la relación del canal con el cliente”
Por Analia Sendra
Adobe tiene objetivos claros no sólo para el fabricante sino también para el canal: “Para este año, tenemos nuestro objetivo será la consolidación de un modelo de venta de licenciamiento por suscripción y el revenue recurrente tanto para el canal como para Adobe”, dijo Beatriz Perdomo, Sr. Channel and Consumer Marketing Manager Latin América.
Es que, según afirmó la ejecutiva, “muchas empresas de software en la región están ofreciendo el modelo de software como un servicio, sobre el cual se paga una membresía anual y se adquieren muchas ventajas, entre otras, estar constantemente actualizado a la última versión del producto con todos sus beneficios en cuanto a eficiencia de trabajo se refiere”, explicó Perdomo.
En este sentido, la ejecutiva hizo referencia a la propuesta del fabricante en cuanto a servicios en la nube: “Adobe está ofreciendo hace dos años una plataforma de servicios en el área creativa y desde el año pasado para el área de documentos con Acrobat, bajo un modelo de licenciamiento por suscripción”.
Según Perdomo, esta plataforma de servicios incluye espacio de almacenamiento y colaboración en la nube, acceso a la comunidad de creativos llamada Behance y hora de consultoría acerca de los productos con consultores de Adobe, entre otros. “Es importante aclarar que los productos del área creativa o Acrobat residen en el computador del usuario, estos no corren en la nube como muchas personas podrían llegar a pensar”, agregó.
En este marco, Adobe no hace distinción en cuanto a clientes. “A todo tipo de clientes queremos llegar, ya sea con nuestros productos para el área creativa o con Acrobat en cuanto al manejo de documentos”, enfatizó Perdomo.
Por tal motivo, la ejecutiva recordó que el año pasado Adobe lanzó aplicaciones para el Iphone & Ipad que le permiten a todas las personas crear desde sus dispositivos móviles en donde estén y a la hora que sea, ya que la creatividad no se da de 8 a 5 mientras el usuario está en la oficina únicamente. “Debido a esto, se habla de una plataforma de servicios, porque el usuario puede crear desde donde esté utilizando su dispositivo móvil y sincronizar con su computadora para cuando llegue a la oficina no perder ese momento creativo. Con Adobe Creative Cloud esto es posible”, señaló la ejecutiva de Adobe.
LA PROPUESTA DE ADOBE PARA EL CANAL
“Con respecto al canal, la estrategia de Adobe se concentra en darles el acceso a la consola de administración desde donde pueden apoyar a sus clientes con el manejo de su licenciamiento si el cliente así lo desea o hacer las solicitudes de licenciamiento necesarias”, detalló Perdomo.
Para esto, el fabricante está poniendo todas sus fichas en la formación. “Actualmente, estamos en el proceso de entrenar a todos nuestros canales en el manejo Postventa de nuestro modelo por suscripción”, dijo la ejecutiva y agregó: “A diferencia de cuando se vendía una licencia perpetua, hoy en día se requiere un acercamiento y manejo estrecho de la relación del canal con el cliente, apoyándolo en su instalación y utilización del software que le garantizara satisfacción al cliente final y la renovación al canal. Así, consolidamos un modelo de revenue recurrente tanto para Adobe como para el canal que les permite predecir este revenue a futuro”.
Es que, según la ejecutiva, los beneficios que ofrece Adobe es clave para el canal. “El hecho de ofrecer un revenue recurrente y predecible al canal y una oferta de valor accesible para el cliente, bajo un modelo de licenciamiento por suscripción, hace que para el canal sea un modelo interesante de venta. Adobe es una marca que está incursionando fuertemente en este modelo de suscripción con su oferta de producto tanto para el área creativa como para el área de manejo de documentos y tenemos muchos esfuerzos de mercadeo enfocados en generar demanda en nuestros usuarios. Por tal motivo, necesitamos el apoyo del canal para concretar esta demanda para beneficio de todos”.
MÁS INFORMACIÓN Y RECURSOS
- Catálogo de productos Adobe
- Descarga de pruebas gratuitas
- Conozca más Document Cloud
- Información sobre Creative Cloud
