Botmaker, la plataforma de bots y agentes de IA de mayor uso en América Latina, cerró un 2025 atravesado por la consolidación de la inteligencia artificial como motor central de transformación en las organizaciones. En este contexto, la compañía acompañó el crecimiento del sector con importantes lanzamientos tecnológicos y casos de éxito, reafirmando su posición de liderazgo en soluciones conversacionales.
Este año estuvo marcado por el auge de los Agentes de IA, y Botmaker respondió con innovaciones orientadas a potenciar experiencias más naturales y eficientes. Entre los lanzamientos destacados se encuentra Callbots, una funcionalidad que amplía el uso de agentes a través de llamadas de voz, tanto en WhatsApp como en líneas telefónicas, consolidando a Botmaker como la plataforma de IA conversacional más completa de la región.
A lo largo de 2025, la compañía también impulsó iniciativas estratégicas a nivel nacional. Junto a la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología (SICyT) y Meta, presentó MIA, el primer agente de IA a nivel federal, integrado en TINA, el chatbot del Estado Nacional. MIA brinda servicios a emprendedores y PyMEs, agilizando el acceso a información, la realización de trámites y la orientación para la constitución de negocios y exportaciones.
Los proyectos de Botmaker también alcanzaron áreas clave donde la IA está generando un impacto social concreto. Un ejemplo es el desarrollo de ALMA, en conjunto con la Obra Social de Empleados Públicos (OSEP) de Mendoza, presentado en el marco del Día Mundial de la Diabetes. Este asistente virtual acompaña y realiza seguimiento a pacientes con diabetes tipo II insulinodependientes, mejorando la atención y el acceso a la información.
“Este año marcó un punto de inflexión en cómo las organizaciones adoptan la inteligencia artificial en sus operaciones. Vemos a los agentes de IA convertirse en herramientas muy útiles para empresas y clientes. Para 2026 esperamos una adopción aún más acelerada y madura, con compañías que diseñan procesos completos basados en IA. Nuestro compromiso en Botmaker es seguir liderando este camino con tecnología accesible, potente y desarrollada con talento de la región”, señaló Ale Zuzenberg, cofundador de Botmaker.
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