Durante el evento CRIC Presencial 2024, Pablo Vega Pinochet, Gerente Comercial para Voz Digital, compartió su visión y experiencia en la industria de las telecomunicaciones. Anteriormente trabajó en Lumen Latinoamérica, ahora conocido como Cirion y habló sobre su transición a Voz Digital.
Voz Digital es una empresa de servicios en telecomunicaciones fundada en 2012. Está licenciada por la Subtel para operar en Chile con numeración propia y tiene presencia en Chile, Argentina, Perú y Estados Unidos. Su oferta incluye soluciones de voz, SMS e infraestructura para sistemas de centralitas virtuales (vPBX) y software de centros de llamadas.
Estrategia de colaboración con partners
Uno de los enfoques principales del vocero en su nuevo rol es la colaboración con partners para ofrecer soluciones integrales. “Estamos trabajando con Inceptia y en soluciones con Chattigo”, dijo. Aunque reconoce la importancia de la integración con partners, también expresó su deseo de mantener ciertos servicios internamente para asegurar ingresos mensuales constantes. “Me gusta trabajar con partners, pero con buenos partners”, subrayó.
Expansión del ecosistema de canales
En cuanto al ecosistema de canales de Voz Digital, explicó que actualmente no tienen un programa de canales completamente desarrollado, pero están en proceso de estructurarlo. “Estamos trabajando con partners. En Santiago de Chile, operamos directamente sin necesidad de partners. En Argentina, tenemos algunos, como Inceptia, que es un win-win”, detalló. En Colombia, tienen un par de canales que venden sus soluciones y telefonía a terceros. Mencionó que en Argentina están buscando nuevos partners y canales para expandir su presencia.
Incentivos y capacitación para partners
Al hablar sobre los incentivos y la capacitación que Voz Digital podría ofrecer a sus futuros partners, destacó el valor agregado de su conocimiento en telecomunicaciones tanto a nivel local como en Chile. “A través de estos canales, podemos llegar a clientes nuevos más pequeños. No necesitamos ir solo a grandes corporaciones”, explicó. La idea es que los partners ayuden a abrir mercado en pequeñas y medianas empresas, permitiendo así una expansión más efectiva y directa.
Futuro prometedor para Voz Digital
La estrategia de la empresa parece estar centrada en la diversificación y la colaboración estratégica. Al trabajar con partners establecidos y buscar nuevas alianzas, la empresa espera consolidar su posición en el mercado de las telecomunicaciones, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas a una amplia gama de clientes.
Pablo Vega, con su vasta experiencia y conocimientos en la industria, se muestra optimista sobre el futuro de Voz Digital y su capacidad para crecer y adaptarse a las demandas del mercado. “Creo que estos partners nos pueden ayudar a abrir mercado en pequeñas corporaciones o medianas empresas, y con eso poder abrir mercado directamente”, concluyó.
El enfoque en la colaboración y la integración con partners estratégicos no solo busca fortalecer la oferta de servicios de Voz Digital, sino también crear una red de soporte robusta que permita a la empresa responder rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado. Este modelo de negocio, que combina innovación con una sólida red de partners, promete posicionar a Voz Digital como un jugador clave en el sector de las telecomunicaciones en Latinoamérica.
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