El mercado de la seguridad electrónica en Argentina atraviesa una transformación profunda. El tradicional cliente que buscaba únicamente cámaras de vigilancia está dando paso a empresas que demandan soluciones integrales, capaces de combinar videovigilancia, control de acceso, alarmas, intrusión e inteligencia artificial dentro de un mismo ecosistema. Para Silvana Hilpert, Responsable de Proyectos de Seguridad Centro, este cambio también modificó las expectativas sobre el rol del distribuidor.
“Pasamos de un cliente que compraba ‘cámaras’ a un cliente que busca soluciones integrales”, explica Hilpert. Según la ejecutiva, instaladores e integradores ya no priorizan solamente el precio o la disponibilidad de stock, sino que buscan asesoramiento técnico, escalabilidad y respaldo de marca. Al mismo tiempo, sectores como retail, construcción, minería, logística, ingenios y countries comienzan a considerar la seguridad como una inversión estratégica, capaz de generar información útil para el negocio además de prevenir incidentes.
Uno de los principales cambios está relacionado con la incorporación de inteligencia artificial a los sistemas de videovigilancia. Hilpert destaca que tecnologías como las incorporadas por Hikvision permiten que las cámaras analicen lo que ocurre en tiempo real, detectando intrusiones, contabilizando personas o vehículos, identificando comportamientos anómalos y generando alertas antes de que un incidente escale. De esta manera, la videovigilancia deja de ser una herramienta exclusivamente reactiva para convertirse en una solución orientada a la prevención.
En este contexto, la ejecutiva también destaca AcuSeek, tecnología de búsqueda inteligente integrada en los NVR y plataformas de gestión de Hikvision. En lugar de revisar manualmente horas de grabaciones, el operador puede realizar una búsqueda utilizando características concretas, como una persona con mochila o una camioneta blanca, y localizar rápidamente las escenas relevantes. “Es la diferencia entre perder muchas horas buscando en grabaciones y pedirle al sistema que la encuentre por vos en segundos”, señala Hilpert.
Con más de 30 años de trayectoria, Seguridad Centro también transformó su propio modelo de negocio. La compañía pasó de desempeñarse como un distribuidor centrado en el movimiento de productos a convertirse en un mayorista orientado a proyectos, con foco en relaciones de largo plazo y acompañamiento al canal. Para Hilpert, stock y logística continúan siendo fundamentales, pero hoy la diferencia está en ofrecer preventa, soporte técnico, posventa y una mirada comercial estratégica junto a las marcas. Ese trabajo le permitió a la empresa ser, por tercer año consecutivo, número uno en ventas e importaciones y recibir de Hikvision el reconocimiento de Excelencia en Distribución.
Para la ejecutiva, además, elegir una solución de seguridad no debería reducirse a comparar precios. La escalabilidad, la capacidad de integración entre cámaras, controles de acceso, alarmas y software, y el respaldo técnico y comercial son factores determinantes. “El precio es una variable dentro de un abanico de variables”, afirma. En este sentido, también considera fundamental seleccionar correctamente al socio tecnológico: “Una solución de seguridad es una relación de largo plazo”.
De cara a los próximos años, Seguridad Centro apunta a consolidar su presencia en verticales estratégicos como retail, oil & gas, construcción, minería, logística, countries y soluciones móviles, profundizando además el trabajo conjunto con Hikvision. La empresa opera desde su casa central en Córdoba Capital y cuenta con una sucursal propia en Mendoza Capital, una estructura que le permite mantener una llegada cercana a distintas provincias del país. Entre las tendencias que marcarán el futuro, Hilpert identifica una mayor adopción de IA aplicada a la prevención, la convergencia entre seguridad física y ciberseguridad, y el crecimiento de soluciones más sustentables y eficientes energéticamente.
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