Santiago Lovera: «Nuestro objetivo es facilitar la vida de quienes trabajan con nuestros productos»
AX HOME es la nueva línea de dispositivos de seguridad para el hogar de Hikvision, diseñada para ofrecer soluciones simples, accesibles y altamente integradas. Santiago Lovera, gerente de Producto de la compañía, destacó cómo esta propuesta busca responder a las necesidades del mercado con tecnología eficiente y una experiencia de usuario optimizada.
Hikvision ha dado un giro creativo en la presentación de su última innovación, la serie de alarmas AX HOME. En un evento realizado en un teatro, la compañía optó por mostrar su producto a través de una obra que combinó aspectos técnicos y comerciales con situaciones cotidianas. Esta estrategia no solo rompió con los formatos tradicionales de lanzamiento, sino que también destacó la practicidad y las características del producto, orientado a un mercado doméstico y de pequeños comercios.
Según explicó Santiago Lovera, Alarm Product Manager de Hikvision Argentina, «AX HOME está diseñada para cubrir necesidades básicas a un costo accesible, ofreciendo soluciones eficientes sin pagar por funcionalidades innecesarias.» Esta nueva línea forma parte de una familia más amplia que incluye la serie AX Pro, de gama media-alta, y la AX Hybrid Pro, que combina sistemas cableados con capacidades modernas.
Un producto adaptado a las demandas del mercado
La serie AX HOME responde a la creciente demanda de sistemas de seguridad inalámbricos y económicos. «Aunque la línea AX Pro ha tenido un crecimiento notable, sus características avanzadas y amplia variedad de periféricos resultan excesivas para ciertos casos domésticos«, detalló Lovera. AX HOME busca llenar ese vacío con un producto más sencillo, pero que mantiene la calidad que caracteriza a Hikvision.
La compañía, reconocida como líder mundial en seguridad electrónica, ha utilizado su experiencia para desarrollar una solución que combina tecnología confiable con facilidad de instalación. Lovera destacó: «El sistema AX HOME es rápido de instalar. Por ejemplo, los sensores se fijan con una cinta adhesiva y un tornillo, mientras que la aplicación móvil guía al usuario durante todo el proceso».
Innovación en la forma de presentar productos
El evento en el teatro representó un esfuerzo por innovar no solo en los productos, sino también en cómo se presentan al público. Hikvision decidió dejar atrás los lanzamientos convencionales en salones de hoteles, optando en su lugar por una experiencia más dinámica. «Quisimos romper con la típica presentación de café y diapositivas», comentó Lovera. La idea inicial fue realizar una instalación en una casa, pero evolucionó hacia una actuación teatral.
Durante la obra, se recrearon situaciones típicas que enfrentan los instaladores, como responder preguntas frecuentes de los clientes o manejar objeciones comerciales. Además, se mostró la instalación de la alarma en vivo, lo que permitió a los asistentes apreciar su facilidad de uso y beneficios prácticos. «Logramos mostrar tanto las características técnicas como los beneficios comerciales del producto de una manera entretenida y educativa», afirmó Lovera.
Diferenciales y desarrollo local
Uno de los puntos fuertes de Hikvision es su enfoque en la capacitación y el soporte a distribuidores e instaladores. «Nuestro objetivo es facilitar la vida de quienes trabajan con nuestros productos», aseguró Lovera, quien destacó el compromiso de la empresa con el desarrollo local. El equipo en Argentina trabaja en generar materiales comerciales y técnicos, así como en brindar capacitaciones constantes.
Lovera también subrayó que las alarmas de Hikvision se basan en tecnología de Pyronix, una firma europea con más de 20 años de experiencia en el mercado de alarmas. «Hemos adaptado esta tecnología para hacerla más sencilla y adecuada al mercado local, mejorando las interfaces y agregando funcionalidades específicas», explicó.
Herramientas y plataformas integradas
Otro diferencial clave es la integración de las soluciones de Hikvision en una única plataforma. La herramienta Hik Partner Pro está diseñada exclusivamente para instaladores, permitiendo programar y supervisar dispositivos de manera remota. «Es fundamental que los técnicos puedan gestionar todo desde un solo lugar, lo que también reduce la necesidad de visitas técnicas», señaló Lovera.
Por su parte, la aplicación Hik Connect permite al cliente final manejar su alarma, cámaras, videoporteros y otros dispositivos de manera intuitiva y desde una sola interfaz. Este nivel de integración no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también refuerza la posición de Hikvision como proveedor de soluciones completas de seguridad.
Un programa de canales robusto
El programa de canales de Hikvision incluye múltiples beneficios para distribuidores y empresas de monitoreo. Además de capacitaciones técnicas y comerciales, la empresa ofrece apoyo en marketing, publicidad y eventos. «Contamos con un equipo dedicado a desarrollar materiales personalizados y a acompañar a nuestros socios en sus estrategias comerciales», comentó Lovera. Asimismo, el programa devuelve un porcentaje de las compras en forma de créditos para acciones de marketing, lo que permite a los distribuidores invertir en visibilidad de marca y promociones.
Mirando hacia el futuro
Hikvision no solo está ampliando su gama de productos, sino que también busca liderar con innovaciones que simplifiquen la adopción tecnológica. Según Lovera, «nuestro enfoque está en ofrecer soluciones integrales que combinen calidad, facilidad de uso y soporte técnico, adaptándonos a las necesidades del mercado local».
El lanzamiento de AX HOME marca un nuevo hito para la compañía, que sigue comprometida con liderar en el sector de la seguridad electrónica mientras redefine cómo se presentan y perciben estas tecnologías en el mercado.
