La inteligencia artificial ya comenzó a cambiar la manera en que las PyMEs argentinas buscan talento, incorporan empleados y gestionan sus equipos.
Pero su avance está dejando al descubierto una paradoja: las compañías empiezan a valorar cada vez más que los candidatos sepan utilizar IA mientras todavía son muchas menos las que están formando a sus propios trabajadores en estas herramientas.
El 46% de las empresas ya exige o valora conocimientos de inteligencia artificial al momento de contratar, aunque apenas el 36% invierte actualmente en capacitar a sus empleados. Dentro de ese último grupo, solo el 11% tiene un programa formal de formación y otro 25% lo hace de manera informal u ocasional.
Los datos surgen del estudio Software e IA en la gestión de personas: estado actual y proyección, realizado por Trendsity para Deel entre el 26 de junio y el 6 de julio de 2026. La investigación incluyó a 218 responsables de Recursos Humanos, Administración y Finanzas y Dirección o Gerencia de PyMEs argentinas de hasta 1.000 empleados.
El informe permite además poner en perspectiva uno de los mayores temores alrededor de esta tecnología: por ahora, las empresas no esperan una ola de despidos provocada por la IA. El 83% no anticipa que su adopción reduzca la cantidad de personal en el corto o mediano plazo. La expectativa predominante es otra: que cambien los trabajos.
La IA ya llegó a cuatro de cada diez PyMEs
El 39% de las PyMEs relevadas ya utiliza inteligencia artificial en al menos un proceso de Recursos Humanos, mientras que el 61% todavía no la incorporó. Pero detrás de ese promedio existe una diferencia importante según el tamaño de la organización.
Entre las empresas de hasta 49 empleados, la adopción alcanza apenas el 20%. Sube al 41% entre las organizaciones de 50 a 499 trabajadores y trepa hasta el 63% entre aquellas que tienen entre 500 y 1.000 personas. En otras palabras, la utilización de IA se triplica al comparar las compañías más pequeñas con las de mayor escala relevadas.
La brecha también aparece antes de hablar específicamente de inteligencia artificial. El 74% de las empresas ya utiliza algún software para gestionar Recursos Humanos, pero el 26% continúa trabajando de forma manual o con planillas de Excel. Entre las organizaciones de hasta 49 empleados, esa proporción de gestión sin software llega al 55%.
Contratación y selección, la puerta de entrada
La inteligencia artificial no está entrando con la misma fuerza en todos los procesos de Recursos Humanos.
La contratación y el onboarding, con un 35%, aparecen como el principal terreno de utilización, seguidos por la selección de personal, con 34%. Luego se ubican capacitación y desarrollo, con 31%; People Analytics, con 30%; y evaluación de desempeño, con 27%.
En cambio, su presencia en tareas administrativas sigue siendo mínima. Solo el 5% utiliza IA en cumplimiento legal y regulatorio, otro 5% en control de asistencia y apenas el 1% en nómina y remuneraciones.
La fotografía es especialmente interesante porque los procesos administrativos no están atrasados digitalmente. Nómina, cumplimiento y beneficios ya se encuentran ampliamente sistematizados mediante software tradicional. La diferencia es que la inteligencia artificial se está incorporando primero en actividades donde existe análisis, evaluación o toma de decisiones sobre personas.
De ChatGPT a las plataformas de Recursos Humanos
Entre las compañías que ya incorporaron inteligencia artificial, su utilización tampoco se limita a una única herramienta.
El 89% utiliza soluciones de IA para reclutamiento y selección, mientras que el 81% recurre a herramientas de IA generativa pública como ChatGPT, Gemini o Claude. A su vez, el 78% ya utiliza módulos de inteligencia artificial incorporados dentro de su propio software de Recursos Humanos.
También tienen una presencia importante las plataformas de People Analytics, con 75%; las soluciones de IA para capacitación y desarrollo, con 72%; y asistentes de productividad como Copilot o Workspace, con 71%. Un tercio de quienes adoptaron IA utiliza seis o más tipos diferentes de herramientas.
Sin embargo, la próxima etapa podría cambiar esa composición.
Entre las organizaciones que planean sumar inteligencia artificial, el 71% busca módulos de IA integrados directamente dentro del software de Recursos Humanos, mientras que la intención de incorporar herramientas públicas de IA generativa cae al 45%. El estudio detecta así una transición desde herramientas independientes hacia plataformas capaces de concentrar talento, nómina, analítica y automatización.
Las PyMEs buscan personas que sepan usar IA
El impacto de la tecnología también empieza a sentirse antes de que una persona ingrese a una empresa.
El 46% ya considera las habilidades de IA al contratar: para el 45% son una capacidad deseable y para el 1% constituyen directamente un requisito excluyente. Otro 17% las solicita únicamente para puestos tecnológicos o específicos.
Y las organizaciones no están buscando principalmente desarrolladores capaces de construir nuevos modelos de inteligencia artificial.
Entre quienes valoran estas competencias, el 92% busca personas capaces de utilizar IA generativa en tareas cotidianas, el 68% prioriza conocimientos para automatizar flujos y procesos y el 64% demanda capacidades relacionadas con análisis de datos y People Analytics.
Solo el 11% menciona programación o desarrollo de modelos.
El cambio apunta así hacia una alfabetización en inteligencia artificial transversal a diferentes puestos, más que a convertir a cada empleado en un especialista técnico.
El problema: se exige IA, pero todavía no se enseña
Ahí aparece una de las mayores contradicciones del estudio.
Mientras el 46% ya valora estas capacidades al contratar, solo el 36% capacita actualmente a sus propios empleados en inteligencia artificial. Otro 28% asegura que planea comenzar a hacerlo durante los próximos 12 meses, mientras que para el 37% todavía no es una prioridad.
La diferencia vuelve a ser especialmente marcada según el tamaño. Entre las empresas de 500 a 1.000 empleados, el 27% ya cuenta con programas formales de capacitación. Entre las compañías de hasta 49 personas, en cambio, el 51% sostiene que formar a sus equipos en IA no constituye hoy una prioridad.
Esa distancia puede transformarse en un problema competitivo. El propio estudio muestra que el 54% considera que, dentro de cinco años, los candidatos que no dominen herramientas de IA podrían quedar fuera del mercado laboral.
La IA cambia los empleos, pero las PyMEs no esperan despidos masivos
Otro de los resultados rompe con uno de los discursos más extendidos alrededor de la automatización.
El 83% de las empresas no espera que la inteligencia artificial reduzca su cantidad de personal en el corto o mediano plazo. Para el 58%, el escenario más probable es que los roles y las tareas cambien significativamente, pero sin necesidad de recortar la dotación.
Un 23% piensa que no habrá impacto sobre la cantidad de trabajadores. Solo el 14% considera probable una reducción de personal y otro 3% cree que definitivamente habrá recortes.
Curiosamente, las empresas que ya están utilizando inteligencia artificial son también las que más esperan una transformación de los puestos: el 74% de ellas anticipa cambios importantes en las tareas sin reducción de personal.
La experiencia práctica con IA parece, según los datos, acercar la discusión más hacia la reconversión del trabajo que hacia su eliminación.
El principal freno no es el precio
¿Por qué, entonces, seis de cada diez PyMEs todavía no utilizan IA en Recursos Humanos?
La respuesta tampoco pasa principalmente por los costos.
Entre quienes no la adoptaron, el 53% señala que sus beneficios no justifican la incorporación: un 33% considera que el tamaño de la empresa no lo amerita y un 20% directamente no encuentra suficientes beneficios o necesidades.
Los factores económicos aparecen bastante más atrás, con un 16%. La complejidad técnica representa el 10% y el desconocimiento apenas el 8%.
Esto configura una brecha de percepción: ocho de cada diez empresas de hasta 49 empleados todavía no utilizan inteligencia artificial en RR.HH., mientras que en las organizaciones más grandes su adopción ya supera el 60%.
Pero la madurez también trae nuevas preocupaciones. Cuando se pregunta específicamente por privacidad y complejidad, el 44% reconoce que estos factores pueden actuar como barreras, y esa preocupación aumenta entre quienes ya utilizan la tecnología.
“El freno para modernizar RR.HH. en las PyMEs no es tanto el presupuesto como la cultura y la formación”, señala Natalia Jiménez, directora de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Deel. “Hoy muchas empresas piden saber usar IA al contratar, pero no la enseñan puertas adentro. Pedir afuera lo que no se forma adentro es el camino más corto a una brecha de talento”.
El próximo salto de la IA en las PyMEs argentinas
La adopción todavía está lejos de haber alcanzado su techo.
El 50% de las empresas tiene previsto incorporar IA en Recursos Humanos: un 11% espera hacerlo durante los próximos seis meses y otro 40% dentro de los siguientes doce. La intención alcanza el 62% entre las organizaciones de 50 a 499 empleados.
La prioridad será capacitación y desarrollo, mencionada por el 74% de quienes planean adoptar IA, seguida por People Analytics, con 71%; evaluación de desempeño, con 69%; contratación y onboarding, con 68%; y selección de personal, con 62%.
El desafío para las PyMEs argentinas, por lo tanto, ya no parece limitarse a decidir si utilizar o no inteligencia artificial. La próxima discusión será cómo incorporarla, cómo gobernarla y, especialmente, cómo preparar a las personas que tendrán que trabajar con ella.
El estudio sintetiza esa tensión con dos datos difíciles de ignorar: el 86% teme que la IA pueda introducir sesgos y reducir el componente humano en la selección, pero al mismo tiempo el 62% considera que las empresas que no automaticen sus procesos de Recursos Humanos correrán el riesgo de perder a sus mejores talentos.
La IA ya entró en las PyMEs. El verdadero diferencial puede empezar a estar menos en tener acceso a la tecnología y más en contar con las capacidades, los procesos y las reglas necesarias para utilizarla bien.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué porcentaje de PyMEs argentinas ya utiliza inteligencia artificial en Recursos Humanos? El 39% de las empresas relevadas utiliza IA en al menos un proceso de Recursos Humanos. La adopción va desde el 20% entre empresas de hasta 49 trabajadores hasta el 63% entre las de 500 a 1.000 empleados.
- ¿En qué procesos de Recursos Humanos se utiliza más IA? Los principales son contratación y onboarding, con 35%; selección de personal, con 34%; capacitación y desarrollo, con 31%; People Analytics, con 30%; y evaluación de desempeño, con 27%.
- ¿Las PyMEs esperan despedir empleados por la IA? Mayormente no. El 83% no espera una reducción de personal. El 58% considera que la tecnología transformará roles y tareas sin disminuir la dotación.
- ¿Las empresas argentinas piden conocimientos de IA para contratar? Sí. El 46% ya exige o valora habilidades relacionadas con IA al incorporar personal. La capacidad más demandada es utilizar herramientas de IA generativa en tareas cotidianas.
- ¿Cuál es la principal barrera para adoptar IA? Entre quienes aún no la utilizan, el principal freno es la percepción de que los beneficios no justifican la implementación o que la empresa es demasiado pequeña. Los costos aparecen como motivo principal en apenas el 16% de los casos.
