Banco Supervielle moderniza su red de pantallas con la solución LG ConnectedCare
En el marco de su transformación digital, Banco Supervielle implementó la plataforma LG ConnectedCare y renovó su red de cartelería digital con pantallas LG, logrando una gestión centralizada, mayor eficiencia operativa y una mejor experiencia para clientes y empleados. La solución también aportó beneficios en sostenibilidad al migrar a la nube y reducir el uso de hardware físico.
Banco Supervielle avanza con firmeza en su proceso de transformación tecnológica gracias a una alianza estratégica con LG, integrando soluciones de cartelería digital y monitoreo inteligente en sus sucursales. Como parte de esta modernización, el banco adoptó LG ConnectedCare, la plataforma de gestión remota de pantallas que optimiza la experiencia del cliente y mejora los procesos internos.
Banco Supervielle: modernización con la solución LG ConnectedCare
Según explicó Eric David Morgan, Analista del Equipo de Infraestructura de Canales Presenciales de Banco Supervielle, uno de los principales desafíos era dejar atrás los servidores físicos y lograr una administración más eficiente de los dispositivos digitales desplegados en todo el país. “Nuestros sistemas anteriores no ofrecían información clara ni oportuna para anticipar errores. Necesitábamos modernizar la red de pantallas para contar con mayor trazabilidad y velocidad de respuesta”, sostuvo.
«Estamos muy orgullosos de celebrar este caso de éxito junto a nuestro cliente Supervielle. Gracias a la implementación del software LG ConnectedCare, pueden gestionar de manera centralizada y remota cualquier tipo de falla, lo que representa una gran ventaja para los equipos de IT de las sucursales, ya que les permite administrar eficientemente las pantallas instaladas en todo el país», dijo por su lado Fernando Andina, Information Display Sales Manager de LG Argentina.
La solución llegó de la mano de LG, con una combinación de hardware y software que se adaptó perfectamente a las necesidades del banco. Actualmente, más de 300 pantallas LG —de 43, 55 y hasta 98 pulgadas— forman parte del ecosistema digital en sucursales, todas conectadas a la plataforma LG ConnectedCare y al sistema interno de tickets del banco.
Esta integración permite un monitoreo centralizado, automatización de tareas y diagnósticos en tiempo real, lo que redujo drásticamente los tiempos de respuesta ante cualquier incidente. Además, el personal del banco percibió mejoras concretas: orden, eficiencia operativa y actualizaciones en la nube sin necesidad de intervención física.
Otro de los grandes beneficios de esta iniciativa fue su impacto positivo en la sostenibilidad. La migración a la nube no solo representó un salto tecnológico, sino también una reducción de la huella de carbono, al minimizar el uso de hardware físico y aprovechar la eficiencia energética de los proveedores cloud.
Desde Banco Supervielle destacaron especialmente el acompañamiento del equipo de LG, que logró implementar la solución en tiempo récord. Si bien la expansión dependerá de nuevas necesidades, ya se está evaluando su aplicación en otras áreas como Mesa de Servicios, Networking y Arquitectura.
Con esta alianza, Banco Supervielle refuerza su compromiso con la innovación tecnológica y la mejora continua en la atención al cliente, apoyándose en socios estratégicos como LG para seguir liderando en eficiencia operativa y transformación digital.
