Alvaro Camarena, Director ejecutivo Latin America Channel Program Partner Direct en Dell, afirma que su reto ha sido ganar la confianza de los partners para generar un programa que permita construir negocio juntos, por lo que su interés es mantener ese nivel en todo el continente.
Todo en la firma estaba configurado para un modelo de venta específico, explica, y se debió realizar un proceso de cambio interno, de forma coordinada y tomando en cuenta la opinión de los socios. Con ese proceso, cerraron este trimestre con el 60 % de las ventas hechas a través de canal y esperan que para fin de año llegue al 65 por ciento.
Con esta participación los canales actuales de Dell están muy contentos, pero todavía hay más qué hacer. Esto se debe también al trabajo de Gonzalo Fernández, quien fingía como director de canal para México y que debido a una situación médica que está superando se ha apartado de su puesto. Como no es posible detener el trabajo en esa área, se nombró a Miriam García nueva Directora de Canales para Dell en México.
Miriam tiene 20 años en el medio de la tecnología, en empresas como CompuSoluciones, IBM y Dell, donde se ha relacionado en temas comerciales y de canal. Con la oportunidad de tomar la dirección, se comprometió a mantener el foco y la madurez del programa; aunque “hay muchas cosas todavía por hacer y me encantaría aportar con la experiencia que tengo. Con todo lo que he aprendido aquí, más todo lo que conozco de Dell creo que puedo empezar a dar el siguiente paso” afirma.
Miriam cuenta con un equipo de product managers que dan todo el tiempo apoyo y soporte a los partners, a fin de habilitarlos para que su vida sea fácil en Dell y hacer planes estratégicos con ellos. Adelantó que pondrán énfasis en la capacitación del canal en temas como nube, networking y big data para mejorar los negocios.
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