El anuncio de la alianza entre la consultora Jobing, especialista en teletrabajo, y el proveedor de software COR, cuya plataforma colaborativa provista desde la nube ayuda a gestionar y supervisar procesos empresariales, aporta un empuje interesante al mundo del teletrabajo. ITSitio.com habló con Fabio Boggino, director de Jobing, y con para comprender cuándo y cómo se llega productivamente a esta forma de trabajar, y cuál es el valor de la plataforma que ofrece COR en este proceso.
“El teletrabajo es una ecuación donde el empleador le da flexibilidad/felicidad al empleado y éste le devuelve productividad/competitividad a la empresa”
A mediados de la década de 2000, el teletrabajo recibió en la Argentina un impulso interesante de la mano de un proveedor de servicios de telecomunicaciones: Telecom. Fabio Boggino era por ese entonces gerente de Recursos Humanos del carrier y, durante cuatro años, ganó experiencia colaborando en el despliegue de varios centenares de teletrabajadores. En 2009 dejó la compañía y fundó Jobing para capitalizar esa experiencia, ayudando a decenas de empresas de todos los tamaños a implementar, ellos también, esta particular manera de trabajar.
Recientemente, la consultora anunció una alianza con COR: un proveedor de plataforma de software desde la nube (con prestaciones de Project Management + CRM + ERP), a fin de aprovechar las características de esta solución en proyectos de teletrabajo. La versión Beta del software había sido publicada en abril del año pasado, y el fundador de COR, Santiago Bibiloni, le contó a ITSitio.com que en pocos días saldrá a la luz una nueva versión. “Se comercializa a nivel mundial —apunta Bibiloni, también fundador de Balloon Group—, especialmente en los Estados Unidos. Tenemos oficinas en San Francisco (que es el lugar donde hoy reside Bibiloni) y en la Argentina, donde actualmente hay más de mil empresas registradas. Algunos de nuestros clientes son la agencia de marketing Di Paola, el estudio de diseño VISSO, el magazine La Bioguía, las empresas Pronetwork, Balloon Group, Code In Wheels… y siguen las firmas.
PERFILES Y HERRAMIENTAS: DOS DESAFÍOS DEL TELETRABAJO
“Desde el 2009 que estoy implementando teletrabajo y vengo observando cierta dificultad en las organizaciones a la hora de implementarlo —explica el director de Jobing, organización que a la fecha ha implementado teletrabajo en más de 40 empresas, entre ellas Banco Galicia, Visa, Datco, La Rural, Masissa, Paribas Cardiff, Zecat y Microsoft—. Hay mucho temor en cuanto a qué hace la gente en un formato de teletrabajo. Las organizaciones están acostumbradas a liderar por horario y el teletrabajo es una invitación a liderar virtualmente por objetivos”. Esta cuestión resulta esencial en la transición al teletrabajo, asegura Boggino. Si el gerente no puede (o no quiere) liderar “sin ver” y por objetivos (dejando de lado las métricas de cumplimiento de horarios, por ejemplo), entonces cualquier iniciativa será fútil.
Parte del desafío en materia de teletrabajo es encontrar herramientas que permitan este tipo de gestión y supervisión. “En todo este tiempo vengo investigando herramientas, pero nunca encontré una que me convenciera”, admite Boggino. Las alternativas de los grandes proveedores de software (como SAP y Oracle) en opinión de fundador de Jobing son “demasiado grandes, complejas y burocráticas”. En definitiva, no son seductoras a la hora de adaptarlas y adoptarlas, “y además son caras para instalar dentro de una plataforma corporativa de gestión, con muchos módulos que no sirven. También hay plataformas más pequeñas de gestión por objetivos, pero son muy rudimentarias, se cuelgan, y no tienen el soporte adecuado”. No fue hasta que conoció a COR y habló con Bibiloni que descubrió una plataforma que se adaptaba perfectamente al teletrabajo. La herramienta estaba siendo usada para ayudar a las organizaciones a gestionar y supervisar a los empleados y los grupos de trabajos virtuales por objetivos o en función de proyectos. Boggino encuentra estas capacidades sumamente funcionales para emplearlas en el teletrabajo.
En términos simples, la herramienta de COR permite, entre otras cosas, crear tareas, asignarlas a responsables, establecer prioridades, plazos de entrega, organizar proyectos, centralizar las conversaciones entre los miembros de un equipo, enviar mensajes y archivos y almacenar contraseñas. Además, le da visibilidad al avance de esas tareas y a los responsables, permite compartir documentos y establecer distintos tipos de comunicaciones, a fin de que los miembros de una empresa realicen su trabajo desde cualquier punto geográfico. La herramienta se licencia por usuario (sea éste el gerente o el teletrabajador) con un costo de suscripción mensual que promedia los US$ 8,00.
El aporte de Jobing a esta alianza es, precisamente, el de la consultoría: la plataforma es apenas una pequeña parte de la transformación. “Jobing promueve el trabajo regular y estructurado fuera de la oficina corporativa, como una manera de optimizar la organización de las tareas y, como consecuencia, como una manera de obtener mejor productividad, que benefician tanto a la empresa como al empleado. Una metodología exitosa de implementación de teletrabajo en las organizaciones, como la que ofrece Jobing, no solamente define si los empleados y sus superiores tienen el perfil para teletrabajar, sino que además precisa cuales tareas son aptas para teletrabajo y durante cuantos días a la semana”.
Para Boggino, “la plataforma de gestión por objetivos es una pequeña parte de un proceso exitoso de implementación de teletrabajo. Primero hay que ver aspectos culturales, si las empresas son aptas. En segundo lugar, hay que contemplar que no todas las tareas son teletrabajables. Hay que ver con qué jefes contamos, porque no todos pueden liderar equipos virtuales. Y las personas: no todas tiene ganas de teletrabajar o tienen las competencias para hacerlo. Y por último no todas las personas viven en un lugar adecuado para teletrabajar”. Es en la reelaboración de los procesos y en la construcción de los entornos colaborativos que Jobing puede aportar valor. Boggino remarca que estos nuevos entornos laborales deberían tener en cuenta el espacio, la sonorización, la iluminación, el confort en relación con el clima, el escritorio o la silla ergonómica, incluso los pactos o las nuevas normas que deberá seguir la familia del teletrabajador (que voluntaria o involuntariamente compartirá los espacios de trabajo). Desde lo tecnológico, el contar con una PC o un smartphone adecuados, y la buena conexión a Internet son sólo el comienzo. La frutilla de la torta son las herramientas y sistemas que usará el teletrabajador, entre las que destacan las plataformas como las que ofrece COR.
“El teletrabajo es una ecuación donde el empleador le da flexibilidad/felicidad al empleado y éste le devuelve productividad/competitividad a la empresa. Si no se cumple esa ecuación, el teletrabajo falla”, resume Boggino.
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