La aplicación para Windows Phone de ASSIST CARD fue presentada oficialmente por Alexia Keglevich, CEO Global de ASSIST CARD, en el marco de la Feria Internacional de Turismo 2014, realizada en el predio de exposiciones La Rural, en Capital Federal, Argentina. Bajo el concepto Travel Smart, reúne los servicios más utilizados y requeridos por los viajeros en una misma herramienta.
Con la aplicación ASSIST CARD, los usuarios pueden consultar de manera gratuita estados de vuelo, disponer de un traductor y un conversor de divisas, acceder a una sección de noticias y contar con el pronóstico del tiempo, mapas y entretenimiento. Además, ofrece un chat Anyreason exclusivo para clientes, con atención personalizada 24/7 para dar asistencia en cualquier momento y lugar, en 16 idiomas.
“Se está evolucionando hacia una nueva forma de viajar, mucho más inteligente que busca optimizar todos los recursos y beneficios que ofrecen los celulares. En este contexto es que decidimos lanzar nuestra nueva aplicación, uno de nuestros grandes proyectos del año en materia de tecnología. Gracias a esta, hemos demostrado nuevamente nuestro compromiso por ofrecer la mejor calidad de servicio, desde la innovación”, aseguró Sebastián Zumelzu, Project Manager de la APP ASSIST CARD.
A nivel interno, la empresa cuenta también con varias herramientas de Microsoft, entre las que se destaca el Service Manager de Microsoft System Center, elegido por la posibilidad de gestionar con una única herramienta todos los recursos tecnológicos, desde helpdesk hasta comunicaciones, lo que representa para ASSIST CARD una importante reducción de costos y ahorro de tiempos operativos. Por otra parte, la implementación de Microsoft Dynamics CRM le permitió sistematizar el seguimiento de clientes actuales y potenciales, el proceso de pre-venta, venta y post-venta.
“La implementación de estas tecnologías permite organizar de manera eficiente el trabajo de nuestros equipos de telemarketing, con el objetivo de obtener mejores resultados. Perfeccionamos los tiempos y realizamos análisis exhaustivos llamado por llamado; utilizamos los reportes gráficos de la herramienta para así poder llevar de manera dinámica un control visual en vivo de lo trabajado y, finalmente, nos permite integrar nativamente todas las herramientas de nuestro escritorio”, expresó Sergio Piroli, Director de Information Technology de ASSIST CARD International.
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