Salesforce y Anthropic anunciaron Claudeforce, una asociación estratégica ampliada que combina la inteligencia y capacidad de razonamiento de Claude con los datos, flujos de trabajo, lógica de negocio y gobernanza de Salesforce. El objetivo es impulsar nuevas experiencias basadas en agentes, permitiendo que la IA acceda de forma segura al contexto empresarial y pueda ejecutar acciones directamente donde trabajan los equipos.
El primer lanzamiento es Salesforce en Claude, un plugin que incorpora 37 habilidades de ventas preconfiguradas. Los equipos comerciales podrán utilizar Claude para analizar el contexto de ingresos en tiempo real, preparar reuniones, revisar acuerdos y pipelines, actualizar información y ejecutar determinadas acciones en Salesforce. La configuración se realiza una sola vez por parte del administrador, mientras que la autenticación y los permisos se gestionan de forma centralizada.
La integración está respaldada por AIforce, el entorno empresarial de Salesforce que permite llevar datos y flujos de trabajo a agentes mediante servidores MCP, API y herramientas CLI. De esta manera, Claude puede razonar sobre información empresarial y, al mismo tiempo, ejecutar acciones respetando las reglas de negocio y políticas de gobernanza de cada organización, sin necesidad de desarrollar complejas integraciones independientes.
La alianza también contempla Claude dentro de Salesforce. Claude está disponible en Agentforce como modelo de razonamiento para el Atlas Reasoning Engine, además de integrarse con Agentforce Vibes, Agentforce Coworker y Agent Builder. A través de Amazon Bedrock, Claude también puede operar dentro del Salesforce Trust Boundary, una capacidad especialmente relevante para empresas de industrias reguladas que necesitan mantener protegidos sus datos y cargas de trabajo de IA.
Otro eje de la asociación es Slack, donde Salesforce busca combinar el trabajo de personas y agentes en un mismo flujo. Claude se convierte en el modelo predeterminado de Slack, impulsando herramientas como Slackbot, Claude Tag y Slack Code. Así, los equipos pueden analizar información, tomar decisiones y ejecutar acciones empresariales en Salesforce sin abandonar el espacio de colaboración.
Finalmente, Salesforce y Anthropic destacaron que son clientes estratégicos mutuos, utilizando las tecnologías de la otra compañía dentro de sus propias organizaciones. Claude ya impulsa diferentes herramientas de Salesforce y Slack, mientras que Salesforce es el CRM utilizado por Anthropic. Según Salesforce, el uso interno de Slackbot basado en Claude generó ganancias de productividad equivalentes a 8,1 millones de horas anualizadas, reforzando la estrategia de ambas compañías de convertir la IA empresarial y los agentes inteligentes en una parte central del trabajo cotidiano.
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