Caso de éxito: Motorola Solutions implementó la seguridad de Avigilon Alta en Superdry

Superdry es una marca y tienda de ropa con sede en el Reino Unido. Desde entonces, se ha convertido en un minorista global que aspira a convertirse en el destino de estilo sostenible y la marca de estilo de vida número uno en el mundo. La compañía cuenta con 220 tiendas en 12 países diferentes así como 479 tiendas en 53 países que operan en cooperación con Superdry, junto con 21 sitios web de marca y más de 4000 empleados en todo el mundo.

Superdry genera más de USD 770 millones en ingresos a nivel mundial. Con una amplia presencia global, su visión de servicio al cliente es de flexibilidad, comodidad y conveniencia, los clientes deben poder ordenar y recoger sus productos desde cualquier parte del mundo. Para hacer esto una realidad, la empresa cuenta con una amplia oferta en línea además de sus muchas tiendas físicas y asociaciones con minoristas de terceros.

Richard Smith, gerente de Protección de Beneficios en Superdry, dijo: «Avigilon Alta de Motorola Solutions ha superado nuestras expectativas, y estamos muy contentos con los resultados. La calidad de imagen del video es fantástica. Además, el soporte de Avigilon ha sido excelente cuando tenemos preguntas».

Retos: sumando seguridad

Al considerar sus objetivos de seguridad, minimizar los riesgos asociados con el alto volumen de tráfico peatonal en sus tiendas (como robos, accidentes y comportamiento antisocial) se convirtió en la principal prioridad de Superdry. Para lograr este objetivo, necesitaban reemplazar su ineficaz sistema de videoseguridad y unificar sus operaciones de seguridad en un sistema cohesivo. Este cambio permitiría a los equipos de seguridad remotos
colaborar en tiempo real con los empleados de la tienda.

La gestión de riesgos y la prevención de pérdidas no fueron los únicos desafíos que Superdry esperaba combatir. Además, el equipo quería agilizar sus operaciones de cumplimiento y venta al por menor registrando con precisión las entregas fuera de horario y mejorando sus procesos internos, particularmente al realizar capacitación procesal para nuevos empleados. Pero el sistema de videoseguridad heredado no proporcionaba los datos detallados necesarios para tales esfuerzos.

Solución Avigilon Alta

Para proteger proactivamente a su gente, propiedad y activos, Superdry instaló un sistema de videoseguridad Avigilon Alta. El equipo eligió Avigilon Alta porque proporcionaba la calidad de vídeo y las analíticas necesarias para ayudar a optimizar las operaciones comerciales y, al mismo tiempo, ayudar a reducir la inversión en seguridad de la empresa mediante la integración con sus cámaras de terceros existentes. Con esta capacidad de integración, Superdry no necesitó llevar a cabo una revisión completa de la cámara, lo que redujo significativamente los costos operativos y de instalación.

En total, se instalaron 63 cámaras nuevas en ocho sitios, incluidos los modelos de cámara Domo, cámara compacta tipo Domo y cámara de 360 grados de Avigilon Ava. Para integrar las cámaras de terceros existentes de Superdry en un sistema de seguridad basado en la nube fácilmente navegable, se implementaron conectores Avigilon Alta Cloud junto con un sistema de gestión de video (VMS) Avigilon Alta Aware.

Conclusión

Tras la instalación de su solución de seguridad Avigilon Alta, las tiendas de Superdry se han vuelto más seguras tanto para clientes como para empleados. Los videos analíticos avanzados no solo han ayudado a minimizar las pérdidas minoristas para la empresa, sino que también han simplificado el proceso de cumplimiento. Ahora, a medida que la compañía continúa creciendo y consolidando su posición en la industria de la moda y la venta minorista, Superdry puede enfocarse en su objetivo de convertirse en el destino de estilo sostenible número uno del mundo y la marca de estilo de vida con la confianza de saber que su gente, su propiedad y sus clientes están
seguros y protegidos.