En la Argentina hay 1.163.000 compañías pequeñas y medianas, de las cuales poco más del 90% son organizaciones que tienen de uno a diez empleados. Estas cifras de Business Purchase Channels Report (Tech Aisle, 2013) divulgadas recientemente por Intel, ayudan a entender cuál es el contexto en que se mueven dichas organizaciones. “En general, no tienen personal de Sistemas dentro de la empresa, y en muchos casos compran a través del retail, con lo cual terminan comprando equipos que no son adecuados para trabajar. Estos equipos, que en general están destinados a consumidores, no a profesionales, no siempre están preparados para trabajar todo el día”. Según Pobersnik, el 40% de las empresas de menos de diez empelados compran en negocios de retail. En este contexto, el soporte posventa y los servicios profesionales asociados que reciben las PyMEs pueden resultar inadecuados.
Pobersnik explica que las empresas pequeñas y medianas usan sus equipos “hasta que no dan más”. Éste es uno de los desafíos que tienen por delante: mantener actualizadas sus PCs, tabletas y servidores a fin de conservar los niveles de productividad, seguridad y el valor de sus activos informáticos. “La realidad marca sólo 2 de cada 10 empresas del segmento PyME cuenta con una persona responsable por velar de estos temas dentro de la organización”, señala Mariela Bravo, gerente del segmento Empresas y Gobierno para Intel Cono Sur. En este contexto, cerca de 8 de cada 10 empresas pequeñas y medianas tampoco tiene un plan de reemplazos programados de su parque informático. “La falta de una política de renovación de computadoras y tabletas implica que las empresas dupliquen el tiempo que invierten en su mantenimiento. Cuando el equipo ya cuenta con más de cuatro años esto genera un gasto de más de $1.700 dólares por equipo solamente en tiempo ocioso y en repuestos”, explica Pobersnik.
En una reciente jornada, que Intel compartió con prensa y resellers de valor agregado para empresas pequeñas y medianas, de la mano de proveedores tecnológicos como Banghó, CX, EXO, Hewlett-Packard y PCBox, la compañía californiana presentó su nuevo modelo de negocio enfocado en las experiencias del usuario y en el desarrollo de dispositivos cada vez más productivos y autónomos y que respondan a ellas. Intel y sus socios tecnológicos mostraron nuevos dispositivos disponibles en el mercado local, entre las cuales se incluyeron notebooks, equipos 2en1 y tabletas. La idea es señalar que no es lo mismo un equipo de consumo que uno para trabajar.
Al momento de adquirir nuevos equipos, 8 de cada 10 compañías del segmento de empresas en crecimiento manifestó consultar con un experto externo a su organización para terminar de definir su compra. “Muchas de estas consultas se dan en el punto de compra, donde los canales de ventas de valor agregado y las cadenas de retail tienen un protagonismo clave: 85% de las ventas de computadoras, notebooks y tabletas para el segmento PyME se concreta en Argentina por medio de ellos”, explica Celina Durrieu, gerente de Desarrollo de Canales de Intel Cono Sur.
“La gran ventaja del canal de valor agregado respecto del retail es el conocimiento profesional de los equipos, el asesoramiento a las empresas será mejor a través de ese canal. Intel tiene un programa de canales que se llama ITP (Intel Technology Provider), que brinda entrenamiento. Este programa se modernizó hace algunos años para incluir la venta de sistemas, cualquier dispositivo que tiene componentes de Intel adentro”, explica el ejecutivo.
Estos equipos profesionales incluyen tecnología específica para empresas, que no están disponibles en equipos para consumidores finales, como VPRO, de la cual se llevó a cabo una demo durante el encuentro de Intel, junto con HP y Banghó. “VPRO permite la administración remota del parque informático a través del hardware. Se diferencia de otras tecnologías que son a través de software, porque funciona incluso cuando el sistema operativo no funciona. Permite tomar control del equipo y subir una imagen nueva incluso cuando el sistema operativo no levanta. Esto es bien específico para empresas, y puede servir en aquellas organizaciones que tienen un parque de máquinas muy distribuido geográficamente. Tenemos canales entrenados en esta tecnología”, especifica Pobersnik.
Hábitos de compra
Otro de los datos significativos del mercado local, que está alineado a la tendencia global, es que las empresas de distintos segmentos, y particularmente el de las PyMEs, valoran cada vez más los dispositivos móviles y aquellos de mejor calidad. “La intención de compra de dispositivos móviles, particularmente tabletas y notebooks para los próximos meses, es muy alta. De hecho, en el caso de las empresas medianas, la cantidad de tabletas en uso en ellas podría duplicarse en los próximos meses —señaló Pobersnik—. Las previsiones de distintos analistas muestran que la demanda corporativa de tabletas continuará en crecimiento en los próximos años, hasta alcanzar el 18% de la demanda hacia fines de 2016”.
Y si bien se prevé que la venta de tabletas en Argentina alcance 1.100.000 unidades para fines de este año, lo cierto que estas no impactarán en la comercialización de notebooks. Reflejo de esto es que el 67% de PyMEs argentinas planea adquirir tabletas como complemento a sus PC.
“Las tabletas y los dispositivos móviles son un complemento ideal para algunas posiciones ejecutivas, como por ejemplo el área de ventas. Esto se comprueba en los estudios locales que muestran que 8 de cada 10 ejecutivos de ventas de las pequeñas y medianas empresas de Argentina cuentan con una tableta para su labor cotidiana. Y esta tendencia se extiende hacia otras posiciones ejecutivas. Por otra parte, las computadoras portátiles se mantienen como un recurso clave para la producción de contenido y desarrollo de negocios”, dijo Pobersnik.
Los datos sobre las ventas locales de tabletas de los dos primeros meses de 2014 fueron más que alentadores: crecieron un 80% con respecto al mismo período de 2013.
“Tabletas, equipos 2en1, Ultrabooks se potencian aún más cuando se aprovechan las aplicaciones para la administración del parque informático de la empresa, contribuyendo así a que las organizaciones puedan optimizar costos e incrementar su productividad en un entorno cada vez más conectado y móvil”, resumió Pobersnik.
