Siemens Enterprise Communications está sentando las bases de la empresa unificada a través de una propuesta cuyo nombre parece remitir a los relatos clásicos de ciencia-ficción. La semana pasada, Siemens anunció un agregador de software social basado en WebRTC, aplicaciones de negocios, y comunicaciones tradicionales de voz y video, bajo el paraguas del “Proyecto Ansible”. Esta propuesta “envolvente” pretende unificar las herramientas de colaboración empresarial y los modos de comunicación en una única plataforma. ¿En qué consiste esta innovadora propuesta?
El Proyecto Ansible de Siemens Enterprise Communications es una plataforma dinámica de comunicación y colaboración diseñada para ir más allá de la promesa de las Comunicaciones Unificadas (UC) y redefinir la forma en que los profesionales de hoy interactúan, se comunican y colaboran. Para Sebastian Topacio, del área Corporate Strategy & Business Development de Siemens Enterprise Communication, esta plataforma hará posible que los equipos participen en conversaciones ricas e interesantes prácticamente desde cualquier dispositivo, lo que resulta en un nivel mucho más alto de productividad.
La nueva plataforma fue diseñada para asegurar un mayor rendimiento a los negocios a través de la participación en tiempo real, unificando voz, video, redes sociales, búsquedas, aplicaciones de procesos de negocio y otros canales en una experiencia perfecta, atractiva e intuitiva. “Siemens está tomando posición para realmente unificar las tecnologías de comunicación empresarial y ofrecer experiencias muy parecidas en dispositivos móviles, sin que TI tenga que instalar y actualizar permanentemente las herramientas”, explicó Michael Brandenburg, analista de la industria de Frost & Sullivan.
“El Proyecto Ansible fue desarrollado para solucionar los principales desafíos enfrentados actualmente por muchas organizaciones: las empresas están en el corazón de una compleja red de sistemas interconectados que son difíciles de manejar y ellas no están siendo capaces de extraer todo el valor de dichas inversiones; y, aunque las herramientas de comunicación juegan cada vez más un papel importante en los negocios, la experiencia del usuario no parece estar a la altura”, dijo Hamid Akhavan, Chief Executive Officer (CEO) de Siemens Enterprise Communications.
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| Conozca el Proyecto Ansibe | ||
“El Proyecto Ansible —agrega Michael Brandenburg— no tiene que ver con eliminar o reemplazar las plataformas existentes de UC; en cambio, se centra en transformar el uso de estas plataformas en una experiencia mucho más envolvente. El Proyecto Ansible es la representación sólida de la promesa hecha por las Comunicaciones Unificadas, es decir, ofrecer al usuario final un gran ejemplo de cómo debería funcionar la comunicación corporativa y cómo los usuarios quieren trabajar. Para mí, al menos, redefine como quiero interactuar, comunicarme y colaborar en mi tarea diaria”.
La plataforma
Proyecto Ansible —cuyo nombre parece salido de los relatos de ciencia-ficción de Ursula Le Guin— es una plataforma sin cliente los clientes podrán lanzar vía un enlace de Web en cualquier navegador que soporte WebRTC —como Google Chrome y Firefox—. Una vez dentro de esta aplicación Web, el Proyecto Ansible puede conectarse con los dispositivos móviles elegidos, proveyendo así una interfaz única y una experiencia de usuarios unificada que se extiende más allá del escritorio, según explicó Torsten Raak, líder de marketing corporativo para Siemens Enterprise Communications.
Esta herramienta de colaboración Web tiene “ganchos” que la conectan con plataformas de negocios populares como Salesforce.com, Google Apps y aplicaciones de social media. Siemens también fabricará interfaces de programación de aplicaciones disponibles para los equipos de TI, para que ellos puedan construir sus propias herramientas de negocios y plataformas de comunicaciones específicas para su industria vertical.
Proyecto Ansible brinda e-mail, mensajería instantánea, voz e información relevante de redes sociales y Salesforce.com dentro de las conversaciones. “Todo lo que los usuarios dicen, escriben y comparten queda almacenado e indexado para búsqueda, incluyendo transcripciones de voicemails”, dijo Jan Hickisch, vicepresidente de gestión de portafolio para comunicaciones unificadas y colaboración de Siemens. Los usuarios podrán personalizar su experiencia de Ansible, incluyendo no sólo aplicaciones de negocios, sino también cuentas sociales —como Twitter, LinkedIn e Instagram— dentro de los nuevos flujos de la conversación. “Los usuarios no tienen que dejar Ansible para ir a Facebook o Salesforce”. La nueva plataforma puede ser despegada on premises, y en nubes públicas y privadas. También puede ser provista desde proveedores de servicios.
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