Zoho elimina las barreras de adopción de la IA con asistentes integrados en sus soluciones clave
Zoho Corporation presentó una nueva generación de agentes de inteligencia artificial integrados en sus soluciones de Colaboración, Experiencia del Cliente y Recursos Humanos, eliminando las barreras de costo, complejidad e integración que frenaban la adopción de esta tecnología en las empresas.
Zoho Corporation, empresa global de tecnología, anunció el lanzamiento de una serie de agentes de inteligencia artificial (IA) integrados en sus principales soluciones empresariales. Estas innovaciones, disponibles sin costo adicional, están diseñadas para automatizar tareas rutinarias, potenciar la productividad y facilitar la adopción de la IA al eliminar obstáculos como los altos costos, la complejidad de integración y la falta de preparación de datos.
Según Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho, la compañía busca democratizar el acceso a la inteligencia artificial empresarial. “Como Zoho está construido sobre una misma pila tecnológica desarrollada internamente, incorporar agentes en las operaciones diarias no requiere herramientas de terceros, ni tiempo extra, y lo más importante, sin costos adicionales”, explicó el ejecutivo. “Con Zoho, un negocio está preparado para el futuro, pues las herramientas simplemente llegan y funcionan”, agregó.
Las nuevas funciones se suman a la sólida plataforma de IA de Zoho, que ya incluye Zia Agents, Zia Agent Studio y Agent Marketplace. Estos agentes aprovechan la arquitectura unificada de la compañía para utilizar datos de múltiples aplicaciones al mismo tiempo, ofreciendo una experiencia conectada y eficiente. Por ejemplo, pueden extraer información de varios archivos para generar contratos, identificar leads en correos electrónicos o coordinar reuniones según la disponibilidad del equipo.
En el área de Colaboración, Zoho integró funciones avanzadas en Zoho Mail, Cliq, Sheet y Tables. Entre ellas, destaca Ask Zia, capaz de comprender y ejecutar comandos entre distintas aplicaciones, y el Agente de Generación de Leads, que convierte automáticamente correos relevantes en oportunidades dentro de Zoho CRM. Además, nuevas herramientas de análisis de sentimientos, extracción de palabras clave y detección de idioma optimizan la gestión de datos y contenidos.
Dentro de la Experiencia del Cliente, Zoho Desk incorpora agentes especializados como Experto en Resoluciones, que documenta y mejora respuestas a solicitudes de soporte, permitiendo optimizar recursos de autoayuda y resolver incidencias más rápido. En tanto, Zoho Sign, utilizado por más de 40.000 empresas, presenta Inteligencia de Acuerdos y Ask Zia para generar, corregir y personalizar contratos de manera automática y segura.
En el área de Recursos Humanos, Zoho Recruit estrena funciones como Candidate Matches y Job Matches, que utilizan IA para emparejar candidatos y vacantes con mayor precisión. Además, la Generación de Evaluaciones Asistida por IA crea pruebas personalizadas con preguntas, respuestas y ponderaciones adaptadas a cada puesto, garantizando procesos de selección más justos y eficientes.
Estas innovaciones refuerzan la estrategia de IA de la compañía, que incluye los recientes Zia Hubs —para gestionar datos empresariales no estructurados— y Zia LLM, el primer modelo de lenguaje grande desarrollado internamente por Zoho para el sector B2B. En conjunto con Zia, el asistente inteligente de la empresa con más de una década de evolución, consolidan el compromiso de Zoho con una IA accesible, privada y segura.
Los nuevos agentes ya están disponibles en Estados Unidos e India, y llegarán a América Latina en los próximos meses. Todas las funciones estarán incluidas en las suscripciones existentes de las aplicaciones de Zoho, reafirmando su compromiso de ofrecer innovación sin costo adicional y con foco en el crecimiento sostenible de las empresas.
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