Para los consumidores de hoy en día, el modo en cómo se estructura un password es obsoleto, pues según una investigación realizada por Accenture, un 60% de los clientes considera que los nombres de usuario y las contraseñas son incómodos, mientras el 77% está interesado en usar alternativas de seguridad para proteger su información en Internet.
De acuerdo con el estudio llamado “La confianza digital en la era de TI”, los usuarios de todo el mundo están interesados en probar nuevas alternativas de resguardo; por ejemplo, el 92% de los consumidores en China y el 84% en India muestran apertura a las nuevas opciones; mientras que el 78% de los clientes en Brasil, México y Suecia, así como el 74% en los Estados Unidos, también están dispuestos a considerar métodos de seguridad distintos de los nombres de usuario y contraseñas.
Ahora, los nuevos métodos buscan una combinación de contraseñas tradicionales con formas alternativas que usen tecnologías biométricas, como el reconocimiento de huellas digitales y la verificación de dispositivos en dos factores. Asimismo, el 59% de los encuestados estaría interesado en usar un chip de codificación única en su teléfono o computadora para proteger su seguridad y privacidad en Internet.
La encuesta también encontró que el 46% de los consumidores en el mundo siente que sus datos personales están a salvo, y que las compañías de telecomunicaciones, banca y consumo de electrónicos son las que generan mayor confianza en el uso de datos de sus clientes. Los compradores de los mercados emergentes se sintieron más confiados en la protección de sus datos personales que aquellos de los mercados maduros, con 50% y 42 por ciento, respectivamente.
“Los problemas de confianza digital no se limitan a un tipo de país o a una parte del mundo, la cautela del consumidor por la privacidad de los datos y la confianza digital se intensifican a medida que estalla el mercado del Internet de las Cosas y genera cantidades sin precedentes de datos de consumidores en más dispositivos. Las empresas que inspiran el mayor nivel de confianza entre los consumidores podrán acceder a más información, usar la analítica para extraer más valor y ofrecer más servicios y aplicaciones generadores de ingresos, con lo cual aprovecharán las oportunidades que traen las tecnologías digitales”, señala Salvador Danel, director de Seguridad de Accenture México.
La investigación se basa en una encuesta a 24 mil consumidores en 24 países, incluido México, y muestra el potencial cambio en una práctica generalizada, como el uso de contraseñas.
La encuesta se llevó a cabo en línea en octubre y noviembre de 2014. Los 24 países representados fueron: Australia, Brasil, Canadá, China, República Checa, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Japón, México, los Países Bajos, Polonia, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos; el tamaño de la muestra en cada país fue proporcional a la población en línea.
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