Hasta hace poco, ChatGPT era útil para encontrar recomendaciones de productos, pero al momento de comprar había que abandonar el chat y visitar otras tiendas online. Ahora, con la llegada de Pago Instantáneo (Instant Checkout), una función que integra la búsqueda, la comparación y el pago en un solo lugar.
Solo basta con escribir, por ejemplo, “quiero unos auriculares inalámbricos por menos de 100 dólares”, para que el chatbot muestre opciones con fotos, precios y detalles reales. Si alguno de esos productos admite compra directa, aparece un botón para pagar sin salir de la conversación.
Cómo funciona el Pago Instantáneo
El proceso es simple. Primero, el usuario describe lo que necesita y ChatGPT busca productos relevantes teniendo en cuenta precio, calidad, disponibilidad y reseñas. Luego, si el artículo es compatible con la compra directa, aparece la opción de adquirirlo allí mismo.
Al pulsar “Comprar”, se revisan y confirman los datos de envío y pago sin necesidad de abrir otras páginas. El sistema utiliza Stripe para procesar el cobro y transmitir la información de forma segura al vendedor. El comprador no paga comisiones extra; el costo del servicio lo asume el comercio.
Finalmente, el pedido queda en manos del vendedor, que se encarga de la entrega, las devoluciones y la atención al cliente.
Cómo ChatGPT logra que compres sin salir del chat
Para habilitar esta experiencia, OpenAI creó junto a Stripe el Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar abierto que permite a cualquier tienda vender a través de agentes de inteligencia artificial como ChatGPT.
Este protocolo busca que tanto pequeños negocios como grandes marcas puedan ofrecer compras rápidas sin que el usuario abandone la conversación. Además, al ser abierto, puede ser adoptado libremente por otros desarrolladores y plataformas, lo que amplía su potencial de crecimiento.
Disponibilidad y próximos pasos
Por ahora, el Pago Instantáneo está disponible únicamente en Estados Unidos y funciona con productos de plataformas como Etsy. OpenAI ya anunció que pronto se sumarán miles de comercios de Shopify, incluidas marcas populares como Glossier y SKIMS, y que se añadirá la posibilidad de comprar varios productos al mismo tiempo en un único pedido.
El objetivo final es expandir la función a más países y convertir a ChatGPT en un centro de compras global dentro de su propia aplicación.
Por qué puede transformar la forma de comprar
La principal ventaja es la rapidez: todo sucede dentro de una sola conversación, sin abrir nuevas pestañas ni navegar por distintos sitios. A eso se suma la conveniencia de contar con un asistente que puede recordar tus preferencias y recomendar opciones que se ajustan a tus gustos y presupuesto.
La seguridad también es clave, ya que los pagos se procesan con Stripe, una plataforma ampliamente reconocida. Además, la experiencia resulta más limpia y enfocada porque las recomendaciones no están influenciadas por anuncios ni resultados patrocinados. Sin embargo, el envío y la gestión de devoluciones siguen siendo responsabilidad de cada comercio, como en cualquier compra online tradicional.
Un vistazo al futuro del comercio conversacional
Con Pago Instantáneo, OpenAI apuesta a que comprar sea tan sencillo como conversar. Si la función se expande a más regiones y comercios, podríamos estar ante un cambio profundo en la experiencia de compra digital: ya no será necesario abrir sitios web ni aplicaciones para encontrar y adquirir un producto, porque un asistente de inteligencia artificial podrá hacerlo todo por nosotros. Comprar podría volverse tan rápido y natural como enviar un mensaje de chat.
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