«La IA es un complemento para la productividad, no un reemplazo»

La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente la forma en que las empresas operan en todo el mundo. En esta entrevista, Marcelo GaraffaSolutions Architect de Dell Technologies, cuenta los usos de la IA en el entorno empresarial, que está demostrando ser un complemento valioso para la productividad y la eficiencia de las organizaciones en toda América Latina.

-¿Cuál es tu visión respecto a esto, respecto a la Inteligencia Artificial y a todo lo que se está generando?

-La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología que ha estado en desarrollo desde las décadas del 60 y 70, pero recientemente ha cobrado gran relevancia. Esto se debe en parte al aumento en el poder de cómputo que ahora está disponible. La IA se divide en dos categorías principales: la no generativa, que detecta patrones, y la generativa, como ChatGPT, que crea nuevo contenido. Esta tecnología es crucial debido a la explosión de datos que ha ocurrido en los últimos años. Cuantos más datos tengamos, mejor podremos extraer valor a través de herramientas de IA.

-En ese caso, la información puede estar previamente categorizada o ¿se puede dejar a la IA que aprenda?

-La información puede estar previamente categorizada o la IA puede aprender. Esto depende del tipo de algoritmo y la tecnología que se utilice. Por ejemplo, el aprendizaje profundo (deep learning) simula el comportamiento del cerebro humano y puede aprender sin mostrar patrones. También, existen algoritmos pre-entrenados que permiten a las empresas aprovechar el trabajo previo sin necesidad de comenzar desde cero. Esto es valioso en campos como la detección de cáncer de piel, donde la IA puede ayudar a los médicos a diagnosticar de manera más precisa.

-¿Qué deben hacer las empresas?

-Cuando se comparte información con herramientas de IA, es esencial tener políticas claras en su lugar. Por ejemplo, en el caso de ChatGPT, no se debe compartir información privada de la empresa, ya que esta herramienta pública almacena las conversaciones para mejorar su rendimiento. Las empresas deben desarrollar políticas de uso adecuadas y capacitar a los empleados en su aplicación. Para un uso efectivo de la IA, las empresas deben considerar la implementación de herramientas internas para personalizar y optimizar procesos.

-¿Cómo son los diseños validados por Dell?

-Dell ha colaborado con empresas como NVIDIA para desarrollar diseños validados que permiten a las organizaciones implementar IA de manera eficiente. Estos diseños son probados y optimizados en laboratorios, lo que ahorra tiempo y recursos a las empresas. Además, Dell proporciona un conjunto de herramientas que incluye algoritmos pre-entrenados y opciones de hardware, lo que facilita la implementación de IA en una organización.

-¿Se puede hacer más sencilla la adopción de las herramientas digitales?

-Sí, la adopción de herramientas digitales, como la IA, puede ser simplificada. El enfoque debe estar en el usuario, permitiendo que las empresas incorporen estas herramientas de manera que sean fáciles de usar y mejoren los procesos internos y la relación con los clientes. Las empresas no necesitan necesariamente un profundo conocimiento técnico para adoptar la IA; en su lugar, deben centrarse en utilizar la tecnología de manera efectiva para alcanzar sus objetivos.

-Para que una compañía incorpore inteligencia artificial, ¿no requiere de por sí tener conocimientos técnicos?

-La incorporación de la inteligencia artificial en una empresa no exige necesariamente que todos los empleados tengan conocimientos técnicos. La IA puede ser considerada como una herramienta más que se integra en el entorno empresarial. No es una sustitución de los empleados, sino un complemento que puede automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para que las personas se dediquen a la innovación y a actividades de mayor valor agregado.

-¿Qué otros casos de uso de Dell podés compartir?

-Dell se ha destacado en el ámbito de la ciberseguridad al establecer alianzas estratégicas y desarrollar soluciones de vanguardia. Uno de los campos más notables es la analítica de video aplicada a la seguridad. Esta tecnología es fundamental en entornos como aeropuertos, donde la seguridad es primordial. La analítica de video impulsada por la inteligencia artificial permite la detección de eventos sospechosos y el seguimiento del movimiento de personas, lo que ayuda a prevenir situaciones potencialmente peligrosas.

Ia IA aplicada al negocio en múltiples formas

Además, Dell ha abordado la ciberseguridad de manera integral. Ofrecen soluciones proactivas que utilizan algoritmos de inteligencia artificial para detectar patrones de comportamiento anormal en tiempo real. Esta detección temprana es esencial para evitar amenazas y ataques cibernéticos antes de que causen daño. La respuesta no se limita a la detección; Dell también brinda soluciones de respuesta rápida que toman medidas inmediatas para mitigar cualquier amenaza identificada.

La ciberseguridad es un tema crítico en la actualidad debido a la creciente sofisticación de los ciberdelincuentes. Las empresas se han vuelto más vulnerables a los ataques, y la seguridad en línea es una prioridad. Dell ha abordado esta preocupación al proporcionar soluciones de seguridad avanzadas y servicios de monitoreo continuo. Esto incluye un equipo de expertos en seguridad que trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar que las amenazas sean identificadas y neutralizadas de manera eficiente.