La atención al cliente ha sido fundamental para las empresas, pues además de que te compran habla bien de la marca, generando confianza y fidelidad por pate de los clientes, señaló el CEO. La inteligencia artificial es una tecnología que puede entender “perfectamente” lo que necesita el cliente y al unirlas crean un sistema que puede solucionar grandes problemas otorgando beneficios “asombrosos”.
Consideró que es el momento justo para transformarse, aprovechar las tecnologías, vender más y disminuir costos. Y hoy en día, las empresas están entendiendo que la atención al cliente mejora la experiencia, permitiendo ser competitivas a mayor plazo.
“Somos la única opción que puede ayudar a las empresas por capitalizar esos momentos que son únicos, sobre todo pensando en e-commerce, en donde el cliente está buscando miles de opciones y se queda con el que responde más rápido, necesitamos reflejar que son marcas innovadoras, simplificando la vida” agregó Martín Frascaroli.
Automatizar los procesos de conversaciones garantiza mayor satisfacción al cliente, y señaló que existen 3 pilares que toda estrategia de atención al cliente debe tener:
- Tiempo: los clientes quieren inmediatez y no perder el tiempo.
- Soluciones instantáneas: esperan respuestas claras, concretas y lo que están buscando, sin rodeos.
- Empatía: los clientes quieren hablar del día día, con emojis, interacción natural, ser atendidos con amabilidad.
Apoyo y oportunidad de negocio
El objetivo principal del programa de Partners ALL es ayudarlos a generar ingresos recurrentes a través de tecnología SaaS y ampliar su portafolio de negocios, además de poder agregar valor a su solución, dar consultoría al cliente, etc.
“Los canales son claves” porque conocen bien al target, sus realidades, forma de interactuar. Y la compañía necesitan partners fuertes que quieran ayudar a sus clientes a transformar el servicio al cliente. Cuentan con capacitaciones comerciales, técnicas y realizan trainings para que los socios vendan mejor, o tengan más acceso a casos de éxito.
Señaló que la Industria financiera, educación, e-commerce y todas las compañías que tengan volumen o quieran mejorar la atención al cliente o las ventas online, son candidatas para utilizar la tecnología de AIVO.
La oportunidad de negocio en México es amplia, pues tan solo este 2021 crecieron por arriba del 200%, considerándola como una región que seguirá en transformación y en donde verán asistentes virtuales “que los amen porque responden a todo, eso estamos buscando, pues ayudamos a las empresas a crear nuevos modelos de interacción humanizado con capacidad 24/7 de atención y resolución simultanea” finalizó.
Las soluciones de AIVO permiten que las empresas automaticen hasta el 88% de consultas, canalizando solo el 12% a agentes humanos. Una reducción “impresionante” de tiempo y costos. Para conocer más cobre la empresa y su programa para los canales, ingresa aquí.
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