Amazon confirmó una nueva ola de despidos que impactará a unos 16.000 empleados corporativos a nivel global, en lo que representa uno de los mayores recortes de personal de su historia reciente. La medida se suma a los 14.000 puestos eliminados en octubre de 2025, elevando el total a casi 30.000 trabajadores, cerca del 10% de su plantilla corporativa.
La decisión forma parte de un proceso de reestructuración profunda impulsado por la compañía para reducir costos, eliminar capas de gestión y acelerar la adopción de inteligencia artificial, en un contexto de desaceleración del negocio y fuerte competencia en el sector tecnológico.
Por qué Amazon decidió avanzar con nuevos despidos
Según confirmaron voceros oficiales de la empresa, el objetivo central es simplificar la estructura organizacional y mejorar la velocidad de toma de decisiones.
Beth Galetti, vicepresidenta senior de Recursos Humanos de Amazon, explicó que la compañía busca:
- Reducir burocracia internaEliminar procesos redundantes
- Aumentar la eficiencia operativa
- Reorientar recursos hacia IA generativa y automatización
En ese marco, la compañía considera que muchos roles administrativos y de gestión intermedia pueden ser reemplazados o asistidos por sistemas de inteligencia artificial, especialmente en áreas vinculadas a análisis, planificación y operaciones internas.
Qué áreas son las más afectadas
Los despidos se concentran principalmente en puestos corporativos, y no en personal operativo o logístico. Las áreas más impactadas son:
- AWS
- Tiendas y retail digital
- Prime Video
- Recursos Humanos
- Equipos corporativos y de soporte
La compañía aclaró que no habrá impacto directo en empleados de centros logísticos o reparto, aunque sí habrá una reorganización interna en varias unidades de negocio.
En Estados Unidos, los trabajadores afectados cuentan con un período de 90 días para postularse a otros roles dentro de la empresa, antes de acceder a los paquetes de salida e indemnización.
El rol de la inteligencia artificial en los recortes
Uno de los factores centrales detrás de esta decisión es el avance de la IA generativa dentro de la compañía, especialmente en AWS.
La empresa está invirtiendo miles de millones de dólares en:
- Modelos de IA propios
- Servicios basados en machine learning
- Automatización de procesos internos
- Optimización de operaciones comerciales
Esto implica que tareas antes realizadas por equipos humanos ahora pueden ser ejecutadas por sistemas automatizados, reduciendo la necesidad de estructuras amplias.
Desde la compañía sostienen que el objetivo no es frenar la innovación, sino reorientar el talento hacia áreas estratégicas, aunque en el corto plazo el impacto laboral es significativo.
Un correo interno filtrado aceleró el anuncio
El proceso se hizo público luego de que trascendiera un correo interno relacionado con el llamado “Proyecto Amanecer”, una iniciativa vinculada a la reorganización de AWS.
Ese mensaje, enviado por error a múltiples empleados, anticipaba cambios estructurales y ajustes de personal, lo que obligó a Amazon a confirmar oficialmente los despidos antes de lo previsto.
Seguirá contratando, pero con otro enfoque
A pesar del recorte masivo, la compañía aseguró que continuará contratando personal en áreas clave, especialmente en:
- Inteligencia artificial
- Infraestructura cloud
- Seguridad informática
- Desarrollo de productos estratégicos
Al mismo tiempo, Amazon avanza con el cierre de tiendas físicas poco rentables, como algunas sucursales de Amazon Fresh, reforzando su estrategia de eficiencia y rentabilidad.
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