Federico Sturzenegger, titular del Banco Central de la República Argentina, adelantó que se está avanzando en la digitalización del sistema bancario, como consecuencia de lo cual pronto se podrán utilizar aplicaciones para que los consumidores puedan abrir cuentas bancarias y depositar cheques desde dispositivos móviles. Gire Soluciones presentó Depósito Mobile, una app que le permite a los clientes bancarios depositar cheques y consultar el estado de los mismos. Las claves del proceso.
Durante una reciente presentación en el seminario organizado por la Asociación de Marketing Bancario (AMBA), el titular del Banco Central, Federico Sturzenegger, adelantó que pronto se podrán abrir cuentas de forma digital. Además, agregó, “ya no se deberán llevar más los cheques a una sucursal, siendo suficiente que puedan enviarse simplemente mediante una foto desde el celular”.
En línea con estos anuncios, Gire Soluciones, la unidad de negocios outsourcing de Gire, presentó Depósito Mobile: una solución pensada para tecnología móvil que le permite a los clientes bancarios realizar sus depósitos de cheques y consultar el estado de los mismos, a través de una aplicación para smartphones y tablets, desde cualquier lugar y en cualquier momento. La solución está orientada a entidades financieras, y es de fácil y rápida implementación, permitiendo a los bancos ampliar su red y disponibilidad horaria (7×24) para la captura remota de cheques. Vale recordar que Gire es de las pocas empresas en América Latina que obtuvo la certificación de PCI Internacional (PCI DSS), que mide de calidad de la Seguridad Informática. Esto significa que Gire cumple con el 100% de las mejores prácticas de Seguridad Informática y de la Información que exige, a nivel internacional, el consorcio formado por los principales emisores de tarjetas de crédito.
“Los usuarios demandan cada vez más soluciones relacionadas con la movilidad y la accesibilidad —explicó Gabriel Pérez, gerente de Gire Soluciones—. Por eso, en Gire Soluciones desarrollamos un servicio innovador para el mercado argentino, que permite la captura de cheques a través de smartphones y tablets, que son enviados de forma inmediata y en tiempo real para el proceso de clearing, custodia o descuento. Nuestro producto fue presentado a los principales bancos del mercado y con varios de ellos ya estamos trabajando en el proceso de implementación.”
La aplicación cuenta con tres pilares fundamentales:
- Seguridad, por las medidas de protección y trazabilidad de los datos durante toda la operación;
- Oportunidad, por la accesibilidad de la herramienta se puede chequear a toda hora y en todo lugar desde el estado de los depósitos, hasta el mapa de sucursales de los bancos;
- Simplicidad, porque es de fácil instalación y está disponible para los principales sistemas operativos.
También posee un menú interactivo donde se le indica al cliente los pasos a seguir en forma sencilla, y un look & feel customizado para cada banco cliente. La aplicación móvil puede estar adaptada tanto al uso clientes individuales de la banca retail, como empresarial, con dos perfiles de usuario (el de quien registra el cheque y el administrador que aprueba la operación).
“Esto está acompañando la conversión al mundo digital de la oferta de servicios que están teniendo las empresas financieras —aclaró Pérez—. Los bancos ya pueden aceptar pagos de manera remota, por ejemplo, desde el celular: No así el depósito de cheques, hasta este momento”. Por ahora, resta por resolver el problema del traslado del cheque físico al banco, que con esta aplicación podría hacerse periódicamente (se concreta el depósito desde el smartphone, y se gana el día de claring, pero luego hay que entregar al banco el cheque en papel). Con todo, y a partir de los anuncios de Sturzenegger, esta cuestión podría resolverse en el corto o mediano plazo.
Esta posibilidad no sólo beneficia al usuario, pues le otorga una amplitud de horarios para hacer la operación y le evita el eventual traslado al banco (y las colas), sino también favorece al propio banco. Según un reciente relevamiento de VeriTran los usuarios de banca digital usan más servicios bancarios que los offline. En este orden, los usuarios de Mobile Banking aumentaron 100% con respecto a 2015 para llegar a 3 millones de usuarios en 2016. Transformación digital mediante, la industria financiera debe ocuparse de los requerimientos actuales respecto de la experiencia que el usuario espera. Estos resultados fueron presentados en el 32° Congreso Internacional Marketing Financiero organizado por la Asociación de Marketing Bancario Argentino (AMBA). Para Christian Castello, director de Marketing y Alianzas de VeriTran, “en el último tiempo la escala del canal móvil creció drásticamente, así como el volumen de descarga de aplicativos”.
Otro relevamiento, esta vez de D’Alessio IROL para Certisur, asegura que el grado de confiabilidad en Bancos y Empresas de Cobro de Servicios es alto (8,2 y 8 puntos, respectivamente, en una escala que va de 1 a 10), en tanto que los sitios de e-commerce están levemente por debajo (7,2%). El garantizar la seguridad es un punto que podría hacer que más usuarios (un 38% más, según el mismo estudio) comiencen a operar o aumenten sus actuales operaciones bancarias en línea.
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