La experiencia Dell Technologies World 2024 desde la mirada de un partner y su cliente

En el reciente evento Dell Technologies World 2024, se hicieron presentes Benjamín Albertengo, consultor especializado en IT y ciberseguridad en Terminal 6, complejo agroindustrial exportador, y Claudio Castro, representante de Druidics, partner estratégico en servicios y soluciones IT. Ambos contaron lo que signfica participar de un evento de tal envergadura, detallando las últimas tendencias tecnológicas, el intercambio de ideas con expertos de la industria y la oportunidad de establecer conexiones clave para el futuro.

La decisión de participar en un evento como Dell Technologies World 2024 no es algo que se toma a la ligera. Según Castro, hay varios puntos que se consideran antes de tomar esta decisión.

«Primero, este es un evento enfocado 100% en Dell. Lo que vemos acá es tecnología 100% de la mano de Dell», explicó Castro. Sin embargo, la elección de los participantes va más allá de la simple afinidad con la marca. «Necesita que dé visibilidad hacia la tecnología y tendencia que está viniendo, más allá de que la marca sea Dell», añadió.

El perfil del cliente invitado es crucial. Castro señaló que se busca un cliente «que tenga una necesidad, que sea permeable a la tendencia, a las nuevas tecnologías, que tenga desafíos constantes». No se trata solo de tener interés en la tecnología, sino de estar dispuesto a enfrentar y superar retos continuos en el ámbito tecnológico. «Eso es probablemente lo que califica a un cliente para venir», aclaró Castro.

Un aspecto fundamental es la actitud del cliente hacia la innovación. «Es fundamental que sea un cliente permeable a las nuevas tecnologías, que apueste, que invierta, que le guste», enfatizó.

¿Cómo se arma la agenda de trabajo una vez que se decide asistir a un evento de esta magnitud? Castro explicó que es difícil armar de antemano porque la agenda se publica horas o pocos días antes del evento. Esto implica que la planificación es «un poco a demanda que se genera en los días previos». A pesar de esta incertidumbre, hay un enfoque personal en la organización del tiempo. «Obviamente es muy personal la agenda que arma cada uno. En el caso de Benjamín, él armó su agenda en base a sus intereses o a sus desafíos. “Lo manejamos de esa manera. No necesariamente es una agenda compartida», dijo.

Albertengo añadió una perspectiva adicional sobre la coordinación previa al evento. «Cuando veníamos para acá, la gente de Dell Argentina, que también tenemos contacto a través de Druidics, ya sabían que veníamos y nos generaron reuniones con gente de acá de Dell. También nos preguntaron si nos interesaría tener una reunión allá. Obviamente, sí, porque más allá de las charlas es interesante juntarse con gente», aseveró.

Una vez en el evento, ¿cómo se materializa lo conversado en acciones concretas? Castro explicó que el primer paso es tener reuniones cara a cara con los responsables de los servicios. «Materializamos una reunión concreta con el responsable de Servicios de Latinoamérica, en este caso, una directora», señaló. Durante esta reunión, «Benjamín planteó sus desafíos y su situación actual, y ellos nos mostraron su portfolio y cómo pueden apoyarnos y ayudarnos».

El resultado inmediato de estas reuniones es la elaboración de un plan de trabajo. «Un plan, que, obviamente, la gente de Druidics nos ayuda a implementar», explicó Albertengo, destacando la importancia de la colaboración continua.

Además, el evento facilita la creación de contactos directos con responsables clave. «Ahora tenemos contacto directo con el responsable del Servicio de Incident Response and Recovery», mencionó Albertengo. Estas acciones son vitales, ya que permiten un acceso más directo y eficiente a soluciones y soporte. «Más allá de la mesa de ayuda, siempre es importante tener el teléfono, tener el nombre y apellido de la persona responsable», agregó Albertengo, valorando la respuesta positiva y eficiente de la gente de Dell.

Colaboración y networking: claves para el éxito

La colaboración entre empresas es otro aspecto esencial del evento. Albertengo comentó que «en la expo tenés un montón de marcas que trabajan con Dell y que nosotros hemos contratado puntualmente para soluciones específicas. Además, conocés nuevas empresas y te acercás a sus stands, comentás tus necesidades y desafíos, y aprendés sobre las novedades».

Esto no solo ayuda a resolver problemas actuales, sino que también abre puertas a futuras innovaciones. «Es súper enriquecedor, y te encontrás con novedades que únicamente ves acá», concluyó Albertengo.

En cuanto a la planificación del partner, Castro comentó: «Hay dos temas ahí. Una es lo que tiene que ver con networking, con colegas, otros partners, intercambiar situaciones, problemas. Hablar del mercado, con los districts, conocer gente que por ahí no está localmente en Argentina». Esta parte es esencial para establecer y fortalecer relaciones profesionales.

«La otra es estar de cerca de la innovación. Quizás hoy nos parezca descabellada esa solución, pero estoy seguro que en tres años probablemente sea algo mucho más terrenal», añadió Castro.

La nube y la innovación

Albertengo explicó que, como mencionó Michael Dell en la apertura, «al estar enfocado en todo lo que es el edge, es impráctico y costoso llevarlo a la nube». La estrategia está orientada a que «el procesamiento se haga localmente, cerca del edge», aseguró.

Castro agregó que la Inteligencia Artificial «necesita velocidad y grandes volúmenes de datos», lo que incrementa los costos en la nube. «Eso va a provocar que cualquier empresa que requiera esa IA piense en una solución on-premises primero», señaló. “No está mal tener aplicaciones críticas de negocio en una arquitectura on-premises robusta, mientras que servicios menos críticos pueden estar en la nube», razonó. Este enfoque híbrido, según él, es el más adecuado para balancear costos y eficiencia.

IA: predicciones, eficiencia y nuevos desafíos para partners

En cuanto a los usos de Inteligencia artificial, Albertengo contó que están arrancando con Splunk, un SIEM de Cisco. “Somos clientes de hace tiempo. Comenzamos con seguridad, pero también tenemos mucho dato de negocio. Estamos avanzando en tableros de gestión y operativos, explorando modelos de IA para predicciones de producción, descarga y mantenimiento», dijo.

Estas predicciones tienen un objetivo claro: «Ayudar a bajar costos». Con la IA, Splunk y empresas similares están aprovechando sus datos para tomar decisiones más informadas y eficientes, transformando la forma en que operan y gestionan sus recursos.

Por el lado de los partners, Castro reconoció que todavía están en una etapa de aprendizaje, tratando de entender de qué se trata, y cómo plasmarlo en algo tangible. Explicó que el término «inteligencia artificial» es amplio y abarca una variedad de aplicaciones. «Como la nube lo fue en su momento, hoy la IA termina siendo una cosa que incluye un montón de cosas», sentenció.

Sin embargo, para hacer que la IA sea relevante para los clientes, es necesario un entendimiento profundo. «Después hay que bajar a la tierra, necesitas tener conocimiento», subrayó. Para esto, él y su equipo en el área de preventa están enfocados en capacitarse y comprender los desafíos y soluciones relacionados con la IA.
«Hoy no es algo que todavía nuestros clientes nos lo pidan, pero sí queremos estar listos para cuando eso suceda», comentó.

Innovación en la refrigeración de datacenters

Una solución que ha captado atención en el ámbito de datacenters es el uso de sistemas de refrigeración con agua, una tendencia moderna frente a los tradicionales sistemas de aire. La empresa Submer lidera en este campo con su innovador enfoque: «Es como un freezer, con agua está el servicio», explicó Claudio.

Anteriormente, la refrigeración con agua requería complejas tuberías, pero Submer ha simplificado este proceso al sumergir directamente los equipos en agua. Aunque su implementación puede suponer una inversión considerable, estas tecnologías ofrecen una eficiencia y un impacto visual notable. Sumerge demuestra cómo la refrigeración sumergida puede transformar los datacenters con soluciones difíciles de encontrar en otros lugares.

De la tendencia a la realidad: cómo implementar innovación en Argentina

Por último, y en cuanto a la posibilidad de poder implentar estas soluciones en Argentina, Benjamín concluyó que en este tipo de eventos, “lo que vos venís a ver es tendencia, principalmente». Destacó que es una oportunidad para observar hacia dónde se dirige el mercado en general.

Por su parte, Castro contó que «el año pasado, en el mismo evento, vimos una solución de hiperconvergencia de Dell. En ese momento se había anunciado un producto nuevo, diseñado para un ambiente industrial, un ambiente hostil». Y agregó: «Dijimos que esto aplica a nuestro negocio. Recién se anunciaba el producto. Trabajamos menos de un año, lo aplicamos, el proyecto se cerró y está a punto de entregarse para poder hacer funcionamiento», explicó.

Claudio cerró destacando la importancia de esta experiencia para entender el potencial de la tecnología emergente en Argentina. «Eso nos quita que lo que estamos viendo hoy nos parece quizás lejano, pero en el plazo de un año estamos implementando algo de lo que vimos recién».