Las valoraciones calificaron a los MPS de Kyocera de “eficaces y rentables”, señalaron las mejoras de diseño que han permitido reducir su huella de carbono y le entregaron la valoración más alta registrada en la edición, con una puntuación de 4.9 estrellas sobre un máximo de 5.
El servicio de Kyocera arrasó en las categorías de Evaluación y contratación, Planificación y transición, y Entrega y ejecución. La compañía demostró así, no solo que el programa MPS está bien estructurado, sino que los clientes perciben la experiencia como sencilla, agradable y satisfactoria.
Gartner Peer Insights es una plataforma de valoración y calificación en la que expertos de la industria pueden subir y compartir sus opiniones sobre determinados softwares y servicios empresariales. Su ecosistema, diseñado para ayudar a los responsables de esas áreas, viene equipado con unos exigentes procesos de validación y moderación que garantizan la autenticidad de todos los comentarios.
‘Voice of the Customer’ reúne las voces y opiniones de cientos de compradores para proporcionar ideas de valor a consumidores y administradores IT. “Estamos muy orgullosos de este reconocimiento a nuestro intenso trabajo y dedicación en el área. Para nosotros es un honor poder liderar el rumbo de la industria, reflejando y persiguiendo la excelencia en todos los frentes”, expresó Óscar Sánchez, Presidente y CEO en Kyocera Document Solutions America, Inc.
“Kyocera es una compañía con clara vocación por el cliente, y en ese sentido me gustaría elogiar a nuestro equipo por defender dichos valores tan fuertemente. Que el 89% de los clientes nos haya puntuado con 5 estrellas es solo una prueba más de nuestra convicción por la calidad. El área de los Servicios de Gestión de Impresión es fundamental para nuestro modelo de negocio, y lo seguirá siendo mientras las empresas continúen en su búsqueda de oportunidades para optimizar sus formas de trabajo”, indicó.
La demanda de MPS y servicios continúa creciendo a medida que siguen ganando peso en el mundo empresarial valores como la conexión remota o la eficiencia general. En un contexto de adversidad y disrupción, sus roles serán más importantes que nunca para asegurar la eficiencia de los flujos de trabajo. El éxito de los MPS de Kyocera se enmarcan en este hecho y muestran las oportunidades de un futuro en el que la marca sigue abrazando el feedback de sus clientes, y proveyendo y mejorando sus ya destacados servicios.
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