Cirion Forum 2023: El futuro cercano está lleno de oportunidades

Salvo las lógicas interrupciones en tiempos de pandemia, los encuentros organizados por la gente de Cirion (en sus distintas vidas anteriores) tienen ya 15 años. El primero de estos foros fue en el MALBA, cuando la empresa se llamaba Global Crossing. En todo este tiempo, el objetivo siempre fue tomar las tecnologías emergentes y las tendencias alrededor de ellas, y trazar un panorama riguroso y realista, con el aporte de distintos analistas, la posibilidad de revisar casos de éxito y la siempre bienvenida oportunidad de hacer networking. El más reciente de estos encuentros, celebrado el 13 de septiembre en el Faena Art Center, cumplió rigurosamente con estos propósitos.

El encuentro estuvo dividido en dos fases: un sector donde los socios de Cirion (Fortinet, Lenovo, Hitachi Vantara, entre otros) expusieron sus soluciones en conjunto con Cirion, y el salón desde donde los voceros de Cirion, ejecutivos invitados de clientes y otros expertos del mercado dictaron sus charlas y participaron de paneles. La primera de las charlas¸ que sirvió como bienvenida, estuvo a cargo de Horacio Cardona, director comercial de Cirion Technologies Argentina, quien tomó el tema de Cloud Computing y lo puso en perspectiva. “De alguna manera nos permite, a todas las compañías —y eso es lo interesante: las grandes, las pequeñas, startups y todo tipo de compañías—, acceder no solamente al almacenamiento, sino también a ciertas aplicaciones que, de otra manera, serían muy costosas e imposibles de acceder. Esa democratización ha bajado mucho las barreras de acceso”.

En línea con el ambicioso programa propuesto por el encuentro, Luis Píccolo, vicepresidente de Ventas para la Argentina, Chile y Perú de Cirion, presentó dos panoramas: el primero sobre la IA y el segundo sobre el metaverso. “Cuando este año nos pusimos a identificar cuáles eran las tendencias en las que íbamos a trabajar [para estas presentaciones], no dudamos en que inteligencia artificial y metaverso eran dos tendencias que van a estar generando un impacto muy fuerte en el mercado”. Esa presución se vio validada luego con los análisis del World Economic Forum (cuatro de las diez principales tendencias tienen que ver con inteligencia artificial y metaverso) y Gartner (tres de las principales diez tendencias tienen que ver con estos dos temas). Piccolo comentó este momento del desarrollo de la IA, que tiene visos de tormenta perfecta, pues la explosión de papers científicos y desarrollos tecnológicos sobre el tema confluyen con hardware (en este caso, las GPUs) capaz de soportar el procesamiento que las IA demandan, la computación en paralelo y la disponibilidad de grandes volúmenes de información (Big Data): un factor clave para el entrenamiento de esas IAs.

“Dicho esto, podemos decir que hoy estamos en una fase de explosión, donde ya está desarrollado un ecosistema de empresas muy potente, trabajando en estas tecnologías y buscando todas las aplicaciones posibles. Y ya se están desplegando las infraestructuras de servicio, fundamentalmente a nivel de las nubes públicas, con este hardware que está apareciendo en el mercado, cada vez más potente, cada vez más barato”, agrega Píccolo. “Estamos entrando en la fase de pleno impacto de esta tecnología en el mundo tal cual lo conocemos, a nivel social, a nivel del trabajo, a nivel de los negocios”.

El vicepresidente regional de Ventas (que ya tiene muchos fórums en su haber) citó aquellos casos de uso/objetivos de negocios donde este impacto ya es visible en los negocios: búsqueda de mayores eficiencias, automatización, análisis de datos, personalización de la experiencia del cliente, mejor gestión de la cadena de suministro, analíticas predictivas, detección de fraudes, algunos procesos relacionados con RRHH, toma de decisiones, investigación científica y eficiencia energética. Del lado de las limitaciones de la IA, Piccolo apuntó a la carencia de comprensión profunda y contextualizada de los temas, los problemas de sesgo y equidad (que en muchos casos emergen a partir de datos sesgados que sirvieron de insumo en la etapa de entrenamiento de la IA), falta de comprensión del contexto emocional y numerosas limitaciones prácticas. Teniendo esto en cuenta, Píccolo puso el acento de la IA no como reemplazo de la inteligencia humana, sino como un factor de aumentación de la capacidad de ésta, donde la IA se transforma en herramienta, un asistente o un copiloto de lo que hacen las personas, facilitándoles la vida y multiplicando la productividad.

Respecto del abordaje en los negocios, Píccolo opina: “En materia de IA todos los días habrá novedades de aplicaciones que fueron desarrolladas por alguien. Lo que cada uno tendrá que hacer cherry picking: esto me sirve, esto otro no”, plantea en referencia a los diversos casos de uso. La charla de Píccolo también abordó el tema del metaverso, al que calificó no sólo como una innovación tecnológica, sino también como un fenómeno social y cultural. Estos nuevos entornos tendrán impacto no sólo en casos de uso más o menos obvios, como Gaming, sino en el trabajo, el aprendizaje y el entrenamiento, las formas de comprar y vender, eventos artísticos y culturales, la socialización en red, y hasta en aplicaciones científicas y de Salud.

La amenaza del futuro

Con el título «El futuro de las tecnologias desafía los actuales modelos de negocio», Diego Anesini, vicepresidente de Data & Analytics de IDC América Latina, presentó algunos de los desafíos que este panorama representa.

• Pasamos de la transformación digital a la era de los negocios digitales. «A partir de ahora, o quizás ya lo están evidenciando, las organizaciones, el C-Level de nuestras organizaciones, nos está pidiendo que la tecnología ya contribuya a generar más ingresos», dice Anesini.
• Según los relevamientos de IDC, los principales desafíos en le ejecución de la estrategia digital en la Argentina y América Latina son:
  1. Amenazas/regulaciones de ciberseguridad (50% en la Argentina, 46% en Latinoamérica);
  2. Brechas en la ejecución de la transformación digital (35% y 32%, respectivamente);
  3. Garantizar la salud, el bienestar y la seguridad de los empleados / clientes (35% y 37%);
  4. Abordar nuevos regímenes de intercambio de datos y cumplimiento en la ejecusión interna (33% y 33%);
  5. Resiliencia de las operaciones (como puede ser el caso de la cadena de suministro, 30% en ambas geografías).
• Las principales iniciativas de TI en las organizaciones de Argentina y Latam son:
  1. Seguridad de TI
  2. Consolidación 7 modernización de ERP
  3. Big Data Analytics / BI / IA / ML
  4. Consolidación / Optimización de la inbfraestructura
  5. Nube pública (IaaS + PaaS + SaaS)
• Desafío de talentos de Seguridad: 85,5% de las empresas enfrentan dificultad para encontrar personal con  las habilidades adecuadas.
• Casos de uso que impulsarán el gasto en IA en la Argentina: Asistente digitales, Agentes aumentados de servicio al cliente, Optimización de TI, Asesores de programas y sistemas de recomendación, Análisis e investigación de fraudes, Suministro y logística, RRHH aumentados, Sistemas aumentados de inteligencia y prevención de amenazas.

Dos datacenters en el Cono Sur y el trabajo con canales

La decisión está tomada: Cirion Technologies estará construyendo dos centros de datos de nueva generación en Quilicurá, Chile (la misma zona en la que lo tiene Google), y en Lima, Perú. Son centros de datos “carrier neutral”, que tienen varias veces el tamaño de los que Cirion ya tiene en otros puntos de la región (12.000 metros cuadrados, 20MW, alta eficiencia energética). Estos equipos se integran a la red de datacenters interconectados peer to peer de Cirion con más de 90 carriers y nubes públicas.

Píccolo espera que los nuevos centros de datos de Chile y Perú estén impactando en el negocio hacia 2025 (durante el 2024 se construirán, conectarán y certificarán). “Estamos muy contentos porque es como un escalón más en términos del volumen de operaciones a nivel de la región. Y, por el lado de las redes, pasa lo mismo: seguimos aumentando capacidades, seguimos desplegando nuevos tramos, nuevas rutas, siempre también procurando hacer la red más segura. Y lo nuevo que aparece en escena es que estamos muy enfocados en generar el nivel de conectividad más alto posible. Hoy ya lo tenemos, yo creo que a nivel de la región y a nivel de Latinoamérica nuestro conjunto de red y datacenters es el mejor conectado. La visión de negocio que tenemos es que en estos datacenters van a estar los proveedores de contenido, las clouds públicas, los proveedores de Software as a Service, las empresas que quieren utilizar estos servicios. Aspiramos a convertirnos en el Edge a nivel regional, de ahí la necesidad de tener buena infraestructura y gran capacidad de conectividad en los datacenters. Estamos seguros de que es lo que el mercado necesitará”.

Hoy, la oferta de Cirion arranca en la infraestructura de conectividad y centros de datos, con una oferta de servicios estrechamente relacionada con esa infraestructura (como por ejemplo ciberseguridad, o comunicaciones unificadas y colaboración), resolviendo además para los clientes empresariales varios de los dolores de cabeza que implica un entorno híbrido. “Claramente no somos un revendedor de Cloud Pública, pero sí damos todo el resto”, resume Píccolo. “Tradicionalmente nuestro negocio siempre estuvo muy apalancado en la parte de redes, y sigue siendo fuerte. Debemos ser el principal proveedor de Internet en la región, y proveemos redes corporativas y un servicio llamado Cloud Connect. Así que eso sigue siendo una parte importante de nuestro negocio, sumado a la parte de datacenters, que en los últimos años fue creciendo”.

Este tipo de oferta los posiciona muy bien para trabajar en conjunto con canales de valor agregado, típicamente builders de soluciones. “Nos sentimos cómodos integrando, o yendo al negocio de la mano de un canal con el que seamos complementarios en los servicios, y con el que podamos en conjunto armar una oferta. Es algo con lo que nos va muy bien”, explica el ejecutivo y agrega: “Esto es algo que antes no hacíamos tanto, ahora estamos más activos”. Hoy Cirion está trabajando en la región con Indirect Channels. “Esto nos da la posibilidad de hacer, programáticamente, negocios junto con un canal”.