En Ingram Micro, buscaron una forma de optimizar el tiempo de sus distribuidores y ayudarlos a hacer sus operaciones de venta más eficientes, y por ello hace casi dos años lanzaron IM Online, una plataforma que les ahorra hasta el 80% del tiempo que antes invertían en encontrar, comparar y comprar productos.
De acuerdo a Erick Jiménez, Gerente Senior de e-commerce de la compañía, IM Online es una plataforma amigable que cuenta con 100 nuevas funcionalidades y 50 adicionales que fueron mejoradas en enero de 2017. Por ejemplo, ahora ofrece imágenes y fichas técnicas en español en más del 90% de los productos, lo cual es clave para el distribuidor.
Otra de las funcionalidades nuevas, y de las más utilizadas, es la de cotizaciones para usuario final, que permite a los resellers buscar los productos que el cliente requiere (incluso si no son vendidos por Ingram), subir su logotipo, sumar un margen de utilidad, y ahí mismo mandar la cotización, guardándose automáticamente para darles seguimiento en el futuro.
Entre otras funciones destacan la posibilidad de tener múltiples carritos de compra, comparación de productos, pagos en línea, así como, importar archivos de excel a una plantilla con los datos de productos que pide el cliente, y de inmediato se desplegará una lista con los existentes en inventario.
Además, para este 2018, Ingram Micro tiene definidas más de 30 mejoras que se irán publicando mes con mes, para seguir optimizando la eficiencia operativa de los canales y resellers.
El 100% de los socios registrados tienen acceso al sitio, desde pequeños, medianos o corporativos, los cuales tienen necesidades diferentes al buscar comprar o cotizar y pueden utilizarlo en cualquier momento, además de que Ingram Micro les ofrece entrenamientos los martes y viernes para que mejoren sus conocimientos en el manejo de IM Online.
PRODUCT ATTACH
Con esta nueva funcionalidad el revendedor puede complementar sus compras. Al agregar un producto al carrito de compra podrá adquirir también productos sugeridos o relacionados ofreciendo soluciones completas a los clientes.
LISTADO DE CLIENTES
Otra de las novedades es que ahora existe la opción de agregar información de usuario final en las compras para realizar el envío. Una vez colocados los datos, ésta quedará registrada en el directorio para futuras compras y serás notificado sobre el envío del producto. Si el usuario final ya fue generado anteriormente, solo deberá seleccionarlo, y también tendrá la opción de ocultarlo en tus órdenes.
RESULTADOS
“Actualmente, el 89% de los clientes de la compañía en México compran a través del sitio de e-commerce, es decir, casi 9 de cada 10 clientes de todos los segmentos, el 68% de las ventas mensuales llegaron a través de IM Online y más del 30% de los ingresos de Ingram en México entraron a través del sitio”, comentó el ejecutivo.
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