Tras la adquisición de Motorola Solutions Enterprise Business, la compañía reforzó su portafolio e integró Canales especializados en mercados que complementan su propuesta, y si bien esto es una ventaja importante, para Ernesto Hernández, director de Ventas de Zebra, además de una oferta robusta, la realidad actual exige al partner la entrega de servicios.
Por: Liliana Salazar
Justo este tema es el mensaje principal del vocero: el impulso de la entrega de servicios y el desarrollo de aplicaciones propias. Ambos rubros son pilares en la estrategia de la compañía, pues no sólo quieren enfocarse en brindar soporte y servicios, sino en valores agregados especializados, como el monitoreo remoto o la administración de dispositivos.
Ahora bien, Zebra advierte que si tiene dos programas de Canal en la actualidad, es porque no podía cambiarlos abruptamente; sin embargo, este año se reestructuran y el nuevo esquema de partners estará listo para el primero de enero del 2016. De este modo, los distribuidores se ajustan poco a poco, pues un porcentaje alto de ellos ya firmaron con ambos.
Por ejemplo, en el caso de los desarrolladores, la compañía menciona que buscan Canales que no sean simplemente revendedores, sino que tengan una estructura capaz de cubrir las expectativas del cliente, orientadas al servicio de TI, y la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias.
En este sentido, el directivo de Ventas opina que la entrega de servicios es importante, por ejemplo, en tendencias como el Internet de las Cosas, en la cual los sensores forman una parte fundamental y en la que la compañía ve una oportunidad interesante de negocio; así como en el caso de la movilidad, en la cual el portafolio de impresión crece.
Zebra también trabaja con soluciones de nube, a través de su portafolio de servicios OneCare, el cual brinda un soporte que maximiza el tiempo de actividad y disponibilidad de las laptops, impresoras, escáneres de códigos de barras, dispositivos RFID e infraestructura LAN inalámbrica (WLAN) de la marca, ésta es flexible y permite a los partícipes aumentar sus ingresos y expandir su relevancia con clientes finales.
A la par, introdujo el Operational Visibility Service, un nuevo servicio de administración que proporciona una plataforma y un tablero para tener una visibilidad rápida del desempeño de dispositivos móviles y el desarrollo operacional de negocios.
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