El gigante de Corea del Sur se encuentra en grandes problemas. Todo comenzó con algunos clientes que denunciaron que sus Galaxy Note 7 se incendiaron sin razón. Luego los reportes de incendios se multiplicaron y hasta hubo hechos insólitos, como la explosión de teléfonos defectuosos dentro de aviones de linea. Samsung sin embargo decidió bajarle la temperatura a la situación reemplazando esa primer camada de Note 7 por otros sin fallas. Pero incluso éstos volvieron a incendiarse, obligando a Samsung a tomar medidas drásticas: suspender temporalmente la venta y reemplazo de los Galaxy Note 7.
Según el fabricante, todos los teléfonos deberían apagarse y devolverse, incluso las unidades de reemplazo. Según Samsung, los clientes deberán pedir un reembolso o cambiar sus teléfonos por otro modelo mientras investigan junto a órganos regulatorios los casos de Note 7 con defectos.
Samsung Argentina publicó un statement oficial en torno a la situación local del Galaxy Note 7:
“Buenos Aires, 11 de octubre de 2016 – Este dispositivo no fue lanzado a nivel local. Todos los consumidores que posean un Galaxy Note7 en el país, deberán apagar el dispositivo, detener su uso y comunicarse con el servicio de atención al cliente: 0800 – 555 – 7267. Todos aquellos consumidores que posean un Galaxy Note7 podrán: Cambiarlo por un Galaxy S7 edge o cualquier otro dispositivo Galaxy y el reembolso por la diferencia o solicitar el reembolso completo. Globalmente, continuamos trabajando con todas las autoridades competentes para investigar los recientes casos reportados que involucran el Galaxy Note7. Para el beneficio de la seguridad de los consumidores, paramos las ventas y reemplazos del Galaxy Note 7 por el mismo modelo, y consecuentemente, hemos decidido parar la producción. Para informaciones adicionales acceda a www.samsung.com.ar “
Es un ¿final? muy triste para lo que es un gran teléfono, que junto al Galaxy S7 podrían haber dominado la gama alta de smartphones. Queda esperar cómo sufrirá la imagen de Samsung y cómo se verán afectadas las ventas a futuro.
Compartir nota:
