Motorola Solutions mencionó que existen tendencias importantes de movilidad empresarial respecto a la industria del retail que tanto fabricantes como distribuidores y usuarios no deben dejar de lado; en este sentido, la marca vislumbró cuatro áreas clave: mejorar y transformar la experiencia del cliente durante la compra, hacer más eficiente la atención y desempeño del personal en tienda, agilizar la cadena de suministro y mejorar el desempeño en el punto de venta.
En el marco de la Expo ANTAD, realizado en la ciudad de Guadalajara, la compañía presentó su ecosistema de soluciones tecnológicas basado en la premisa “la experiencia es todo”, con innovaciones de movilidad, especialmente, creadas para ayudar a los comercios a anticipar las necesidades y los deseos del cliente, así como para concretar ventas e incrementar los niveles de fidelidad del consumidor.
Algunos de los productos presentados fueron la Tableta Empresarial ET1, diseñada para aplicaciones de venta asistida, y mobile POS, localizador de artículo con desempeño de misión crítica, encripción de datos, accesorios opcionales como lector de bandas magnéticas y lector de códigos de barras integrado, baterías de larga duración y complementando con Rho Elements una plataforma para el desarrollo de aplicaciones móviles empresariales sobre HTML sin importar el sistema operativo en donde se hayan creado.
Asimismo, mostró la MC2100, una terminal móvil, liviana y ergonómica, para aplicaciones como administración de inventario, reabastecimiento de stock, marcado de precios y etiquetado de estantes, mientras que los microkioscos digitales MK3000, MK4000 y MK500 complementan una amplia gama de modelos que permiten funciones de autoservicio diferenciado combinando tecnología de escaneo de código de barras, una pantalla táctil y un procesador de alta velocidad.
La empresa mencionó que uno de los puntos importantes para optimizar al comercio minorista es la captura inteligente de la información y comunicaciones integradas que conecten al cliente y permitan una administración de la información segura e inteligente, es así que la compañía cree que sus soluciones pueden cumplir con tres objetivos fundamentales para la optimización de procesos:
1.Inventarios confiables y empleados mejor informados: los vendedores y la disponibilidad de los productos deseados impulsan la elección y compras en la tienda.
2.Nuevos hábitos: el consumidor podrá tener acceso al autoservicio y tecnologías móviles, tanto en tiendas como en canales on line.
3.Cierre exitoso de ventas: incremento en la eficiencia y agilidad en los procesos de pago evitando largas filas o la presencia física del consumidor.
“La industria del retail está cambiando a pasos acelerados a partir de la incorporación de tecnologías y soluciones de movilidad que generan una mejor experiencia para el consumidor, al mismo tiempo que ayudan al comercio a manejar la información y tomar decisiones efectivas en el momento oportuno”, finalizó Felipe Llanas, director de Desarrollo de Negocios para Retail de Motorola Solutions México.
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