HP anunció oficialmente Digital Passport, una nueva experiencia diseñada para transformar la relación entre los usuarios y sus PCs. Desarrollada bajo la visión de Stacy Wolff, Vicepresidente Senior de Diseño y Sostenibilidad de HP, la propuesta responde a un cambio profundo en las expectativas de los consumidores, que hoy buscan dispositivos más simples de usar, transparentes y adaptables a lo largo del tiempo.
Disponible en todas las nuevas PCs HP lanzadas desde 2025 y con expansión total a las plataformas de 2026, HP Digital Passport centraliza en un solo lugar información clave del producto: desde la configuración inicial y el descubrimiento de funciones exclusivas, hasta el acceso a soporte, accesorios compatibles y datos sobre sostenibilidad.
La experiencia comienza con un código QR único y serializado, impreso directamente en la parte inferior de cada PC HP. Al escanearlo desde un teléfono móvil, el usuario accede a un hub digital personalizado, creado específicamente para ese dispositivo, sin necesidad de aplicaciones adicionales ni procesos complejos.
Este hub se actualiza de forma continua durante todo el ciclo de vida del equipo, acompañando al usuario en cada etapa: aprendizaje de nuevas funciones, consultas de soporte, reparación de componentes, gestión de accesorios y planificación del reciclaje o reutilización al final de su vida útil. Todo bajo un enfoque mobile-first, simple y accesible.
Desde el punto de vista del impacto, Digital Passport impulsa un compromiso más inteligente y medible. En pruebas iniciales, más del 80% de los compradores afirmó que escanearía un QR para conocer mejor su producto, y las tasas de interacción fueron hasta cinco veces superiores frente a contenidos web tradicionales, mejorando la experiencia de uso y la satisfacción del cliente.
La iniciativa también refuerza el enfoque de sostenibilidad de HP. Al reducir la dependencia de manuales impresos, la compañía apunta a disminuir significativamente el desperdicio de papel —estimado en 2.650 toneladas anuales— y a ofrecer mayor visibilidad sobre los materiales reciclados y renovables utilizados en cada dispositivo, promoviendo decisiones de consumo más responsables.
Además de Digital Passport, HP fue reconocida en los CES 2026 Innovation Awards por varios de sus productos, entre ellos la HP EliteDesk 8 Mini G1a AI PC, la HP ZBook Fury G1i de 18 pulgadas, la OMEN MAX 45L Gaming Desktop, y soluciones de HyperX orientadas a gaming y creación de contenido. Con estas innovaciones, HP consolida su apuesta por un ecosistema más conectado, eficiente y preparado para el futuro.
