La empresa quiere posicionarse como proveedor primordial de nubes híbridas, a través de sus Canales de distribución, brindarles tanto a clientes como partners soporte técnico 24 por siete, los 365 días del año y contar con un fuerte relacionamiento a largo plazo, menciona Carlos Bueso, Director, Channel Sales & Alliances, Latin America.
Por Liliana Salazar
A diferencia de otros proveedores de la nube, Rackspace solo ofrece soluciones administradas. Desde el comercio electrónico hasta el hospedaje, desde grandes volúmenes de datos hasta la nube híbrida, sus especialistas diseñarán, ejecutarán y soportarán todas las cargas de trabajo.
De esta forma, el vocero menciona que el negocio de la creación de nubes híbridas va en ascenso, por eso la compañía tomó cartas en el asunto y creó el año pasado la primera oficina en Latinoamérica, situada en México.
En este sentido, el vocero declara que la estrategia actual es consolidar su presencia local, por eso también la marca realizó en territorio nacional su primer evento para Latam.
Hoy, la empresa trabaja con tres mil 500 instituciones en la región; tan sólo en México tienen mil 300, que antes eran atendidas por las oficinas en San Antonio, Texas; y que ahora son procuradas por 100 Canales en México.
“El tema de la nube administrada es una realidad, muchos clientes la utilizan y los integradores ven una oportunidad de negocio, incluso aquellos tradicionales del mundo de TI, acostumbrados a la venta del hardware, ven en la migración de estos productos una interesante oportunidad de negocio”.
Por ejemplo, las pymes son un caso curioso, pues fueron los early adopters, dado que, al no contar con una infraestructura robusta, vieron en este modelo una forma de avanzar en su negocio sin grandes inversiones. No obstante, el directivo afirma que hoy las empresas grandes y los corporativos ya desean implementar estas opciones.
Para que este negocio sea rentable, el soporte es un punto fundamental, pues se trata de permitir que la administración de la carga de trabajo no sea gestionada directamente; es por eso que el relacionamiento es tan importante, pues se debe brindar un ambiente de confianza a los clientes y mostrarles que estarán con ellos durante todo el proceso, e incluso después.
“Una de las ventajas de nuestro soporte es que llamas a un ser humano, conoces un nombre, te apoya con tu negocio y tus necesidades específicas”, declara el vocero, y también menciona que tienen un portal en español para los interesados en vender soluciones, quienes serán capacitados por la marca.
