Según las tendencias del mercado, los sitios que incluyan contenido en realidad virtual ayudarían a aumentar las ventas a usuarios, siempre y cuando ese contenido pueda ser visto en los dispositivos con los que ya cuente el cliente.
De acuerdo con el director de Tecnología de Rackspace, John Engates, los dispositivos móviles estarán en el corazón de esta tendencia: “la evidencia de este avance tecnológico incluye al New York Times, enviando a sus suscriptores un Google Cardboard gratis para que puedan ver historias inmersivas en 360 grados de realidad virtual, o compañías como Samsung y Merge VR, haciendo de los goggles de realidad virtual algo ‘mainstream’ en la pasada temporada navideña. No se tratará sobre nuevos dispositivos caros ofreciendo experiencias de realidad virtual sino de usar los dispositivos que ya tenemos de nuevas e innovadoras formas”.
En México, el impacto de la VR en las ventas minoristas será particularmente notable en términos de frecuencia y volumen de compras impulsivas no planeadas. Los patrones de desembolso del consumidor en México han sido catalogados tradicionalmente por altas y bajas en gastar, a menudo alrededor de temporadas y eventos nacionales, pero también en formas menos predecibles que no son ni cíclicas ni estacionales. Este patrón se ha trasladado directamente – e intensificado—al e-commerce.
Por ejemplo, 63% de los consumidores mexicanos incrementa sus compras online en Navidad, 57% aumenta su gasto en línea por una oferta, 52% alrededor de “El Buen Fin”, 45% por el día de las madres y 40% por San Valentín.
La combinación de la tendencia con la realidad virtual tendrá importantes implicaciones para los retailers, ya que le dará aún más importancia a la disponibilidad, calidad y seguridad de las plataformas. Actualmente, los patrones variables de gastos de los consumidores mexicanos se han transferido directamente al e-commerce, generando enormes picos y volumen de tráfico, por lo que los usuarios esperan velocidad y seguridad de sus tiendas en línea preferidas. Cerca de 40% de los compradores en línea abandonarán un sitio si este no carga en menos de 10 segundos y su nivel de paciencia es aún más bajo en móviles.
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