Según John Loparco, director de Negocios para América Latina de AirWatch by VMware, “ya es cosa del pasado que los usuarios finales trabajen sólo desde sus computadoras de escritorio. Tanto el desarrollo de los dispositivos móviles, como de las tabletas, las computadoras portátiles y los teléfonos inteligentes, ha dado pie para que se incremente la demanda de acceso a las redes corporativas desde cualquier lugar, cualquier momento y cualquier dispositivo. Este cambio ha posibilitado una sinergia mucho más rápida de los negocios. Ahora se puede acortar el tiempo para la toma de decisiones, se puede brindar un servicio al cliente más eficaz, ofrecer una mayor productividad y, por ende, la competitividad entre empresas es aún más reñida”.
Con todo, este avance hacia la movilidad cambia el foco del departamento de Tecnología de la Información (TI), que antes estaba en el servidor del cliente, en el que sólo había espacio para usar una cantidad limitada de aplicaciones que promueven la productividad. “Es necesario, por lo tanto, informarle a todos los empleados los beneficios que conlleva esta nueva forma de negocio y ofrecerles las herramientas necesarias para que puedan realizar sus tareas”, explica Loparco. Con las soluciones de administración de movilidad empresarial, añade, la fuerza laboral de una empresa puede moverse con más libertad, puede tener más flexibilidad en su trabajo y ser más productiva.
¿Cuáles son los riesgos de esta nueva forma de trabajo? Se requiere una estrategia (y herramientas que permitan ejecutarla, para que los dispositivos móviles puedan acceder a la red corporativa sin poner en riesgo la información de la empresa, así como evitar la pérdida de la información en caso de que un dispositivo se pierda o sea robado.
La seguridad informática tradicional ha quedado atrás. Loparco asegura que “la movilidad empresarial permite que el empleado pueda utilizar el dispositivo que desee con el sistema operativo de su elección, por lo que es imprescindible controlar la identidad de los empleados a la hora de moverse hacia el mundo móvil. Existen controles para los empleados, para los negocios y para las organizaciones TI. En el caso de los empleados, significa tener una experiencia integrada en todos sus dispositivos y, al mismo tiempo, tener acceso a sus aplicaciones, contenidos y servicios desde cualquier lugar. Para los negocios, implica definir el acceso a las aplicaciones desarrolladas para la productividad y la colaboración, así como las normas para acceder a ellas. Esto significa para los departamentos TI que los dispositivos e identidades deben unificarse. En general, se deberán replantear las políticas de seguridad para los empleados para una correcta administración del negocio”.
Respecto al desempeño de la red, agrega Loparco, es importante saber si la infraestructura empresarial está preparada para soportar el incremento del tráfico resultante de los diferentes dispositivos móviles, que ahora pueden estar trabajando las 24 horas, los siete días de la semana. “Si la velocidad, el ancho de banda y la seguridad de la red no son los más adecuados, el rendimiento de los empleados se verá afectado, los trabajos no se podrán terminar a tiempo y la empresa no alcanzará sus objetivos. Se deberá considerar el tipo de usuarios conectados a la red, las necesidades de trasmisión, los protocolos de Internet y las políticas de movilidad de la empresa”.
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