La empresa realizó una alianza con la red social, con ésta pretenden utilizar la información de Twitter, así como la analítica basada en web, las plataformas de obtención de compromiso (engagement) con los clientes, de igual forma que con los servicios de consultoría de IBM.
La colaboración se centrará en tres áreas: integración de datos de Twitter con servicios de analítica en la nube, nuevas capacidades de uso intensivo de datos empresariales y consultoría empresarial especializada.
De este modo, la empresa planea ofrecer los datos de Twitter como parte de servicios selectos basados en la nube, tales como Watson Analytics, un nuevo servicio cognitivo en la palma de la mano que entrega la visualización intuitiva y capacidades predictivas a los usuarios empresariales; y un servicio de refinería de datos basado en la nube que permite a los desarrolladores de aplicaciones integrar los servicios de datos en las aplicaciones. Tanto empresarios como desarrolladores de software también podrán integrar los datos de Twitter en servicios en la nube que construyan con Watson Developer Cloud o la plataforma-como-servicio (PaaS) de Bluemix.
Ambas firmas ofrecerán un conjunto de aplicaciones empresariales para ayudar a mejorar la toma de decisiones de negocios en todas las industrias y profesiones. La primera solución conjunta integrará datos de la red social con las soluciones que permiten obtener el compromiso con el cliente ofrecidas por ExperienceOne de la firma, lo cual permite a las áreas de ventas, marketing y profesionales de servicio, mapear el sentimiento y el comportamiento con el fin de apoyar y sostener mejor el compromiso con sus clientes.
Por su parte, los profesionales del área Global Business Services tendrán acceso a los datos para enriquecer los servicios de consultoría a clientes de cualquier giro de negocio.
Adicionalmente, las dos compañías colaborarán para desarrollar soluciones únicas con industrias específicas, tales como banca, productos de consumo, venta al menudeo, viajes y transporte. La alianza estará sustentada en las habilidades de decenas de miles de consultores, así como de profesionales de aplicaciones de la única práctica integrada de Estrategia y Analítica de la industria, y de Interactive Experience, la agencia digital más grande del mundo.
“Twitter ofrece una nueva y poderosa lente a través de la cual, se puede mirar al mundo – tanto en su función como plataforma para cientos de millones de consumidores y profesionales de negocios, así como en la de un sintetizador de tendencias“, dijo Ginni Rometty, CEO y presidenta del Consejo de IBM.
Con el desarrollo de nuevas soluciones para mejorar las decisiones de negocios e instituciones en todas las industrias y profesiones, IBM y Twitter podrán enriquecer los flujos de datos empresariales existentes a fin de mejorar la toma de decisiones. Por ejemplo, la integración de datos sociales con datos empresariales puede ayudar a acelerar el desarrollo de productos mediante la predicción de las tendencias a largo plazo, o manejar en tiempo real la predicción de la demanda, al tomar en cuenta situaciones reales, tales como los patrones climatológicos de un momento determinado.
Más información sobre la nueva colaboración Twitter e IBM visite www.ibm.com/IBMandTwitter o https://blog.twitter.com/ibm.
Compartir nota:
