Con una asistencia de más de 150 representantes de canales estratégicos provenientes de Colombia, Panamá, Guatemala, Costa Rica, Puerto Rico, República Dominicana y Venezuela, Zebra Technologies culminó en Bogotá su gira regional, un evento itinerante que recorrió varios países de América Latina con el objetivo de fortalecer relaciones con sus socios, mostrar sus últimas soluciones tecnológicas y reafirmar su compromiso con la innovación en sectores clave como el retail, la logística, la manufactura y abrir las puertas a nuevos mercados como el agro y los servicios públicos.
Durante la jornada, Felipe Behar, gerente general de Zebra para Colombia y la región NOLA, Norte de Latinoamérica, destacó la diversidad del ecosistema de canales y la estrategia para atender tanto a grandes corporaciones como a pequeños negocios.
“Nuestro rol es acompañar a los partners para llegar al cliente final de todos los tamaños, incluyendo los pequeños, que ya representan cerca del 50 % de nuestro negocio. Es una mezcla interesante porque no hay dos canales iguales: cada uno necesita un acompañamiento particular, y por eso contamos con un portafolio robusto y flexible”, aseguró Behar.
Un portafolio completo que evoluciona con el mercado
Entre las soluciones destacadas por Zebra se encuentra su línea de cómputo móvil, que incluye dispositivos handheld, tabletas industriales y quioscos de autoservicio, considerados por Behar como “el corazón de la empresa”. Esta unidad ha mostrado un crecimiento sostenido y se ha convertido en pieza clave para sectores como logística, fuerzas del orden y agroindustria.
“Tenemos casos en Centroamérica donde nuestras tabletas robustas son utilizadas por cuerpos policiales en sus vehículos, y en Colombia estamos trabajando con una de las compañías más icónicas del país, que ha equipado a sus ingenieros agrónomos con estas soluciones. Eso nos demuestra que la versatilidad y resistencia de nuestros productos abren puertas en nuevas verticales”, explicó Behar.
Además del cómputo móvil, la impresión de códigos de barras continúa representando una tercera parte del negocio, mientras que los escáneres de códigos, que van desde modelos de mano hasta sistemas avanzados para supermercados, siguen expandiéndose con fuerza.
En esta última categoría, la unidad de biópticos, usada comúnmente en supermercados, ha mostrado un desempeño notable en Colombia y Ecuador, donde retailers en expansión están renovando su infraestructura tecnológica con soluciones Zebra. Así lo precisó Behar: “En la región NOLA, hemos observado un proceso de renovación tecnológica en retail, con muchas tiendas nuevas adoptando nuestros dispositivos”.
La apuesta por tecnologías emergentes: RFID y machine vision
Otro punto destacado del evento fue la consolidación de la tecnología RFID, Identificación por Radiofrecuencia, como un habilitador de eficiencia operativa, especialmente en retail.
“RFID permite que inventarios que antes tomaban días, ahora se realicen en pocas horas y con menos personal. Esto no solo genera ahorros, sino también mayor agilidad. Cada vez más clientes dan ese paso adicional porque comprenden los beneficios concretos”, comentó el ejecutivo.
También se habló de machine vision, una tecnología que va más allá de leer códigos de barras y permite tomar decisiones a partir del análisis de imágenes en tiempo real. Esta solución es clave para automatizar procesos en manufactura, control de calidad y logística avanzada.
Un socio de largo plazo
Para los aliados estratégicos de Zebra, el evento fue una plataforma para conocer de primera mano las prioridades de la marca, entender la hoja de ruta tecnológica y fortalecer sus propuestas de valor.
“Llevamos 35 años representando a Zebra y, aunque la marca ha evolucionado enormemente, su ADN sigue intacto: apoyar al partner, aportar innovación constante y mantenernos al día con las últimas tecnologías”, afirmó Ariel Eskenazi, presidente de Grupo Megabyte, empresa que inició en Panamá y hoy opera en toda Centroamérica, México, Colombia, Ecuador y República Dominicana.
Eskenazi destacó su interés particular en RFID y machine vision: “Son tecnologías que están innovando el mercado. Lo que buscamos en eventos como este es aprender más sobre los productos y, con esa información, llegar mejor preparados a los clientes. Los demos en vivo también son una gran herramienta para ver las soluciones en acción”.
Ingram Micro: soluciones por vertical y respaldo al canal
Otro protagonista de la jornada fue Ingram Micro, uno de los distribuidores más importantes en América Latina, y un socio clave en el crecimiento de Zebra en la región.
“Zebra es una de nuestras principales fábricas dentro del mundo de captura de datos y punto de venta. Estamos trabajando para llevar soluciones específicas por industria, más allá de vender equipos individuales”, explicó Juan Andrés Mejía, director ejecutivo de Ingram Micro Colombia.
Mejía también resaltó las oportunidades que existen en el país: “Vemos un crecimiento agresivo en retail, tanto en número de tiendas como en transacciones, pese a los desafíos económicos. La logística y el almacenamiento también están en auge, y ahí tenemos soluciones a la medida. Además, brindamos respaldo profesional y opciones financieras para que los canales puedan entregar proyectos completos, de principio a fin”.
Ingram ha desarrollado un catálogo que le permite financiar proyectos de distinta escala, lo que facilita al canal cerrar negocios complejos sin comprometer su flujo de caja. “Tenemos una oferta de servicios profesionales que complementan la solución, desde la consultoría inicial hasta la instalación y el soporte postventa. Y eso marca la diferencia”, añadió Mejía.
Nuevas verticales, nuevos desafíos
Aunque históricamente Zebra ha sido fuerte en retail, manufactura y logística, la empresa ha identificado nuevas oportunidades de crecimiento en sectores menos tradicionales. En Colombia, por ejemplo, se trazó hace 18 meses una estrategia para expandirse hacia servicios públicos y agroindustria, dos verticales que hoy están creciendo a triple dígito.
“Participamos recientemente en el congreso Andesco porque vemos en los servicios públicos un mercado de alto potencial. Muchos ya conocen nuestras soluciones para retail, pero ahora estamos mostrando cómo nuestras tecnologías también pueden transformar otros sectores”, explicó Behar.
Visión de futuro
El evento también sirvió para anunciar la llegada de nuevos quioscos de autoservicio, que serán lanzados próximamente en NOLA con un cliente pionero. Con esto, Zebra busca responder a la creciente demanda de soluciones autónomas en retail, hostelería y transporte.
Behar concluyó con una reflexión sobre la durabilidad y la evolución de los proyectos: “Nuestros productos tienen una vida útil muy larga. Si un cliente actualiza sus handhelds hoy, es posible que no los renueve hasta dentro de cinco o seis años. Durante ese tiempo, nosotros debemos seguir generando valor con nuevas soluciones: impresoras RFID, tabletas, suministros. Es un reto, pero también lo disfrutamos. En Zebra, nos divertimos porque aprendemos todos los días”, expresó Behar.
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