La entrega de soluciones es la estrategia central de la firma, en donde la nube toma vital importancia, en donde tradicionalmente sólo se hablaba de dispositivos. Juan Ramón Romero, director de Canales de la firma menciona: “El estilo natural de hacer el reemplazo de equipos es el hardware, sin embargo, hoy cuando se busca presentar una propuesta de información digital tiene que ver con nube, la cual no estábamos acostumbrados a ver”.
En este sentido, el directivo menciona que hay que aprovechar este tema, sobre todo cuando se trata de ordenar información en “hay un torrente de información diferente que había en la nube, ahora los podemos administrar y bajar a los dispositivos de manera fácil. Se trata de formar una cultura, para que los procesos no se hagan de forma manual y que vean que es segura y confiable”, explica.
Cabe destacar que la compañía tiene la Extensible Interface Platform, una plataforma de software de arquitectura abierta disponible en todas las impresoras con tecnología ConnectKey (desde las de entrada hasta las multifuncionales para oficinas grandes), que permite que sus Canales y desarrolladores independientes ofrezcan soluciones para la gestión documental, la automatización de los flujos de trabajo, la seguridad y la contabilidad.
“La nube nos ayuda a analizar a entender los procesos e información dentro de nuestra compañía y ahora nos dedicamos a producir estrategias y no sólo datos, lo que nos hará más productivos. El reto es cómo las diferentes generaciones asimilan esta propuesta”.
NUEVA CASA
Asimismo, la compañía inauguró el nuevo showRoom –ubicado en Avenida San Joaquín 406- el cual es una nueva propuesta logística para la ciudad de México. “Está en una nueva dirección más céntrico, que es benéfico para los Canales de la Ciudad de México como para los del interior de la República, para quienes es más fácil ir del aeropuerto a estas instalaciones que a Santa Fe”, declara Juan Ramón Romero.
Aquí se concentran tres estrategias: el showroom, en donde cada Canal puede ir, ya sea como fuerza de venta o como marketing, para conocer los productos o para mostrárselos a sus clientes; aquí se certifican, toman cursos de acuerdo al calendario, así como capacitaciones y finalmente el laboratorio de servicios , donde muestran sobre las soluciones y el cómo se ofrecen servicios administrados y el soporte técnicos que se debe tener.
El nuevo showroom, tiene actualmente instalados los siguientes equipos prioritarios, entre otros:
- Familia Versalink
- Familia Altalink
- Familia Documate
- Familia Versant
Asimismo, durante la inauguración la compañía presentó el programa Genuine Rewards el cual se ha diseñado para recompensar al usuario sin importar cuánto gaste en tóner y tinta. Puede canjear sus puntos por interesantes premios como música, películas, libros, vales de regalo, videojuegos, entretenimiento para el hogar y productos electrónicos.
“Queremos promover el uso de consumibles originales de Xerox, premiando a los clientes que han tomado la decisión correcta a fin de proteger su equipo y disfrutar durante años de su confiabilidad y la máxima calidad de impresión,” declara Greta González, Gerente de la División de Consumibles en Xerox Mexicana. “Además, queremos proporcionar herramientas que ayuden a los clientes a comprobar que tengan consumibles originales y no productos falsificados.”
