Antes de embarcar a su cliente en una implementación de nube, es importante conocer cada uno de los beneficios que puede aportarle esta tecnología a la empresa en cuestión. Otro dato a tener en cuenta, es analizar el mejor proceso, para no caer en el caos de la nube. En esta nota, le damos algunos tips para tener presentes a la hora de sumergirse en la nube junto a su cliente.
Por Alan McMahon – Dell Latinoamérica
En el pasado Cloud World Forum, celebrado en junio en el Centro de Exposiciones Olympia en Londres, les pedimos a los líderes de la industria que compartieran lo que las empresas podrían obtener al pasar a un modelo de Cloud Computing. Teníamos algunas ideas de lo que podíamos esperar de sus respuestas, pero en lugar de insistir en los bajos costos y en la alta disponibilidad que ofrece la nube, los expertos brindaron respuestas más interesantes.
Eficiencia fue uno de los temas principales. Cómo los servicios en la nube ayudan a mejorar un negocio era lo que esperábamos escuchar. Sylvia Entwistle, de la revista digital Enterprise Management 360, señaló que desde una perspectiva global, una estrategia uniforme ayuda a las grandes empresas a alinear su estrategia de ofrecer un servicio unificado en múltiples territorios.
A donde quiera que volteábamos, veíamos que los expertos elaboraron, a partir de sus propias experiencias en el asesoramiento, un discurso de cómo la nube podría mejorar los negocios. Mira el video a continuación para que seas testigo de algunas respuestas:
Estos son algunos aspectos destacados de los comentarios:
¿Dónde crees que las empresas ven las mayores ganancias cuando se mueven a la nube?
“Tenemos una gran cantidad de clientes que están buscando migrar a la nube“, dijo Martin Porter, Vicepresidente de Ingeniería de Solar Flare del Reino Unido. “Ellos están muy preocupados por el rendimiento que puede existir con otras nuevas tecnologías en la creación de redes y algunas de las nuevas tecnologías como la creación de Redes Definidas por Software (SDN, por sus siglas en inglés) y contenedores“.
Además de las oportunidades de automatización, Cloud Computing proporciona transparencia y ayuda a las empresas a desarrollar una estrategia coherente para obtener que “sus diferentes áreas, las cuales se hablan entre sí, usen la misma plataforma“, señaló Sylvia Entwistle, Subdirectora de Enterprise Management 360.
Para lograr eso, agregó “que se necesita algún tipo de solución en la nube que pueda unificar todas esas infraestructuras y ofrecer un servicio uniforme. Lo cual es branding realmente. Todo el mundo va a McDonald’s y ordena lo mismo, eso es lo que la mayoría de las industrias buscan“.
Nick Hyner, Director de Servicios en la Nube de Dell, apunta a Salesforce como una aplicación exitosa de trabajo en la nube, ya que resuelve problemas de negocios. “Hay chicos de ventas en el camino, y que obviamente tienen un beneficio empresarial real y de impacto. Las aplicaciones Software Como Servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) que permiten la movilidad son absolutamente clave“, recalcó Hyner.
Administración para Relación con Clientes (CRM, por sus siglas en inglés) es otra área donde hay una gran cantidad de demanda, dijo Hyner. “La gente está tratando de entender lo que le van a vender al cliente, a través de qué canal y de la recolección de los datos para acceder a él y utilizarlo de manera inteligente para invertir dólares en la comercialización“.
La eficiencia de operación es otro factor que atrae a empresas a la nube, de acuerdo con Stuart James, Gerente de Ventas de Concurrent Thinking. “Por el momento hay maneras dispersas de gestión y seguimiento de ambiente… el software de monitoreo en la nube significa que tienes un lugar esencial donde toda la información se recopila”, explicó James. Entonces los administradores pueden ver “cuando las cosas están funcionando y cuando están quebradas“.
Las personas también están buscando bajar carbono y ser más eficientes en energía, dijo James. “La eficiencia energética es un área en la que hemos visto más dificultades para este tipo de solución en los últimos 12 meses. Se establecerán claramente el despilfarro, las zonas altas de uso y las formas en que se pueden realmente reducir sus costos de energía“.
5 CONSEJOS PARA EVITAR EL CAOS EN LA NUBE
Los entornos informáticos basados en Cloud Computing tienen muchas ventajas, es por eso que un número creciente de organizaciones se están mudando a ellos. Pero al igual que cualquier tecnología, los sistemas basados en la nube tienen complejidades que necesitan ser entendidas y manejadas adecuadamente. Los servicios basados en la nube son fáciles de instalar, pero no dejes que la simplicidad te engañe cuando existen varias instancias en este servicio y cientos de casos adicionales de otros servicios que se ejecutan.
1) Entender qué necesidades deben ser controladas
Independientemente de las configuraciones básicas que utilizas (nubes públicas, privadas o híbridas), los problemas en los entornos informáticos tradicionales no desaparecen simplemente en la nube. Los temas relacionados con la migración, gestión de configuración, rendimiento, ancho de banda y el aprovisionamiento de servicios requieren una atención continua. Además, las cuestiones específicas de los despliegues en la nube, como “zombis” o instancias que ya no están en uso activo, pero que aún son recursos que consumen, pueden crecer fuera de control.
Ivo Vachkov, un ingeniero de software en Xi Group Ltd., ofrece algunos consejos para obtener el control de entornos en la nube:
1- La migración adecuada a la nube requiere el desarrollo de un “pensamiento elástico” como una habilidad. Esto está directamente relacionado con el diseño de escalabilidad.
2- ¡Las fallas sucederán! Siempre hay que pensar en la recuperación ante los desastres.
3- Automatizar, automatizar, automatizar. No estás usando la infraestructura de la nube correctamente si alguien tiene que iniciar sesión en cada servidor para ejecutar un único comando. “Automatizar todo” debe ser tu nuevo mantra.
4- Supervisar todo. Desarrollar las herramientas para analizar el rendimiento de la aplicación en términos del negocio y atar los datos aprendidos posterior al control.
5- Estar preparado para el siguiente paso lógico: los grandes datos. Desarrollar la capacidad de análisis rudimentarios para ayudar a evaluar los datos ya en la mano.
2) Aprovechar las herramientas para consolidar y automatizar las tareas repetitivas
Afortunadamente, hay herramientas disponibles que llegan a través de múltiples plataformas en la nube y consolidan las tareas que normalmente requieren la gestión individual. A medida que sus despliegues aumentan en número, variedad y complejidad, los sistemas automatizados se deben poner en marcha para manejar las tareas repetitivas, incluyendo aquellos alrededor de despliegue, gestión de la configuración, la instancia de la clonación y la supervisión del rendimiento.
3) Poner a los profesionales adecuados en su lugar
Un nuevo medio ambiente requiere nuevas, o por lo menos, diferentes habilidades. Según Forbes, las organizaciones tienen que mejorar en dar a sus equipos de TI la capacitación y el apoyo que necesitan para mover el negocio a la nube: “la escasez de competencias ya están demostrando ser un tapón de los muchos esfuerzos en la nube”, escribió el colaborador Joe McKendrick.
Los miembros del personal que tengan experiencia en la gestión de los sistemas tradicionales tendrán que construir experiencia y conocimientos en nuevas áreas. Algunas de las habilidades más comunes que necesitarán, incluyen:
Gestión de aprovisionamiento
Vigilancia y protección de recursos
Tareas de virtualización
Automatización de despliegues
Seguridad y cumplimiento
Optimización del rendimiento
Planificación y diseño
Migración a entornos de nube
4) Mantener la coherencia
Con los socios proveedores en el lugar correcto y un plan claro para implementar sistemas en un nuevo entorno basado en la nube, se puede empezar a aprovechar todas las ventajas de Cloud Computing. Pero mientras el movimiento está en curso, es importante estar al tanto de las actividades que pueden desviarte de tu propósito y retrasar la consecución de las metas.
El uso de Shadow IT podría continuar, ya que los empleados se han acostumbrado a trabajar con servicios de bajo costo y fáciles de usar. Utiliza una herramienta de descubrimiento de Shadow IT para controlar su uso y generar alertas e informes, y continuarás presentando los incentivos para que todos en la organización utilicen los recursos sancionados. Esto será más fácil de lograr si eres capaz de negociar un precio mejor para los usuarios de los recursos.
También puedes crear opciones de configuración estandarizadas que los usuarios puedan seleccionar para su despliegue inmediato y la pareja con la facturación interna pre-aprobada que asigna el gasto con el presupuesto adecuado. Si es necesario, hay que crear desincentivos al restringir los reembolsos de gastos de recursos no autorizados.
5) Implementar un sistema de gestión de la nube
Con el personal capacitado en su lugar, será más sencillo instalar un sistema de gestión de la nube que permita a tu equipo concentrarse en la entrega de los recursos de una manera metódica y consistente. El sistema de gestión se encarga de las tareas repetitivas, incluyendo el aprovisionamiento, la ampliación, recuperación, valorización y lleno de capacidad, según sea necesario.
Comienza con despliegues pequeños para asegurar que los controles estén en su lugar y completamente entendidos antes de dar una patada en el alto engranaje. Alessandro Perilli de Red Hat, recomienda comenzar en pequeño, incluso si el plan final es ir a lo grande. “Sí, usted puede construir una nube en seis meses, pero eso es sólo el principio”, dice. “Es necesario añadir piezas y evolucionar hacia la solución, obtener más madurez y añadir más control y gestión de la capacidad. No se construyen todos los componentes durante una noche”.
Al seleccionar un sistema de gestión de la nube, verás muchas capacidades, pero dos de los requisitos más importantes es que el sistema sea compatible con las plataformas principales de la nube y que incluyan instalaciones coordinadas para hacer un seguimiento y control de los activos de la empresa.
Al crear una infraestructura basada en la nube, puedes incluir planes para traer a tu personal actual de TI con formación específica y considerar la adición de nuevos empleados que ya tienen experiencia en el uso de las instalaciones que estás trayendo en línea. Además, esto proporcionará a los miembros del equipo las herramientas adecuadas para gestionar los recursos, incluyendo herramientas automatizadas que les permitan concentrarse en la mejora de los servicios en lugar de perseguir detalles repetitivos. Aprovecha los nuevos activos para ayudar a que tu empresa se adelante a la competencia.
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