La nube es negocio y cada vez más, se presenta como una nueva oportunidad en distintas instituciones, como por ejemplo, en los bancos. A medida que los bancos crecen, necesitan herramientas que ayuden a mejorar su servicio al cliente y, como consecuencia, captar nuevos adeptos. Tal es el caso de metro Bank, que en lugar de un sistema de BI de un tercero, eligió Power BI para Office 365.
Desde sus orígenes, la prioridad de Metro Bank, una institución financiera de Londres, es un continuo servicio al cliente. Este enfoque ya generó ganancias, que resultaron en miles de clientes que se han unido a la ‘revolución de la banca’ en los últimos cuatro años.
Conforme el banco ha crecido, requirió de una solución de inteligencia de negocios que pudiera ayudarle a entender cómo los clientes utilizaban todos sus servicios, desde los ofrecidos en la sucursal a móvil y en línea. Esta información ayudaría a Metro Bank a afinar sus servicios y moverse hacia su meta de 1 millón de clientes para 2020. En lugar de un sistema de BI de un tercero, Metro Bank eligió Power BI para Office 365.
En el último año, Metro Bank puso a Power BI a andar con la creación de una variedad de tableros de control para rastrear operaciones bancarias y con el lanzamiento de un servicio de banca móvil.
Características como Power Q&A permiten tanto a ejecutivos como colegas – sin importar si tienen experiencia previa con manejo de inteligencia de negocios – hacer preguntas en lenguaje natural, lo que acelera la adopción a través de la compañía.
Para más información sobre cómo Metro Bank utiliza Power BI para Office 365 para llegar a un millón de miembros, vean el caso de estudio, ingresando aquí.
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