Conocer lo que necesita el cliente, antes de que él lo sepa

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Ser pro activos al negocio ya no es sólo anticiparnos a lo que necesita el cliente, sino anticiparnos a lo que puede necesitar el cliente. Tal es así, que Federico Rodriguez de Microsoft publicó un post en el blog de Latinoamérica donde explica como la nube puede ayudar al organizador de un mega evento a conocer los gustos de sus clientes antes del evento.

¿Qué pasaría si pudiéramos crear perfiles profesionales de cerveza? es decir empatar un tipo de cerveza de acuerdo a la personalidad de un trabajador de una oficina. Existen 9 tipos de personalidades corporativas dentro de una oficina, y a pesar de que la cerveza se clasifica en Ámbar o Lager, en una empresa podría haber dos tipos generales de personalidad: un trabajador que se involucra mucho en trabajos de equipo, y alguien que solo toma los riesgos necesarios para entregar los resultados que busca la empresa.

La posibilidad de que conozcamos personas que no les guste la cerveza es muy baja, esta bebida es tan popular que incluso un festival de origen alemán, hoy se celebra en casi todo el mundo. Y es en estos festivales donde se pueden encontrar de todo tipo, sabor y método de preparación, lo cual provoca que millones de galones sean consumidos, a una gran cantidad que incluso llega a ser la mitad de lo que todo un país consumió en un año.

¿Pero es posible tener una estadística exacta de la cantidad de bebida y comida que los visitantes consumen a lo largo de estas celebraciones? Como recordarán, Power BI es una herramienta que a través de Office 365 brinda una gran capacidad a una persona u organización para almacenar, gestionar y manipular datos. De esta forma sabemos, como dice en este texto, que en el festival de Múnich de entre 5 a 7 millones de visitantes que asisten, el nivel de consumo de cerveza llega a 1.50 millones de galones lo cual equivale a 0.89 litros por visitante.

Después de conocer estas estadísticas, una empresa que fabrica cerveza podría tener la capacidad para predecir las épocas del año además del Ocktoberfest, en las que más se consume esta bebida, los sabores que empiezan a ser más populares para trabajar e innovar el método de preparación para que aquellos que no salen de los estantes o refrigeradores en las tiendas, también comiencen a ser consumidos. Haciendo clic aquí, podrá ver un ejemplo de visualización de consumo de cerveza durante Oktoberfest.

Esto es algo de lo que podría conseguir el cliente de la malo de PowerBI
Esto es algo de lo que podría conseguir el cliente de la malo de PowerBI

 

Fuente: Blog Microsoft Latinoamérica

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