Cuando una empresa decide subir a la nube, los cambios son muchos y las acciones a llevar adelante pueden ser complejas si no se realizan de la forma adecuada. El canal, puede dar su cuota de especialización ayudándolos en este proceso de migración. En esta nota, Juan Caracoche, CTO LatAm da a conocer una serie de consejos a tener en cuenta a la hora de subir a la nube.
Una empresa extendida en la nube forzosamente cambia su modelo de gestión de TI. Por un lado la composición del equipo y los roles necesarios y por otro la composición del gasto. Citando un ejemplo, una empresa que tenía su CRM on-premises, tenía la infraestructura y los perfiles para administrarla. Al migrar a un servicio en la nube, la administración y la infraestructura ya no son necesarias pero la compañía debe contar con un equipo de soporte especializado en la plataforma. Es decir, los roles son más especializados y cercanos al negocio y la estructura de costos cambia. El CAPEX pasa a OPEX lo cual hace que la gestión de TI sea más eficiente.
Bajo esta nueva realidad, es necesario que el área de TI cuente con determinadas aptitudes para que la gestión resulte exitosa y, por ende, las capacidades de la tecnología cloud se aprovechen al máximo. ¿Por qué es tan importante hablar de esto? Porque según una reciente investigación patrocinada por Oracle y la revista Mercado, y realizada por la empresa de investigación de mercado Oh! Panel, en base a 265 personas. Entre el 67,9% de los encuestados admitió que sería bueno recibir más asesoría técnica sobre el alcance de las soluciones de cloud que se ofrecen hoy en el mercado. Al tiempo que el 60,4% de los ejecutivos sondeados admitió que existe un elevado nivel de desconocimiento de las fuerzas y debilidades del concepto cloud y 63% que la principal resistencia actual a las soluciones de tecnología en la nube pasa por la inseguridad que genera subir información sensible para la compañía.
En este contexto, resulta crucial que los CIOs y profesionales de TI que quieran gestionar con éxito la tecnología cloud analicen el modelo operativo de TI para adecuarse al nuevo paradigma, enfocándose en tres capacidades centrales:
Gobierno: Esta tarea vital de liderazgo de la gestión consta de concebir y comprometer acuerdos organizacionales para que fluyan con éxito las interdependencias internas y de negocios. En este sentido vale recordar que es crucial ser “innovador de negocios” es decir, que la tecnología se coloque a disposición de la organización para obtener ventajas
estratégicas.
Visión del negocio y la función: Los profesionales de TI deben pensar en cómo la tecnología cloud puede alinearse a la estrategia, la estructura, las personas y los procesos de la organización.
También es importante tener capacidad para las interrelaciones personales, ya que se necesitan habilidades para entablar un buen diálogo y generar la confianza y cooperación necesarias entre los usuarios de negocios y los especialistas en tecnología.
Planificación y diseño de la arquitectura: El arquitecto de la plataforma cloud debe sentirse cómodo con las arquitecturas orientadas a los servicios (SOA), ya que la mayoría de estas plataformas se basan en un enfoque de servicios en sus entregas.
Entrega de servicios: Esta habilidad tiene que ver con la capacidad de gestionar y garantizar el abastecimiento externo, incluyendo la parte de contratos, compras y desarrollo de proveedores, entre otros.
Es fundamental la selección del proveedor adecuado ya que fácilmente se puede caer en un vendor-lock o que el proveedor no sea solvente para proveer servicios a largo plazo. Las empresas que dan servicios en la nube, por lo general son startups. Hay un riesgo implícito contratar sus servicios.
Cómo cumplir con los desafíos que impone gestionar la Nube
Más allá de que para gestionar con éxito la tecnología cloud es crucial contar con profesionales altamente calificados, también es necesario que el resto del equipo desarrolle ciertas aptitudes de gestión para que puedan ofrecer soporte a los aumentos esperados de trabajo. Adicionalmente, es esencial contar con un staff de consultores externos que puedan dar soporte ante cualquier eventualidad.
Sin dudas, el éxito de la tecnología cloud y su gestión requiere un importante esfuerzo. De todas formas, vale la pena intentarlo, ya que se trata de una gran oportunidad para que TI se ponga a disposición del negocio.
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