En una conversación reciente, Brian Reed, gerente de marketing y transformación digital de Narvaez, compartió los avances de la inmobiliaria y desarrolladora en el uso de tecnologías de vanguardia para transformar la manera en que se presentan y comercializan proyectos inmobiliarios. Narvaez ha estado trabajando en conjunto con la empresa argentina VTOPIA para crear una maqueta digital que permite a los futuros compradores recorrer virtualmente las instalaciones de un proyecto que aún no ha sido construido.
El punto de partida de esta innovación es el uso de Unreal Engine, un motor de videojuegos desarrollado por Epic Games. “Unreal Engine es un monstruo mundial”, comenta Reed, refiriéndose a la capacidad del software para generar gráficos extremadamente realistas que se utilizan en aplicaciones que van desde la visualización arquitectónica hasta la producción cinematográfica y la realidad virtual. Este motor es la base tecnológica de juegos tan populares como Fortnite, y en la industria del cine ha comenzado a reemplazar el tradicional fondo verde por escenarios virtuales hiperrealistas.
Ventajas del realismo visual en las maquetas digitales
Reed explica que la principal ventaja de utilizar Unreal Engine para maquetas digitales es el realismo visual que se puede alcanzar. “Este motor puede generar gráficos con detalles precisos en iluminación, sombras, texturas y materiales, lo que permite a los clientes y desarrolladores visualizar el edificio con una fidelidad impresionante”, dice. Además, destaca que los usuarios pueden explorar diferentes ángulos, modificar configuraciones de luz y experimentar cómo sería estar dentro del espacio, todo de manera virtual. “Esto facilita una comprensión más completa y dinámica del diseño”, añade.
La maqueta digital ya finalizada representa un proyecto de 48 departamentos tipo loft en Martínez, aunque el desarrollo aún no está a la venta. Reed comenta que su intención es destacar el uso de tecnología innovadora más que el proyecto en sí. Narvaez ha optado por esta tecnología no solo por el impacto visual, sino también por su potencial para mejorar el marketing y las ventas. Según Reed, este enfoque permite ahorrar costos significativos, ya que “no es necesario construir unidades modelos ni depender de renders estáticos que obligan al cliente a imaginarse el proyecto sin poder recorrerlo íntegramente”.
El entrevistado explicó que fue esencial trabajar con un equipo que no solo comprendiera la tecnología, sino que también tuviera la habilidad de interpretar planos arquitectónicos. “VTOPIA es un equipo multidisciplinario, con arquitectos y diseñadores que saben cómo llevar los planos a la realidad de manera precisa”, asegura. La colaboración resultó en una maqueta que no solo es visualmente impactante, sino también útil para el proceso de comercialización.
El desarrollo de la maqueta tomó aproximadamente dos meses, un tiempo que Reed considera razonable dada la complejidad del proyecto. “Ellos en el primer mes ya tenían la maqueta hecha”, señala, y agrega que uno de los beneficios ocultos de esta tecnología es la capacidad de generar videos promocionales de calidad cinematográfica. “Podés programar un recorrido de cámara, con tomas, con desenfocados; ya lo trae el software”, comenta Reed, subrayando la versatilidad del motor Unreal Engine.
Implementación del chatbot de inteligencia artificial
Además de la maqueta digital, Narvaez ha implementado un chatbot de Inteligencia Artificial para mejorar la atención al cliente a través de WhatsApp. Reed explica que este chatbot es capaz de entender la naturaleza de la consulta del cliente y derivarla al broker adecuado en tiempo real. “Lo que hicimos fue poner el chatbot de Inteligencia Artificial dentro de nuestro WhatsApp”, dice Reed. “El chatbot tiene como misión entender a qué unidad de negocio corresponde tu consulta y te pone en contacto con un broker, además de darte la ficha de contacto del broker”, agrega.
Reed también reflexiona sobre cómo esta tecnología podría redefinir la experiencia del cliente. Antes de la pandemia, ya se había observado una tendencia a reducir las visitas físicas a las inmobiliarias, pero con el chatbot y la maqueta digital, Narvaez ofrece una nueva manera de interactuar con los proyectos. “Traer al cliente para mostrarle renders estáticos no tiene mucho sentido; la reunión en verdad es para hablar otras cosas porque el material ya lo viste. Vos acá tenés algo que no lo podés ver de otra manera”, explica Reed. Según él, esta herramienta no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la eficiencia en la venta de propiedades.
Narvaez está apostando fuerte por la innovación tecnológica para diferenciarse en un mercado competitivo. Con la implementación de Unreal Engine en sus maquetas digitales y el uso de chatbots de Inteligencia Artificial, la inmobiliaria no solo ofrece una visualización más realista y atractiva de sus proyectos, sino que también mejora la eficiencia y la calidad del servicio al cliente. “Estamos marcando la diferencia con estas tecnologías”, concluye Reed, señalando que Narvaez se encuentra a la vanguardia en el sector inmobiliario en Argentina.
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