Samsung Argentina presentó “Originalidad”, un nuevo concepto que reúne tres campañas clave orientadas a mejorar la experiencia del usuario y reforzar la importancia del servicio de postventa oficial. Con este anuncio, la compañía reafirma su liderazgo en el país gracias a iniciativas que priorizan la calidad, la transparencia y la seguridad, elementos esenciales para garantizar un servicio de excelencia.
“Con estas campañas buscamos reforzar la importancia de elegir siempre los canales oficiales de Samsung en Argentina. Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente, seguro y de calidad, respaldado por estándares globales. La originalidad es clave para asegurar intervenciones con piezas nuevas y originales, técnicos certificados y la experiencia del servicio oficial. Además, contamos con canales digitales disponibles todos los días y ofrecemos opciones de autoreparación y mantenimiento para mayor comodidad de nuestros clientes”, afirmó Maximiliano Martello, Director Customer Satisfaction en Samsung Electronics Argentina.
La primera campaña, Repará Original, busca concientizar sobre la importancia de realizar reparaciones en la red oficial de Samsung, donde los Centros de Servicio ofrecen procesos alineados a los estándares globales de fábrica. Las reparaciones incluyen piezas nuevas y originales, técnicos certificados, control de calidad en cada intervención y garantía oficial por 60 días, además de una red de más de 135 centros de servicio en todo el país.
La segunda iniciativa, Atención Original, impulsa el uso de los canales digitales disponibles todos los días de 8 a 23 hs. A través de LiveChat y WhatsApp, los usuarios pueden realizar diagnósticos remotos, consultar por garantías, hablar con expertos, agendar turnos y acceder a tutoriales oficiales. Se trata de una propuesta pensada para ofrecer una atención más ágil, accesible y disponible desde cualquier punto del país.
Por último, Sé Original promueve la compra de kits de autoreparación y repuestos originales para celulares Galaxy y electrodomésticos, disponibles en Samsung Shop y Samsung Shop App. Los clientes pueden acceder a manuales y videos oficiales para realizar arreglos de forma segura y con piezas 100% compatibles y certificadas, garantizando así una experiencia confiable y acorde a la calidad de sus productos.
Con estas campañas, Samsung refuerza su compromiso de ofrecer soluciones para cuidar cada producto, como quieras y cuando quieras, consolidando su liderazgo en el servicio de postventa en Argentina.
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