Por: Stephie Cherni.
LG Electronics Argentina inauguró su nuevo LG Store en Nordelta, un espacio de 280 metros cuadrados ubicado en Avenida del Puerto 215, Estudios de Bahía Grande, Local 1. La apertura forma parte de la estrategia de expansión de la compañía en el país y apunta a acercar su ecosistema de soluciones tecnológicas a una de las zonas de mayor desarrollo inmobiliario del norte bonaerense.
El nuevo local fue concebido como un espacio de experiencia inmersiva, donde los visitantes pueden interactuar con el lineal completo de productos de la marca, desde televisores OLED, soluciones de audio, heladeras, lavarropas y lavasecarropas, hasta equipos de calefacción, refrigeración y propuestas HVAC para hogares y proyectos de mayor escala.
Durante la inauguración, Enrique Laffue, presidente de LG Electronics Argentina, destacó que la elección de Nordelta responde a una decisión estratégica vinculada con el perfil del consumidor de la zona.
“Queríamos llegar al público de Nordelta. Hay pocos comercios de electrodomésticos y creemos que es el público ideal para LG. Es un público exigente, que busca productos nuevos, únicos y de vanguardia, y que equiparen el nivel de los hogares de Nordelta”, afirmó Laffue.
Una tienda pensada para experimentar la tecnología
A diferencia de un punto de venta tradicional, el nuevo LG Store busca ofrecer una atención diferencial y una experiencia más cercana al uso real de los productos. La propuesta está dirigida tanto al usuario final como a arquitectos, desarrolladores, constructoras y profesionales vinculados al diseño y equipamiento del hogar.
Según explicó Laffue, quienes visiten el local podrán acceder a los últimos lanzamientos globales de la marca y recibir asesoramiento personalizado para equipar integralmente una vivienda.
“En el LG Store de Nordelta vas a recibir una atención diferencial. Vas a tener los productos de vanguardia de la marca, los últimos lanzamientos globales y los productos más premium. Desde la última tecnología OLED hasta las mejores soluciones de calefacción y refrigeración, heladeras, lavarropas y lavasecarropas”, señaló.
El ejecutivo remarcó que el espacio también está preparado para acompañar proyectos de equipamiento del hogar desde una mirada integral. “Incluso podés venir y cotizar para que equipemos tu casa”, agregó.
La apertura se da en un contexto en el que los nuevos desarrollos inmobiliarios incorporan cada vez más la tecnología, la eficiencia y el diseño como parte de la planificación inicial del hogar. En ese escenario, LG busca posicionarse como un aliado estratégico para quienes toman decisiones de equipamiento, no solo al momento de compra, sino también durante la etapa de diseño y construcción.
Un consumidor más informado y exigente
Uno de los ejes destacados durante la presentación fue el cambio en el comportamiento del consumidor argentino. Para Laffue, el comprador actual llega al punto de venta con mucha más información, compara productos, revisa reseñas y busca soluciones que realmente justifiquen su inversión.
“El consumidor cambió radicalmente. Hoy tiene un montón de información en internet, busca reviews, ve los comentarios de los usuarios. El usuario argentino está muy informado y muy capacitado. No es un usuario que no sabe lo que va a comprar”, sostuvo.
En ese sentido, el diferencial del local no pasa únicamente por la disponibilidad de productos premium, sino por la posibilidad de probarlos, recibir asesoramiento especializado y vivir una experiencia de compra más completa.
“Los usuarios cuando entran a este local buscan una atención diferencial. No buscan un vendedor que les trate de vender lo que está en promoción. Vienen acá a tener una experiencia de uso. Van a poder usar los productos, experimentar el Magic Remote, verlos en persona, tocarlos y recibir una atención diferencial en un ambiente preparado especialmente”, explicó el presidente de LG Electronics Argentina.
Inteligencia artificial aplicada al uso cotidiano
La inteligencia artificial también ocupa un lugar central en la propuesta de la marca. Sin embargo, desde LG remarcan que no se trata simplemente de incorporar el concepto como una etiqueta comercial, sino de ofrecer funciones concretas que mejoren la experiencia de uso.
“La inteligencia artificial es un capítulo muy importante. Hoy cualquiera dice que un producto tiene inteligencia artificial, pero nosotros no trabajamos así. Ofrecemos productos con funciones predictivas, de personalización, que conocen tus hábitos y te dan automatizaciones reales”, afirmó Laffue.
Entre los ejemplos mencionados se encuentran los televisores con capacidades inteligentes, los lavarropas conectados a la aplicación LG ThinQ y los dispositivos capaces de recomendar programas de lavado, sumar funciones o adaptarse a las necesidades del usuario.
“Tenemos lavarropas que se conectan a internet con nuestra aplicación ThinQ. Podés agregarles programas de lavado, te pueden asesorar según la necesidad que tenés y cuentan con predicciones respecto del lavado. Son funciones reales de inteligencia artificial, no simples automatizaciones”, explicó.
El ecosistema ThinQ permite conectar distintos dispositivos LG, gestionar funciones desde una misma aplicación y acceder incluso a soporte de postventa. La compañía busca así consolidar una propuesta que trascienda la venta de hardware para convertirse en una plataforma de soluciones integradas para el hogar.
Categorías premium con potencial de crecimiento
Durante la apertura, Laffue también analizó las categorías con mayor potencial dentro del segmento premium en Argentina. Según el ejecutivo, la disponibilidad de productos de alta gama estuvo limitada durante los últimos años, pero comenzó a recuperarse con la llegada de nuevas líneas al mercado local.
“Todas las categorías premium tienen muchísimo potencial porque en los últimos años no entraba mercadería de primer nivel”, afirmó.
Entre los productos destacados mencionó el WashTower, una solución de lavado y secado en formato vertical que, según la compañía, tuvo una muy buena recepción comercial. También hizo referencia al LG StanbyME, un televisor portátil de 27 pulgadas, retráctil, con batería y pantalla táctil, que se agotó durante sus primeros meses de comercialización.
“Trajimos el StanbyME, que es como una tablet gigante, y fue un éxito de ventas. Se agotó en los primeros dos meses”, señaló Laffue.
Otra de las categorías con fuerte proyección es la de televisores OLED, especialmente de cara a eventos deportivos de alta demanda, por su calidad de imagen y fidelidad visual. A esto se suman las heladeras Side by Side con tecnología InstaView y las soluciones de secado con bomba de calor, que el ejecutivo definió como “la tecnología del futuro” por su eficiencia y menor impacto ambiental.
De productos a soluciones integradas
La apertura del nuevo local en Nordelta también refuerza el cambio de enfoque de LG hacia una compañía de soluciones para el consumidor. La marca busca diferenciarse no solo por su portfolio de productos, sino por la experiencia antes, durante y después de la compra.
“Desde LG buscamos mejorar la experiencia del usuario, no solamente vender un producto o un hardware. Queremos convertirnos en una empresa de soluciones al consumidor”, afirmó Laffue.
En esa línea, el ejecutivo destacó el servicio de postventa, la asistencia por videollamada y la posibilidad de gestionar soporte a través de la aplicación ThinQ. “Queremos que el cliente tenga una experiencia completamente distinta. Estamos preparados para convertirnos en la solución preferida por el usuario argentino”, agregó.
Con esta inauguración, LG Electronics Argentina refuerza su presencia en una zona clave del desarrollo inmobiliario bonaerense y profundiza su apuesta por la integración entre tecnología, diseño, inteligencia artificial y experiencia de usuario.
El nuevo LG Store Nordelta ya se encuentra abierto en Avenida del Puerto 215, Estudios de Bahía Grande, Local 1, con una propuesta orientada a quienes buscan equipar sus hogares con soluciones premium, conectadas y alineadas con las nuevas formas de habitar.
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