Por María Eugenia Gutierrez Brianza, Lic. En Psicopedagogía, Coah CX-EX.
¿Cómo puede un líder tomar decisiones rápidas y claras sin perder el rumbo? ¿Qué necesita tener presente? ¿Qué puede hacer un líder para mantener a su equipo alineado y motivado en tiempos de cambio? ¿Cómo manejar conversaciones difíciles y la presión para facilitar el bienestar propio y del equipo? ¿Cómo lidiar con el liderazgo?
Liderazgo IT en 2025: navegar la complejidad y las conversaciones difíciles
En la odisea de un líder IT que busca ser efectivo y alcanzar resultados, el 2025 continuará trayendo aguas inciertas y desafíos inesperados. Entre la velocidad de la innovación, la presión por entregar valor y las diferencias con otras áreas, su mayor reto no será solo la tecnología, sino la capacidad de liderar conversaciones difíciles con todas las partes interesadas sin perder el rumbo.
Los equipos IT suelen estar en el centro de decisiones críticas, pero con frecuencia enfrentan expectativas desalineadas especialmente desde la perspectiva de las otras áreas o clientes, falta de comprensión sobre sus procesos y urgencias que no contemplan la realidad técnica. La pregunta no es si habrá conversaciones complejas, sino cómo liderarlas sin comprometer su bienestar ni el de su equipo y cumplir con los plazos esperados.
Un líder IT que se conoce a sí mismo y reconoce su unicidad navega con brújula propia y es capaz de alinearse con las otras brújulas de los otros líderes del negocio. Toma decisiones con claridad, inspira con autenticidad y genera impacto sostenible. Sin autoconocimiento, su liderazgo se vuelve reactivo, desdibujado e incapaz de construir conexiones auténticas con clientes, stakeholders y su propio equipo.
Aquí es donde entra en juego el principio de la máscara del avión: un líder que sabe cuidarse a sí mismo demuestra que puede cuidar a los demás. Si no puede manejar su propio estrés y frustración, y la desorientación que sienten los que no son de su “metier”, ¿cómo podrá liderar conversaciones difíciles con asertividad y foco en soluciones?
Seis preguntas clave para un liderazgo IT consciente
- ¿Por qué hace lo que hace? ¿Para qué? Tener un norte claro no solo ayuda a tomar mejores decisiones técnicas, sino a comunicar de manera efectiva con otras áreas. Un líder IT que articula el propósito detrás de cada esfuerzo genera alineación y reduce fricciones.
- ¿Cuál es la narrativa que sostiene a su equipo? Los equipos IT pueden ser percibidos como ejecutores técnicos, pero su verdadero valor radica en cómo traducen la tecnología en soluciones para el negocio. Si su historia interna no resiste el filtro de las tres C—consistencia, coherencia y cohesión—, corren el riesgo de ser vistos como un área aislada en lugar de un socio estratégico.
- ¿Cuál es su propuesta de valor como líder? Más allá del conocimiento técnico, su estilo de liderazgo, la forma en que resuelve problemas y cómo gestiona la presión determinan su impacto. Un líder IT que entiende su diferencial puede gestionar mejor expectativas y conversaciones complejas.
- ¿Qué lo hace disfrutar su rol? Ser líder en IT puede ser estresante, pero hay una razón por la que eligió este camino. Reconectarse con lo que lo motiva no solo le da claridad, sino que le permite guiar a otros hacia un equilibrio más sano entre productividad y bienestar.
- ¿Cuánto influyen sus emociones en sus pensamientos? Cuando un compromiso no se sostiene, surge el enojo: “No entienden la carga técnica”, “Nos piden lo imposible”. ¿Lo reconoce a este enojo? ¿Lo gestiona o deja que lo domine? La inteligencia emocional en IT no es solo un ‘plus’, sino un factor crítico para influir y generar credibilidad.
- ¿Qué valores están detrás de sus emociones? Todo líder IT se moviliza por valores profundos—eficiencia, innovación, calidad, impacto— y los alinea (o no) a sus interacciones diarias. Identificar el valor que se siente amenazado en una conversación difícil permite reformular el enfoque con asertividad, establecer límites claros y negociar desde la conexión, no desde la confrontación sino desde el conflicto constructvo.
Los cantos de sirena que desvían el liderazgo IT
En la vorágine de proyectos, demandas urgentes y expectativas contradictorias, hay ilusiones que pueden alejar a un líder IT de su verdadero rol y que pueden impedir su efectividad al diseñar soluciones:
- Respuestas tranquilizadoras: “No se puede hacer porque…” o “No tienen compromiso…” “No entienden…” (Traducción: No hay nada que podamos hacer).
- Excusas irrefutables: “Si decimos que no, nos sacan del proyecto” o “Si no entregamos rápido, nos reemplazarán” (Traducción: Mejor aceptar sin cuestionar).
Un líder IT efectivo no se deja arrastrar por estas ilusiones. Sabe que su verdadero poder está en hacer las preguntas correctas y liderar con claridad incluso en la incertidumbre.
El escudo protector: la construcción de confianza y bienestar
Un liderazgo IT sostenible comienza con dos preguntas clave: ¿Por qué? y ¿Para qué?
Los cómo llegan después:
- ¿Cómo manejar conversaciones difíciles con clientes o áreas no técnicas sin perder el foco?
- ¿Cómo sostener la presión por resultados sin comprometer el bienestar propio y del equipo?
- ¿Cómo transformar la fricción en colaboración estratégica?
El liderazgo IT en 2025 no será solo sobre tecnología. Será también sobre la capacidad de influir, conectar y sostener conversaciones que construyan el futuro innovador para todos.
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