9 de cada 10 trabajadores IT prefieren la modalidad remota y alertan sobre el impacto negativo de la vuelta a la oficina
Un nuevo informe de Consultora Gestal revela una fuerte caída en la satisfacción y lealtad del talento tecnológico. La presencialidad, señalan, es hoy un factor de riesgo para retener perfiles clave.
El Reporte 2025: Experiencia del Colaborador IT – Tendencias y Desafíos en un Mercado en Evolución, realizado por Consultora Gestal, expone un marcado deterioro en la experiencia de los trabajadores IT, especialmente entre quienes fueron forzados a volver a esquemas presenciales. El estudio se basó en las respuestas de 645 profesionales del sector tecnológico de Argentina y otros 15 países de la región.
Los datos muestran que 9 de cada 10 trabajadores IT prefieren la modalidad remota y advierten sobre el impacto negativo de la vuelta a la oficina. Actualmente, el 57% trabaja en forma remota, el 30% bajo un esquema híbrido y solo el 13% en modalidad presencial. Estos últimos son los que reportan menor satisfacción, mayor incomodidad y menor intención de permanencia en sus empleos.
Los números preocupan: el índice de recomendación (eNPS) cayó de 30 puntos en 2023 a 13 en 2025, mientras que la satisfacción general bajó de 3,8 a 3,5 puntos sobre 5, y la percepción del esfuerzo de RR.HH. se redujo de 7,3 a 6,4 puntos. Entre los trabajadores presenciales, el puntaje es aún más bajo: 5,4 puntos.
“La presencialidad está siendo impuesta sin considerar sus efectos en la experiencia del colaborador. Las empresas deben entender que este cambio puede ser contraproducente en términos de fidelización del talento”, explicó Marlene Pruvost, cofundadora de Gestal y especialista en Employee Experience.
Los trabajadores presenciales tienen un 15% más de probabilidad de cambiar de empleo en el corto plazo, mientras que quienes trabajan remoto muestran un 9% más de proyección a largo plazo. Además, el 56% está abierto a nuevas oportunidades laborales y un 25% ya está buscando activamente. Las principales razones: mejor salario y beneficios (62%), mayores oportunidades de desarrollo (43%), y un mejor equilibrio entre vida personal y laboral (20%).
En cuanto a la cultura organizacional, apenas el 51% cree que los valores de la empresa se reflejan en decisiones reales. Solo el 41% recibe feedback regular, el 45% considera justa su compensación y el 54% ve oportunidades reales de crecimiento. En todos estos indicadores, los trabajadores remotos tienen mejores percepciones: +16% en feedback, +18% en salario percibido como justo y +14% en desarrollo profesional.
El informe, presentado durante la Córdoba Tech Week y en el marco del décimo aniversario de Gestal, concluye que la vuelta a la oficina no solo es un desafío logístico, sino un riesgo estratégico. “Las empresas tecnológicas deben revisar sus políticas de flexibilidad y priorizar la escucha activa. La presencialidad no está mejorando la experiencia: está impulsando la rotación”, advierte Pruvost.
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